一言不合就發表情，是時候重視你的“品牌表情力”了！

?餐飲老板內參 譚飛鵬 發自鄭州

信息的流動方式，已從語言變為情緒

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在傳統媒體年代，信息的傳遞方式是這樣子的：

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“大寶天天見”，上世紀的經典廣告。

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“JUSTDOIT”，耐克的廣告語。

簡潔、輕松，加之多媒體平臺的持續、反復的廣告轟炸，經典的廣告語很容易在顧客心中形成記憶點。以至于廣告語與品牌融為一體，成為了品牌的外延。

文字、語言、視頻作為了信息傳遞的載體，但存在這樣一個問題：信息傳遞是單向流動的，媒體平臺向潛在顧客單向輸入信息，然后信息傳遞過程結束。這樣的信息，生命周期很短、被動傳播，是一種低級別信息傳遞方式。

在移動互聯網的世界里，信息的傳遞是通過這樣的方式：

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葛優躺，姿勢太撩人！

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暴走漫畫太有魔性

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這個emoji表情榮獲2015《牛津詞典》年度詞匯

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洪荒少女的表情包，已經風靡了全球。

夸張的表情，再配以神短句，各種表情包正在網絡社交軟件上病毒式地擴散傳播。

相較于文字，表情包是情緒的傳遞，是一種高級的信息傳遞方式，它具備信息傳遞最稀缺的特點——自傳播能力，能夠無組織地自發傳播。

除此之外，人們之所以成為表情控，是因為表情包還有兩個魔性：高效和含義豐富。

許多巨頭都曾嘗試用表情包來進行營銷，比如麥當勞、肯德基、星巴克、漢堡王、達美樂、百威、可口可樂。

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麥當勞的戶外廣告emoji表情包：坐車坐飛機去度假，心情大好，陽光沙灘，怎么持續打雷下雨？不開心，回去吧，下車吃了漢堡，心情又好了！

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百威曾用煙花、美國國旗、啤酒制作一幅美國國旗，來慶祝美國7月14日的獨立日。

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玩得更絕的是可口可樂公司，它竟然將許多emoji表情都注冊了網址。

一言不合發表情，餐廳的表情包市場有多大？

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樂凱撒曾推出這樣一組表情包：

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樂凱撒推出的“榴蓮猴”表情

樂凱撒品牌經理楊夢莎表示：“榴蓮猴”曾是為地鐵廣告推出的喜氣形象，一名粉絲特別喜歡，特意為此制作了一套動態表情。

“搭配的文字是年輕人平時常用的語言，有時候懶得打字什么的，就一個表情發過去，還顯得有趣，明年樂凱撒還會推出一套榴蓮雞的表情。”

表情包的最大特點是其自傳播能力，但一些企業做的表情包并不被顧客認可。

微表情動漫科技CEO張懂強認為，企業制作表情包的意義有兩個——營銷與傳播，但過于強調營銷就會弱化表情的傳播價值，“少就是多，企業表情包應少一點廣告色彩，多一點娛樂化的東西”。

據內參君觀察，現在企業定制的表情包傳播還存在三個問題：

對于表情包的前景，張懂強表示，中國現在使用二次元文化的人數超過3億，文字等冷冰冰的東西很難滿足二次元人群的情緒化訴求，擬物化、娛樂化的產品才容易與顧客互動，而表情包具備這樣的特點。

表情包的需求是很旺盛的，但如何讓表情包連接顧客與企業的互動，許多大企業還都處在試錯階段。

表情包，構建品牌年輕化的一種方式

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年輕人酷愛“斗表情”

內參君曾有過大學任教的經歷，發現現在的大學生有這樣的一個樂趣——在QQ群里“斗表情”，尤其酷愛“暴走漫畫”表情，配以文字，你發一個表情，我回一個，比誰更有趣，這樣的過招能進行幾十回合，樂此不疲。

無表情不成對話，誰的表情庫里還沒有百十個表情，都不好意思出門去，足見年輕一代對表情包有多么喜愛。

年輕人喜歡什么，就去做什么。魚非魚、嘻游記的創始人劉峰對內參君表示：“現在的餐廳，除了做好吃的東西外，要研究90后、甚至00后的習慣，空間、體驗、觸感、視覺，都是他們需要的。”

年輕、時尚的餐廳品牌樂于嘗試使用表情包，因為這會給顧客傳遞這樣的信息：哥們兒正年輕。

但對于老品牌，所有的優勢往往也是劣勢。正如雄孔雀的尾巴一樣，亮麗的色彩吸引了雌孔雀，卻限制了飛行能力。

新品牌對百年老店的沖擊，通常是從局部和邊緣地帶策動襲擊的，表情包只是新品牌確立立體化品牌形象的一種途徑。

巨頭們的恐懼也正源于此，用表情包表明一種品牌年輕化的態度，因為再不年輕真的就老了。

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統籌：張琳絹｜編輯：王艷艷｜視覺：陳曉月

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