• 【案例】單店月流水230萬+,單次活動瀏覽量10萬+!人氣海鮮自助品牌如何用小程序角逐“常勝將”?

    關注微盟智慧餐廳

    免費獲取餐飲營銷增長大禮包

    有人說自助餐日漸式微?其實不然。據最新的《中國餐飲報告2019》指出,在國內很多城市都擁有至少一個表現非常優秀的海鮮自助品牌!

    在當下整個餐飲江湖的大洗牌中,正確的突圍路徑究竟在哪?來自長沙的海鮮自助品牌“五月羅馬”在激烈的市場角逐中嶄露頭角,榮登當地自助餐市場人氣頭牌,贏得饕客一致好評!


    時令海鮮C位出道,為你放價

    “五月羅馬海鮮自助餐廳”長沙店成立于2018年12月,位于長沙德思勤城市廣場四季匯購物中心5樓,其古羅馬的建筑風格在商場里可謂是獨樹一幟,是長沙少有的將海鮮與環境雙升級的大型時尚自助餐廳之一。門店面積600多平方,分布著海鮮區、活鮮區、鐵板區、日料區、甜品區等多個區域,超過200道海鮮尖貨任選(單人午市自助僅需129元,晚市自助149元),以極高的性價比滿足饕餮食客的多樣化需求。

    海鮮美味的關鍵在于“新鮮”,而“五月羅馬”主打的是精品海鮮,阿根廷紅蝦、加拿大雪蟹腳,英格蘭大海螺、青口貝、老虎蟹、天鵝蛋等眾多進口海鮮,現撈現涮。新鮮鮑魚,上桌還在“跳舞”,一口咬下去,夾帶淡淡的咸香,仿佛聞到了海的味道……

    正是這份對“極致”的追求,“五月羅馬海鮮自助餐廳”長沙店贏得饕客們的一致好評,成為當地人氣品牌。

    “五月羅馬”長沙店總經理何總說:“餐飲市場上可供消費者選擇的品類太多了,在朋友聚餐的消費場景下,自助餐的多品類可以同時滿足多人喜好,所以我認為它的經營模式在市場上還是有一定優勢的。但是,“多品類”也就意味著門店、食材成本的上漲,在這樣的壓力下,‘五月羅馬’如何突破、創新,并且持續盈利?我認為傳統餐企轉型至關重要的一步就是建立自己的專屬平臺,讓O2O回歸到餐飲的本質,餐飲商戶就是平臺,而不再是其它團購、外賣等大平臺的供應商。

    2018年12月“五月羅馬”長沙店開業之初便選擇與微盟合作,通過微盟旗下智慧餐廳解決方案布局私域流量。2019年1月系統正式上線后,“五月羅馬”長沙店通過“小程序+公眾號”組合拳逐步完善門店用餐流程和會員CRM體系,通過在線買單、會員、積分商城、卡券、拼團、砍價、集卡以及多個社交游戲入口進行引流轉化,實現裂變式傳播獲客。

    合作8個月,累計增粉56743人,會員轉化27845人,單次線上活動瀏覽量101,743,單店單月最高營業額超過2,300,000!


    小程序拼團,愛“拼”才會贏

    何總開玩笑說:“現代人是‘活’在手機里的,TA們重視周邊5公里的線上營銷。”除了微信自帶流量,小程序的流量還能從哪里來?線下無疑是個大寶藏!行走的人流、消費的顧客都是“散點流量”。“五月羅馬”長沙店自年初創建小程序門店后,一切都圍繞“優化用戶體驗”來進行門店運營和客情關系維護,不僅推出支付優惠(使用小程序“買單立減金額”等方式),讓用戶養成在小程序支付的習慣,并且不斷通過社交互動游戲,讓消費者消除平臺偏好,高效提升對品牌的黏性。

    “五月羅馬”長沙店于今年9月在小程序中上線“在線拼團”活動,迎合即將到來的教師節,為品牌推廣宣傳。

    推薦理由

    零成本拓客

    拼團屬于互動營銷,可以促使參與者自行傳播,潛移默化讓用戶成為品牌傳播聲源,依靠忠實用戶積攢口碑,實現了真正的0成本拓客。

    提升轉化率

    節日營銷,“拼”的就是優惠力度和社交裂變!因此,很多商家會選擇銷量較高、口碑較好的熱銷品來作為拼團商品,打造出爆款的稀缺感,提升產品銷量的同時提高門店轉化率。


    營銷詳情

    營銷主題

    感恩我師,為愛“放價”

