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很多人網絡聊天時喜歡用emoji（表情符號）多過打字，因為表情比文字更方便更準確地傳達我們的心情。
星巴克、宜家、麥當勞、百事可樂、杜蕾斯、百威等大牌早就窺探出這其中的商機與奧妙，紛紛推出自己的“表情包”。
?餐飲老板內參湯迪 發于鄭州
“今天你笑cry了么？”
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來來，先回答內參君一個小問題，2015《牛津詞典》年度詞匯是什么？
“共享經濟”？“黑暗網絡”？“森男”？
統統邊兒站，正確答案是——
沒錯，就是這個，一個emoji（表情符號）“笑cry~”
這表情簡直絕妙好么？
我辦了件糗事好想哭可以用；
我辦了件糗事好想笑可以用；
沒什么事那就輕松地開始聊天吧可以用；
稿子寫不完沒法按時上交可以用（天啊我說了什么）……
那種想哭怕顯矯情、想笑怕傷感情，有些心塞還要樂觀向上的感覺……你一定get到了。
日前，星巴克推出了一款名為Starbucks Keyboard 的輸入法應用。
界面延續了其一貫墨綠系風格，核心玩法就是星巴克標簽明顯的emoji“表情包”——
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星巴克標簽明顯的“表情包”
星星、門店、不同口味的飲料杯、以及一只喝著飲品的紫色獨角獸。
用這種新方式約好友喝一杯咖啡怎么樣？
“Yeah！又可以愉快地裝X了~”
表情力：讓營銷變得更有趣
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如果你關注不同行業的大公司，一定有這種感覺——它們似乎都深陷emoji的魔性中。
瑞典家居巨頭IKEA ，去年 2 月就推出了表情鍵盤APP，將自家產品變成了表情符號。
你可以在這款應用中看到各種經典款，甚至IKEA餐廳中的主打“瑞典肉丸”。
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IKEA餐廳中的主打“瑞典肉丸”表情符號
即將到來的夏日營銷重頭戲中，百事已經準備好了 70 個不重樣的 emoji 表情，讓你喝完后兼顧聊天搭訕。
而可口可樂， 在2015年就將Emoji 表情都注冊成了網址，“傳遞快樂”。
“表情力”為什么能讓這些大牌前赴后繼？
“懶癌”難治，把顧客買單的門檻降到最低！
想象一下這樣的懶人生意，買杯咖啡，連在小屏上的重復操作都免了。
只一個動作——相應聊天界面發送對應表情，就下單成功。是不是很酷？
美國一家披薩餐廳達美樂（Dominos）的推特點餐系統已經這樣做了。
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聊天界面發送emoji“披薩”就能下單，好方便的說。
只要身處美國、注冊過達美樂賬號和地址等信息的Twitter用戶，可以直接在 Twitter上發個披薩的 Emoji 表情@Dominos。
之后，只需靜靜坐等外賣小哥上門就OK。
在人類發明出來“思想讀取器”前，這便利也沒誰了。
不止傳播！低成本的多贏探索
在用emoji拍了個視頻廣告后，麥當勞不久前又同微信氣泡狗合作，配合“你是我的菜”自創漢堡活動推出。
這一微信流行的卡通表情可謂傳播力爆表，迅速刷屏。
不僅周邊貼紙和公仔直接促進產品銷售，與自創漢堡活動結合能引發更大的聯想。
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麥當勞的微信氣泡狗公仔
容內參君在這兒開個腦洞，當顧客要DIY一個漢堡或披薩，同時希望“動腦不動手也不動腿”，怎么辦？
發表情給餐廳呀，當宜家的家具產品都可以通過emoji顯示，一些食材、配料的圖標會是問題么？
顧客玩的不亦樂乎，品牌本身增強了與顧客的情感互動，產品研發與試錯成本更低。
何樂不為？
能用表情溝通的，為什么要打字？
消費心理學家 Kit Yarrow 說：“好的廣告總是善于避開消費者的理性思考，更多地依賴于視覺效果，煽動他們的情感。”
視覺刺激，是品牌與顧客建立感情溝通的絕佳渠道。人類對圖像的記憶比文字容易太多，結合表情的營銷效果往往更突出。
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表情比文字給人更多視覺刺激。
對尚無實力定制表情的小餐廳來說，現有多樣的emoji表情，也足夠能玩出花了。
比如，平面設計方向，將emoji表情融合到品牌的logo中；
比如，各大社交平臺上，用表情寫一份活動預告，讓消費者“猜猜看”；
比如，定制幾個表情頭套，在客流集中的地方演一出快閃情景劇。
無論哪種形式，都加強了自身與用戶之間的親近指數。
有誰會不喜歡一個新潮又與自己心意相通的品牌呢？
所以，一句話總結emoji就是：一個有趣、有溫度、無邊界的通用語言。
統籌：張琳娟｜編輯：王艷艷｜視覺：陳曉月
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