此刻,我們應該閉上雙眼,用心去聆聽,
因為明天我們將要看的更遠。
“如果想基業長青,還是得往實體發展。”
說這句話的,是一位就讀生物工程專業的大四學生,1999年出生的他,目前已經是一家餐飲店的小鮮肉老板。
去年,沈星(化名)在參加了中國青年創新領袖峰會后,選擇了實體產業創業之路。
拿著前兩年3萬本金試水股市賺到的16萬元,今年7月初,沈星加盟了奈哥老壇酸菜魚,帶領著團隊試水餐飲,生意做的風生水起。
客單19元酸菜魚
讓月營業額達30萬
11月15日,江蘇南通。
位于青年路與五一路的荷蘭街夜市,相比往常冷清了不少。地鐵修建加上陰雨天,讓去往這兒的路很不好走。
而位于G棟-08的奈哥老壇酸菜魚,依然熙熙攘攘。
踏進餐館的那一刻,就被震撼到了。
“你好,歡迎光臨奈哥。”話音剛落,后廚和外場的服務員又一起喊道:酸菜和魚都好吃。
每個人都精神抖擻,氣勢磅礴。
一般在步行街服裝賣場才會出現的場景(結賬成功所有員工喊“加油”),在這間飯店竟然重現了。
點一份19元的青麻椒酸菜魚,排除等位時間,從點單到就餐,整個過程不到4分鐘。
據了解,這間奈哥老壇酸菜魚自今年9月2日正式營業,目前每天營業額已經達到10000元,月營業額達到了30萬元(暫無外賣)。
99后“小白”老板
對餐飲的“理解與行動”
千禧一代在校大學生,如何能把80多平方的門店,做到現在的成績?
沈星的回答簡單質樸。
“我好像也沒干嘛?什么都不會,只是去想著把奈哥這個品牌往外打。”沈星傻傻地笑,言語中透著輕松。
而從其對自己店面運營的一些細節,不難捕捉到其風生水起的原因。
1
認清自己
選擇容錯率高的地方試水
一個創業者在創業前,必須要認清自己。
奈哥老壇酸菜魚(南通荷蘭街店),周邊有5所高校。在店面選址上,除了品牌方的支持外,沈星還有自己的分析:
“我對餐飲零經驗的,如果冒然進入圓融或中南城等大型商圈,我這個小白羊很容易被吃掉,連骨頭都不剩。”
另外,沈星也注意到,在這個小商圈里,像炒飯、麻辣燙、麻辣香鍋等店面,大多都是夫妻店形式,他們的品牌意識、營銷意識并不強。
“這是一個很好的扎根基地,像王者榮耀出裝(出裝指游戲中出的裝備)一樣,容錯率高。”沈星說。
2
酸菜和魚都好吃
藏在口號里的小心機
正如前文提到的,除了常規的歡迎光臨,沈星還要求員工高喊“酸菜和魚都好吃”。
“你想,有人在隔壁家吃飯,不停的聽到隔壁在喊‘酸菜和魚都好吃’,還能看他這家店坐滿了,還在排著隊,會不會準備第二天過來吃?”
這樣的結果,就導致只要是跟這間店比較近的飯店,生意都沒有沈星的店面好。
此外,在運營中,沈星還觀察到,不少學生擔心消費高,不敢進店。
9月2日,在開業優惠結束后,店里的營業額曾一度跌落到980元/天。怎么辦?
在與品牌方溝通商量后,他和團隊專門找了設計師,將菜單視覺化擺在門口,讓路過的顧客一眼就能看到客單價和產品是什么。
“只要19塊,就能吃一份酸菜魚,這個門檻兒就很低的。”沈星說。
3
聽到顧客過生日
店里播放生日快樂歌
“商業無非是人與人之間的關系,只要把這個關系弄好就行了。”基于這樣的考慮,沈星不斷與員工交流,提升其與顧客的互動。
就在上個禮拜,服務員小王聽到有個顧客給同伴說,‘送你個生日禮物’。
隨后,就把店里的音樂換成了《生日快樂》歌,還送了顧客一個小吃拼盤。大概三天后,這個過生日的同學,又帶著全宿舍的人來到店里吃魚。
“力的作用是相互的,你先把力打出去,就會有力反彈回來。”沈星說。
4
一旦做外賣的話
后廚會‘炸掉’的
正如著名財經作家吳曉波所說,人們對于食物的評判最終還是跟舌尖有關,做出好的產品,是餐飲人永遠不能忽略的基本要領。
而能夠真正留住顧客的,依然是產品本身。
在他看來,能夠做好以上種種細節,根基都在于奈哥老壇酸菜魚的產品力。
“店里還沒上外賣,一旦做的話,后廚會‘炸掉’的。”沈星說。
回憶加盟前的情景,他說第一眼看到這個品牌,就感覺是比較上檔次、追求精致的品牌。
這些,讓沈星從認知老壇酸菜魚,短短幾天時間就成功加盟。
“能讓一個剛剛知道奈哥老壇酸菜魚的人,在短時間內加盟這個品牌,這本身就是一種能力,一種說明。”沈星覺得。
在整個采訪中,沈星語調沉穩又不乏思考,他時不時又略帶稚氣的笑聲,流露著與年齡不太相仿的站位高度。
“有一句話怎么講呢?自找苦吃自得其樂。要有責任心、有使命感,我就是抱著這個初心來做的。”沈星說。
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