招牌由康有為所題是廣州現存的經營得最久的餐飲老字號
以經營中式餅食、中秋月餅和茶面酒菜馳名
以茶樓連鎖形象植入人們的生活，讓老字號煥發新的生機。
老字號雖有一定的歷史文化沉淀，但是隨著社會不斷發展，人們的消費習慣發生著改變，老字號更要關注消費者，分析消費者的喜好特點，應對時代潮流做出改變。
陶陶居正佳店： 經營面積：800平方米 人均消費：70元 2015年9月1日開始啟用天財商龍CRM客戶關系管理系統
會員特權，尊享菜式、飲品會員價，開卡贈禮、電子會員卡、營銷活動。
9月1日-11月1日期間，會員量積累8000人。
會員消費占比超過50%。
電子會員占比超過80%，實體店會員約占不到20%。
A.生日營銷
每天會對7日后生日的會員贈送1瓶生日紅酒禮品券，同時進行短信和微信消息通知，券有效期15天。
4. 10月份生日營銷拉動消費26000多元。 5.消費頻次：九月份為1.5，十月份增長到1.8。
B.喚醒沉睡會員
針對45天未到店的顧客進行喚醒。
沉睡會員減少：通過喚醒會員營銷活動，沉睡會員群體由原有的700 變成 300人。
新注冊會員消費量提升：通過開卡贈送禮品活動，10月份累計吸引5000會員，累計拉動現金流30萬元。
【近三個月會員增量】
【十月份開卡會員拉動消費情況】
大大提升了效率，降低服務人員的服務強度。
顧客來源超過20%來自大眾點評。
在點評APP上，在線點菜，就餐完畢后直接評價，整體提升了就餐體驗。
從傳統模式向與移動互聯網技術對接的運營理念轉型，從單店走向連鎖，陶陶居的主題將不只有餐飲CRM與O2O，會有更多基于專業化、簡單化、標準化的全渠道信息化管理。
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