    營銷時間

    2019年9月4日-9月10日

    營銷效果

    活動僅開始1天(持續至9月10日),商品瀏覽量:9166,參與人數:1159

    營銷簡介

    感恩我師,“五月羅馬”為愛“放價”!9月,品牌長沙店在小程序里推出兩款拼團活動。1、原價129元單人午市自助餐可以99元購得(需2人成團);2、原價149元單人晚市自助餐可以119元購得(需4人成團)。活動規定:用戶支付開團或參團,邀請好友參與,在有效時間內達到成團人數則拼團成功;若超時未達到拼團人數則拼團失敗,系統將自動退款。

    簡單、直接的線上拼團,既是對手速快的忠實用戶的回饋,同時也在提醒其他粉絲和會員,想要“薅羊毛”,要先“下單”為強。


    全民來砍價,砍出洪荒之力

    都說餐飲營銷就是流量爭奪戰,“五月羅馬”通過加速“線上化”,形成一個擁有大量消費者聚集的自有“流量平臺”。同時,通過預先支付類的營銷,低成本獲客,傳遞品牌價值。今年1月下旬,“五月羅馬”長沙店于公眾號上發起砍價活動,為新店開業進行首次預熱。


    推薦理由

    急速引流

    通過在線砍價,用戶可以邀請好友來幫忙,為了能夠用心里價位購買到商品,TA們會自發不斷地分享商品信息。當分享范圍持續擴大,就會大幅度提高品牌宣傳聲量。

    開業營銷

    新店開業勢必要聚集人氣!“五月羅馬”長沙店設置砍價成功的前提是“關注公眾號”,品牌不僅可裂變增粉,而且還能借力朋友圈分享提高門店曝光。砍價下單提高交易額,盤活線下新店生意。


    營銷詳情

    營銷主題

    砍價狂歡,自助餐9.9元享

    營銷效果

    2019年1月31日-2月10日

    營銷效果

    活動為期11天,商品瀏覽量:19459,發起砍價次數:5808,新增粉絲數:3056

    營銷簡介

    今年1月23日新店開業前夕,“五月羅馬”長沙店在公眾號中推出“砍價狂歡,自助餐9.9元享”的砍價活動。活動規定:原價129元的午市自助和原價149元的晚市自助,最低可砍至9.9元購得(砍價前提:參與者需關注公眾號)。粉絲掃碼進入活動頁面,發起砍價,將活動鏈接轉發至好友或朋友圈,邀請好友進行幫砍,砍價成功后可至門店消費核銷。用戶在參與的過程中,幫砍的好友越多,低價獲取商品的機率越大。

    “五月羅馬”長沙店為新店開業所推廣的砍價活動,在積累粉絲的同時,會比“硬廣”提升數倍的效果。


    免單霸王餐,力度爆表引客來

    何總認為,當下餐飲不是裹腹時代,而是一個體驗和社交的場所。今年7月暑期,“五月羅馬”長沙店重磅上線免單福利霸王餐活動,并打出“200+種美味無限量暢吃,請帶上你的256G胃來戰”的口號,掀起一波“白吃白喝”的活動熱潮。


    推薦理由

    激發會員熱情

    “五月羅馬”長沙店通過霸王餐的噱頭,激發會員情緒上的反應,吸引TA們積極參與。霸王餐形式的意義在于活動是公平的,每個人都會覺得自己有機會搶到,通常會投入十二分的熱情和激情參與其中。

    粉絲會員雙觸達

    根據商家需求,霸王餐活動可設置關注公眾號或注冊會員的參與門檻,以此提高品牌用戶的沉淀和轉化。人人分享,快速傳播,這種“邀請式”的互動營銷,不僅可提升“五月羅馬”長沙店的會員黏性,還可直接觸發其消費欲望。


    營銷詳情

    營銷主題

    會員免單福利,7月無限暢吃

    營銷時間

    2019年7月12日-7月21日

    營銷效果

    活動為期10天,活動訪客數(UV):1618,關注人數:2585,報名人數:859

    營銷簡介

    活動獎品:

    “五月羅馬”長沙店全場通用兩人同行1人免單券1張,10名;會員首次分享活動頁面至朋友圈或好友群,即送30元優惠券1張。

    中獎秘籍:

