【產品升級】微盟智慧餐廳新增“操作日志”功能，優化“我的余額頁面”，助力商戶服務升級！

“操作日志”上線，主要便于餐飲商家能夠針對比較重要的內容進行問題追蹤，找到責任人，對子帳號進行有效監督。目前，所有商戶的管理員帳號都已默認添加了“操作日志”，其他賬號需要被給予“操作日志”權限，才能查看。

查閱路徑：

系統后臺【設置】-【角色設置】-【操作日志】

（目前所有商戶管理員帳號都已默認添加了“操作日志”）

功能介紹：

1、默認展示最近7天的“操作日志”，支持自定義時間篩選，按操作時間倒敘排列；

2、操作業務分為門店、會員、財務三個模塊操作記錄，其中包含：儲值規則、積分規則、會員等級、財務賬戶、會員余額、會員狀態、標簽管理等等；

3、支持根據操作對象搜索。搜索條件包括：“姓名、手機號、門店名稱、標簽名稱”等（操作對象過長時，以“…”結尾，鼠標上移展示詳情）。

操作場景：

1、如選擇“門店”操作業務：

管理員登錄系統后臺，點擊【設置】-【操作日志】-【門店】，并選擇查詢時間段

頁面上將呈現指定時間內所有“門店”相關的操作日志，實時記錄著門店的新增、編輯、刪除等操作行為及具體操作人。

（當選擇“門店”相關操作業務時）

2、如選擇“會員”操作業務：

管理員登錄系統后臺，點擊【設置】-【操作日志】-【會員】，并選擇查詢時間段

頁面上將呈現指定時間內所有“會員”相關的操作日志。會員是餐飲商家的重要資產，針對會員余額、積分等相關操作都可實時記錄、查詢，便于商家監督。

（當選擇“會員”相關操作業務時）

3、如選擇“財務”操作業務：

管理員登錄系統后臺，點擊【設置】-【操作日志】-【財務】，并選擇查詢時間段

頁面上將呈現指定時間內所有“財務”相關的操作日志。財務提現及提現銀行卡號涉及到資金，對于餐飲商家來說重中之重，相應操作都可實時記錄、查詢。

（當選擇“財務”相關操作業務時）

優化“我的余額頁面”主要避免會員中心里的余額與微信卡包里的余額數字不同時，造成客戶投訴，給餐飲商家造成不必要的麻煩。故調整為“可用余額”，并對“可用余額”與“余額”的對應關系，作了說明。

“我的余額頁面”優化前：

會員中心頁面展示“余額”，“我的余額”頁面展示“累計充值”和“累計消費”

（優化前的會員中心和我的余額頁面）

“我的余額頁面”優化后：

會員中心頁面展示的“余額”調整為“可用余額”，“我的余額”頁面展示出“可用余額、總余額、凍結余額以及對應關系”，并給出各字段的解釋

（優化后的會員中心和我的余額頁面）

使用場景：

例如，用戶線上會員卡里的總余額50元，在線下單訂單總金額60元，下單時使用50元余額，剩余10元需要微信支付，但并未完成支付。這種情況下，未支付訂單中的50元余額將會被凍結；此時，用戶會員中心的“可用余額”為0，微信原生卡頁面余額為50元（微信不支持扣減凍結余額），此時兩邊余額展示不一致，優化后在“我的余額頁面”會給出詳細的解釋，避免用戶在不知情的情況下，產生投訴。于餐飲商戶而言，降低用戶投訴率的同時，提升了服務效率！

微盟·智慧餐廳是微盟旗下餐飲O2O解決方案，通過“小程序+公眾號”完美整合營銷、會員、外賣、支付、商城等餐廳經營所需的所有功能。通過微信營銷和會員管理幫助餐廳多渠道吸引新客到店，通過多樣化營銷促進客戶二次消費，同時讓老客主動幫助商家帶來新客，有效提升會員轉化和黏性。