都說餐飲業步入了寒冬時代，但是無論怎樣“破冰”，都離不開“消費者”這個核心，不斷激發他們的消費潛能，才能帶動餐廳銷量。因此，天財商龍旗下專注餐飲O2O領域的吾享品牌，在2019年初帶來一波拉動前廳銷量的產品升級，幫助餐飲商戶奪取全年業績開門紅。
? 天財商龍CRM-券營銷，實現線上線下相互引流
傳統的電子券無法根據營銷需要指定應用場景，一般情況是堂食時獲得的券，在下次堂食的時候使用。這樣的結果往往是某一項營銷活動只能用于線上或線下的單一領域，無法實現線上線下互動。
此次天財商龍CRM系統在增加了對電子券使用場景的設定功能，即突破了傳統的應用場景限制，商戶可以根據營銷需要自由設定電子券的使用場景，比如顧客堂食時獲得的電子券可以設定為線上商城使用，外賣獲得的券可以設定為在使用桌邊付進行堂食結算時使用。這樣，就可以用電子券將線下消費與線上消費打通，讓兩個原本孤立的場景互聯互通，實現相互引流。
例如，火鍋店在線上商城售賣自己的半成品底料，顧客完成堂食結算時，可以向其贈送線上商城的電子券，引導顧客到商城購買底料，實現線下為線上引流，讓顧客的堂食用餐行為，產生線下消費+線上購物兩次收益。
? 天財商龍CRM-券營銷，提高用券響應率
電子券作為一種有效激勵顧客消費的方式被廣泛應用，為了讓天財商龍CRM系統的用戶獲得更好的應用效果，我們此次上線了支持券設置多個到期提醒的功能，單張券最多可在使用期限前設置5次提醒，提高用券響應率。
? 天財商龍CRM-后臺管理，安全核銷券、積分
為了體現餐廳對顧客權益的保障，天財商龍CRM系統此次增加了在核銷券或者積分時發送驗證碼的功能。這樣，在顧客消費券/積分的時候就多了一份“安全保障”。
? 天財商龍智慧餐廳-菜品即起/叫起支持整單備注
天財商龍智慧餐廳通過顧客自助點餐的方式，可以有效達成降低前廳人力成本的效果，此次我們更是增加了支持菜品即起/叫起的整單備注功能，進一步減少前廳服務量，顧客在完成自助點餐后，即可選擇菜品即起/叫起/冷上等備注，也可將自己的個性化需求添加在備注上，無需前廳服務員與后廚在進行二次溝通。
? 天財商龍CRM-代金券、商品券券面額支持小數點
在心理學上有一種“尾數定價法”，即給商品定一個以零頭數結尾的非整數價格。比如，標價99.99元的商品和100.05元的商品，雖相差不足0.1元，但前給購買者的感覺是還不到100元，感覺更便宜，使之易于接受。
因此，天財商龍CRM系統此次增加了代金券、商品券面額支持小數點（小數點后限1位）的功能，幫助商戶發出的電子券能夠更有效的刺激顧客的消費欲望。
每一次成功的營銷活動，不僅源于對顧客消費習慣的理解，更源于對每一點細節的突破與洞察，無論是線上線下券使用場景的打通，還是券到期多次提醒、券面額支持小數點，天財商龍CRM系統都在以專業的視角幫助餐飲企業提升營銷效果。而專注前廳減員增效的天財商龍智慧餐廳也將繼續在前廳運營上不斷革新！
文案 | 王琦
編輯 | 吳陽陽
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