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第 1210 期
從開一家小眾的巴西燒烤自助餐廳到多品牌布局,從關掉7家店到開出近百家店,從廣州到全國……
以為特色、稀少就有大市場,其實是能接受的人還是少;以為在一個地區開火了,就能所向披靡,結果團隊跟不上以失敗告終;以為做多品牌之間的區隔度不需高,結果是顧客沒有認知度……
且看這家餐企多品牌、跨區域發展跌過的坑。
”
■餐飲老板內參|黃宏森 發于北京
1 品類太小眾,注定難做大 ▼
2002年,吳春清在廣州當地開了一家南美風情的巴西燒烤自助餐廳——拉丁餐廳。第一家店開在廣州花園酒店旁邊的榮建大廈,由于烤制方式正宗,牛肉鮮嫩多汁,受到了許多外國人的一致好評。至今每天到拉丁餐廳就餐的外籍來賓也有兩百多人,占總客流的三分之一。
2005年,第二家店就入駐了廣州最具人氣的正佳廣場購物中心。
嘗到甜頭后,吳春清就想帶領拉丁餐廳走出廣州,2008年,趕在北京奧運會之前在北京藍色港灣開了分店。那一年,巴西女排奪得了奧運會冠軍,在拉丁餐廳慶祝的人群持續到凌晨兩三點。
然而好景不長,4年后這家店就關了。其實不止拉丁餐廳,內參君發現,早前就有不少主打巴西烤肉的餐企在北京折戟,如陽光里約、卡烏秀、富麗客、萬萬方等等。
|心得|
吳春清分析其原因,首先是選址出了問題,藍色港灣剛開始的交通、物業管理很糟糕,一輛車開進去都要半個小時。而決定自助餐能否盈利的關鍵因素正是客流:如果沒有足夠多的人來消費,那么做好的食物都要全部倒掉。 其次是口味。拉丁餐廳是一家個性化特別強的餐廳,喜歡的人特別喜歡,不喜歡的人就覺得巴西烤肉太咸,因為巴西人口味重,導致食品經常走咸的極端,否則就走甜的極端。 還有的人嫌樂隊太吵,不喜歡過于熱情奔放的桑巴舞這種互動方式。吳春清后來總結道,對國人來說,巴西烤肉還是很小眾的一種飲食文化,不適合開太多家店。
2 發展多品牌,區隔度很重要 ▼
2009年,吳春清終于意識到了單一品牌抗風險能力弱的問題。就想走多品牌之路,把雞蛋放到不同的籃子里,通過分散投資,打造差異化品牌來滿足消費者多樣化的口味需求,能減少餐飲企業的投資風險。
吳春清多品牌的想法得益于香港美心集團,該集團旗下有80多個品牌,4萬多名員工。
“如果你去香港旅游,無論你走到哪一家購物中心,三分之二的鋪面應該都是美心集團的。因為他們有強大的研發隊伍,創造一個新品牌輕而易舉,無論是甜品、飲料、烘焙、西餐、中餐都有相應的研發團隊。”
“這就是多品牌的好處,去商場拿鋪位的時候也很好開拓,有些好的地頭單一品牌做不下去了,轉讓、關店很費周轉,損失很大,多品牌就可以直接換一個品牌,可能會得到很好的發展。”
2010年,拉丁餐廳向市場推出了以年輕消費群體為主的潮流餐飲品牌“拉丁風情BBQ”,但無論是菜式、定位、裝修風格等各方面都總是擺脫不了原來拉丁餐廳的影子,沒有了自己的靈魂,最終開了三家店之后又關掉了。
隨后推出子品牌月影法式鐵板燒,經歷了4年時間后開了近百家加盟店。
|心得|
許多人認為發展多品牌可以幫助企業節約采購成本,同一條流水線上用不同配方產出不同的產品即可,因此開出許多區隔度不高的子品牌。其實多品牌戰略要特別注意品牌之間口味、品類、業態的區隔度。 多品牌戰略還要注意建立一個全面的品牌體系,高中低檔品牌都要有。拉丁餐廳的客單價在150~160元之間,月影法式鐵板燒的客單價是80~100元,最新的子品牌“開擼”客單價在80元以下,在價格上做出了較明顯的區隔度。 3 跨區域發展,團隊要匹配 ▼
除了口味、選址的原因,跨區域發展也帶來了總部管理不到位的問題。
牛肉作為巴西烤肉的主要食材,除了從巴西進口非常有限的牛肉,拉丁餐廳還從河北、山東、內蒙買進牛肉,每個季節的牛肉品質都不同。而且巴西烤肉不同于韓式烤肉、日式鐵板燒,前者的烤制工藝要復雜得多。
一頭牛身上的六個部位都有不同的烤法,有的切成塊,有的切成片,有的則是整塊腌制,還有的需要用大張錫紙沿肉的紋理緊緊裹起來烤制。肉都需要提前一天進行腌制,第二天用炭火烤4~5小時。
再加上自助餐的東西不是即點即做,而是一盤盤擺在那里的,所以對保溫各方面的要求也比較高,稍有不慎就會影響口感。
沒有與規模相應的管理團隊,導致出品不穩定。吳春清最終決定關掉拉丁餐廳新開的7家分店。
“做餐飲最終還是人的問題,開直營店后備力量必須要充足,儲備干部要足夠多,在擴張之前就應該著手人才的儲備和培養。”
吳春清后來總結了三條餐企跨區域經營的條件:品類要有市場、有生命力;有一個超強的管理團隊;有一個具有創新能力的研發團隊。
預告
3月27-29日,深圳,中國連鎖經營協會“2017中國連鎖餐飲鵬城峰會”,海底撈、西貝、外婆家、大董、全聚德、拉丁餐廳等眾多品牌將分享經營之道,敬請關注。
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統籌丨張琳娟
編輯|王艷艷 視覺|尚冉
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