【參照】企業家的“天敵”，這幾個“思維惰性”你有嗎？

在互聯網時代，世界發生了天翻地覆的改變，事情是做出來的，不是說出來的。今天，人們一天到晚在談互聯網，也一天到晚在談顛覆，但最重要的是企業家個人的能力，從內心擁抱變化。在變化中間尋找機會的能力，是保持企業可持續發展的一個最根本的保證。

諾基亞為什么會倒閉，柯達為什么會倒閉，理由非常簡單，這些公司到最后都是職業經理人出了問題。諾基亞的致命一擊是雇用了微軟人當CEO，錯誤地放棄了塞班系統，沒有用Android，用了微軟，最后把諾基亞給整死了。

并不是說他們沒有思維，而是這些企業老總和職業經理人，對企業不負最終的責任——公司沒了，但工資照拿。

改變自己，創業一次就成功未必是好事兒

不管時代怎么變遷，技術怎么變遷，想要取得成功，最重要的還是修煉自己。把自己修煉成了，就等于把企業，或者把你的事業給修煉成了。

在中國的各個群體中，政府官員有的時候會落后，老百姓會落后，公司中層管理干部和員工會落后。如果說有一個群體不能落后，那就是企業家。

企業家每時每刻都在接受新思維、新挑戰，并且勇于改變和改造自己。他們不僅僅在尋求變化，而且他們必須把自己的企業、事業和個人放在變化前面來考慮。在變局產生之前，就必須布好局。

作為企業家，還必須具備非常敏銳的判斷能力，要能夠立得住、站得定、坐得穩。這是很難的。大概在六七年以前，我們一幫企業家在一起吃飯，馬云和王健林有一次對話。

當時王健林要做萬達影院，馬云建議王健林，“你別做影院，所有的電影一放在網上都能拿到，家庭影院的興起，家庭的屏幕和音響不比電影院差。”

然而，看看今天影院的收入，隨便一部爛電影都有幾個億的票房。馬云在這個判斷上出了一些問題，而王健林的判斷很正確。當時，王總只說了一句話，“小馬哥，你能想象兩個人談戀愛，在家里看電影，坐在家里，父母看著他們的場景嗎?”這就是商業的判斷。

2013年底到2014年，喊出要顛覆新東方的有40多家，還有一家是號稱三個月把新東方顛覆。現在我還站在這，而那家公司不知道到哪里去了。顛覆沒有那么容易，但一定要有顛覆性思維。

我再講一個故事，馬云為什么把阿里巴巴做得這么大，新東方為什么做得這么響，原因是我們的自信。

我跟馬云有很多相似的經歷，我們兩個人都學外語的，都是高考連考了三年，我考上北大的本科，他考上杭州師范學院的專科。馬云進了杭州師范學院，之后他給自己定了一些非常高的標準，要求專科升上本科，變成校學生會的主席。

我在北大整整自卑了七年，去參加學生會競選，根本競選不過別人。所以我干脆不做，你就不知道我失敗了。但是，當你選擇不做，這個世界就跟你無緣。

當你的能力被自己否定時，你在這個世界上是做不出事情來的。馬云不否定自己，所以就變得越來越有能力。變得越來越有能力，你就會疊加自己的自信，覺得自己就能把事情做成。

所以，我常常說非常后悔一次把新東方做成了，我沒有勇氣第二次創業，馬云做阿里巴巴已經是他第五次創業，他依然就相信自己把事情做成，結果阿里巴巴做成了，市值比新東方高400倍。

抓住用戶“痛點”，光說產品好沒用

你只有改變自己，才能改變別人。而且，你必須從思維本質上改變自己。比如，有的時候你追求高大上，把理發師改成非常洋氣的名字。

有一個顧客去理發，說你需要麥克老師，還是杰克老師給你理發，理發的說就叫杰克老師，呼叫了十幾次都沒有任何理應。結果說李二蛋你出來，有人出來了，這是因為李二蛋從內心深處不認可自己是杰克老師。

你內心深處必須認為我就是那個人，你說自己是將軍才能當將軍，這是一個概念。我們有多少從內心深處要干這件事情，就是要領導這個產業發展的人，不管我現在的機構多小。我自己可以定位，我就必須變成中國民辦教育產業的領路人，我發現自己走對了路子。