    關注“五月羅馬”長沙店公眾號,注冊會員,即可參與報名(必須是會員),填寫報名信息,即有機會獲得免單1份。參與的會員分享活動頁面的次數越多,中獎機會越大。報名結束后,品牌根據后臺報名數據篩選中獎,抽取名單后會針對中獎者發放獎券,中獎者憑獎券到店核銷使用(需關注公眾號才能收到中獎信息)。


    趣味集卡,賦能圈層營銷

    何總認為,餐廳經營就好似逆水行舟,不進則退,品牌想要“保存”用戶的新鮮感,就要在營銷的主題和表現形式上推陳出新,推廣適應于時代的營銷。

    消費后如何提升門店復購?“五月羅馬”長沙店通過營銷游戲贈予顧客獎勵。何總說:“哪怕只是小禮品,或許帶給顧客的會是小確幸。今年3月,品牌強勢安利了一波福利,于公眾號中發起集卡活動,給予粉絲暖心的海鮮霸王餐。


    推薦理由

    會員轉化

    社交活動最大的亮點就是實現會員裂變,不僅會員可以參與,還可邀請好友一起參加,一同完成任務。粉絲和會員人數通過裂變營銷實現“滾雪球式”的增長,有效提高品牌傳播聲量。

    提高復購

    通過讓會員收集卡片的形式來獲得獎勵,其實每張卡片都有一定概率,這種互動性很強的營銷游戲,可潛移默化提高到店復購率,盤活線下生意。


    營銷詳情

    營銷主題

    集鮮花卡片,贏取五月羅馬霸王餐

    營銷時間

    2019年3月20日-3月31日

    營銷效果

    活動為期12天,瀏覽次數:101,743,參與人數:21196,新增粉絲數:10281

    營銷簡介

    關注“五月羅馬”長沙店微信公眾號,并注冊會員即可參與“集鮮花卡片,贏取霸王餐”活動。將活動頁面分享給好友幫忙收集卡片,即有機會獲得霸王餐(15份)、5折券(50份)以及30元優惠券(不限量)。

    集卡次數:

    參與活動的會員共有3次卡片收集機會,每天1次,若要收集更多卡片可分享給好友,助力集卡,獎品份數有限,先到先得。

    活動獎品:

    1、免單霸王餐:

    集“五”、“月”、“羅”、“馬”、“送”、“霸”、“王”、“餐”,可獲得免單霸王餐券。憑券到店消費可享本人霸王餐1次。中獎后第二天即可生效使用,到店兌換霸王餐時需至少2人到店用餐。

    2、集卡5折券:

    集“五”、“月”、“羅”、“馬”、“霸”、“王”、“餐”,可獲得集卡5折券,憑券到店消費可享本人5折1次。中獎后第二天即可生效使用。

    3、30元優惠券:

    集“五”、“月”、“羅”、“馬”,可獲得30元優惠券,憑券到店本人消費享30元優惠1次。中獎后第二天即可生效使用。

    (帶上你的256G胃與美味海鮮“開戰”吧)




    本期餐飲營銷專家:鐘輝群


    伴隨移動互聯網催生下的線上營銷模式逐漸滲透,“等客上門”的傳統餐飲模式已經OUT!作為整個移動互聯網最大的流量黑洞,微信坐擁超11.33億月活用戶,同比去年增長7%,占據用戶群體55%的在線使用時間。微盟智慧餐廳小程序+公眾號一體化解決方案,正是依托微信龐大的生態流量,為餐飲商戶重塑營銷體系,構建自有去中心化平臺。


    小程序解鎖集客引流新姿勢

    自2019年1月,微信7.0.3版本上線,小程序界面由半屏變成全屏顯示,并增加專屬搜索欄,這無疑為小程序的加速爆發添磚加瓦。“五月羅馬”長沙店緊跟風口,通過在小程序創建買單功能,緩解店內收銀員的壓力,提高收銀效率;此外,借助會員中心的功能承載,進行線上流量沉淀,配以拼團、全民推廣等營銷插件,廣納粉絲會員,實現流量向增量的轉變。


    花式營銷賦能品牌收割流量

    新餐飲時代,不僅僅是品牌與顧客的簡單交集,更重要的是強調服務、菜品以及口碑的整合輸出和傳播。“五月羅馬”長沙店依托微信流量,通過公眾號砍價、集卡、霸王餐等營銷插件,進行海量活動的輸出,通過活動的趣味性與互動性,提升用戶的消費體驗與分享動機,完美實現社交裂變傳播。


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