• 差異化:根治價格戰的靈丹妙藥

    大家好,今日繼續為大家帶來丁一老師的餐飲真知。

    如果說價格戰(準確地說是低價戰或降價戰)是中國餐飲行業最大毒瘤,恐怕沒有人會反對。

    按經典營銷理論,現代企業的營銷有四個要素,簡稱4P。其中,第二個P就是定價——制定產品或服務的銷售價格。

    所謂價格戰,就是把產品或服務價格作為武器去開辟市場、侵占對手市場或保護自己市場的一系列市場營銷策略和手段。

    從戰略層面看

    企業有高價、平價或低價三種策略可供選擇。

    餐飲行業而言,低價策略是注定沒有未來的,因為餐飲行業已經越來越是一個資本和勞動力雙密集的行業。餐飲企業的未來在高價市場。

    從戰術層面看

    有漲價和降價兩種行為方式可供選擇。

    餐飲企業而言,由于采購成本和人力成本的持續上漲,每位餐飲老板都渴望通過漲價把成本轉嫁給消費者,但大多數都不可避免地滑入了降價的泥潭。

    降價是餐廳的自殺行為,是餐廳經營者最無能的表現。

    往往是“殺敵一千,自損八百”,導致攻防雙方兩敗俱傷。同時,“鷸蚌”互傷,“漁翁”遭殃。因為低價遭遇高成本,必然導致假冒偽劣泛濫成災,地溝油老鼠肉橫行,最終傷害消費者的健康。

    價格戰必然帶來餐廳、對手和顧客全輸——沒有贏家。

    餐飲營銷的方向是“漲價多銷”,而不是“降價多銷”,降價無法多銷,只會短銷——很快就因現金流斷裂而關閉。

    《餐謀天下》就是專門研究如何搶占高價市場或者如何漲價多銷的經驗總結。

    價格戰的病根在餐飲全行業的同質化競爭。

    餐飲經營者急功近利的浮躁心態,導致全行業抄襲、模仿成風,最終形成很多餐廳大同小異的競爭格局,在市場競爭不激烈時,還能相安無事。一旦市場競爭加劇,全行業面臨僧多粥少的困境,一些“僧”為了茍延殘喘,又找不到其他出路,只好抓住價格戰這根救命稻草,靠低價吸引顧客。

    面對相似度越來越高的雷同餐廳,顧客早已無法分辨越優誰劣,只好把價格作為最重要、甚至是唯一的選擇標準,哪家餐廳價低,就上哪家餐廳消費。

    于是,沒有最低,只有更低。惡性循環,不死不休。

    價格戰就像毒品一樣,讓餐廳既無法承受,又無力擺脫,企業的利潤就這樣被逐漸掏空。

    價格戰的病根是同質化,所以,根治價格戰的特效藥就在同質化的背面——差異化。

    餐飲經營的本質是價值交換,餐廳要想獲得高額回報,只有向顧客提供高價值的菜品或服務。差異化是提升餐廳價值的關鍵,而同質化恰恰讓餐廳快速貶值的捷徑。同質化只能帶來價格戰,價格戰只能帶來全輸。差異化才能帶來價值,價值才能帶來共贏:行業贏——有序健康發展;企業贏——獲得正常回報;顧客贏——吃出健康!

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