原來我一直認為是培訓的個體戶，我就去敢于把徐小平領回來，一起跟他們賺錢做培訓機構，我們組合在一起就能做成中國最大的教育集團。你把自己定下來了，你就會改變了。所以，你要先給自己定位，你內心深處真的相信我就是杰克老師，我不是李二蛋。

我跟馬云同時開外語培訓班，第一班13個人，三年以后變成了3000個學生，馬云第一期班20個人，三年之后還是20個人，但是他厲害在什么地方，阿里巴巴18羅漢，還有8個來自這個班。用人能力和挖掘人的潛力能力馬云很厲害。

所謂的客戶痛點，就是要引起客戶的注意，核心就是我們有可能會被客戶的表面現象所迷惑，但要搞清楚客戶到底需要什么。

我讀過這樣一個故事：50年代的女性喜歡工人，60年代的女性喜歡軍人，70年代的女性喜歡讀書人，80年代的女性喜歡詩人，90年代的女性喜歡富人，證明這個世界上女性是多變的。

但是，在工人、詩人、軍人、富人的背后有一個核心，這個核心就是在那個時代，這個身份代表的人是表示了男性的成功身份，女性只追求有社會地位的成功男性。

再比如，我當了三星五年的忠實用戶，最后發現沒有一款手機是我身份的象征。當任正非把mate7手機送給我的時候，我覺得這不光是身份的象征，這是民族產業的驕傲。建立粉絲經濟，不是什么客戶都抓，抓你能抓住的。

有人說，在互聯網時代羊毛出在豬身上，這個不太對。要有吸引粉絲注意力的能力，這就是你的營銷方式、商業模式、品牌另類思維，你要想各種辦法引人注目。

我們發動了一些名人和新東方著名的老師，一百天每天讀書半個小時，每個人后面跟著幾百萬的粉絲。倒過來有一部分會變成你的產品用戶，變成你的真正消費者。

什么是另類思維，舉個例子，如果你到了樓道里被人搶劫了，千萬不要喊救命，因為喊救命是沒有任何人出來的，一定要喊著火。

我在98年曾經被搶過一次，并且在醫院里被搶救了七個小時才被搶救過來，我當時在樓道里喊的就是救命，喊了半天，整個樓道12戶人家沒有一戶敢出來的，一說到救命，自己的命可能就沒有了。

你光跟客戶說，我的產品好是不管用的，依然要有另類銷售模式才行。

真正的敵人，不在你的“名單”上面

在這樣一個跨界的時代，光努力是不管用的，必須要動用智慧。現在講“互聯網+”，還是O2O，已經不管用了，講顛覆也不管用了，因為顛覆是自然發生的。

“互聯網+”和O2O業務，不管是教育產業，還是養豬產業，都是一模一樣，我們全都在做。我們要做的是在被別人顛覆以前，就把自己的商業模式顛覆。

也就是說，你的敵人根本就不在你的名單上。比如，做教育的人，顛覆新東方的可能性不大，但是陳東升把新東方顛覆是有可能的。比如凡是買泰康人壽的人，所有教育都免費，我可能就沒法做了。把錢存在泰康，十年以后可以拿到10萬元，他可以做到的。

去年，新東方開會討論，干脆把線下全部關掉，全部轉到線上，后來我說這件事情還不能隨便做，教育從本質來說，如何能讓學生更加健康地成長。

我跟王健林的思維一樣，到電影院去不是為了看電影，有的時候到教室里來也不僅僅是為了學習。一個很有意思的現象是，一些初中生和高中生在自己的學校里，男女之間的關系很緊張，必須偷偷摸摸。

在新東方培訓班，中學生異性的交往非常活躍，有愿望互相交往。在新東方教室里的中學生的學習效率，比在自己班級學習效率要好，他們因為在這個班里都是不同學校來的，互相沒有背景上的牽扯，交往比較活躍。

由于這樣一種輕松環境，學生反而學習更好了，這里面帶有體驗色彩。所以，任何變化都要根據你對自己產業深入的了解，和對自己客戶群體的深入了解來變革，而不能聽別人一說，你就變了。

先要理解生意的本質，你才能開始做生意。我最喜歡《阿甘正傳》里的一句，“我知道我不聰明，但是我卻知道愛在什么地方”。

當你愛你的事業，當你愛你自己的生命，當你愿意把你的生命和事業結合起來時，一定會無往而不勝。商業模式是任何時候可以學習的，但是愛卻來自于你的內心。