• 東方餃子王開啟餐飲O2O序幕:聚焦客戶管理 打造微信餐廳

    東方餃子王,是一家以中國傳統美食“餃子”作為主打產品的大型餐飲連鎖品牌。東方餃子王創立于1993年,經歷20余年的不懈努力從一家不足十人的餃子館成為如今覆蓋黑龍江、吉林、北京等地區,全國知名的餐飲連鎖品牌。

    東方餃子王通過應用天財商龍為其定制的餐飲信息化整體解決方案,在餐廳的實體運營中實現了管理的信息化升級,在流程優化、成本控制、標準化管理等方面都有了極大的提升。

    然而隨著移動互聯網與餐飲行業的融合,餐飲O2O理念逐漸在行業內被廣泛認知。東方餃子王為了尋求自身發展的再一次飛躍,決定尋找餐飲O2O的解決方案,完成企業的互聯網升級。

    在經過多方接觸與不斷的溝通后,東方餃子王決定選擇由吾享網絡(天財商龍全資子公司)定制的餐飲O2O整體解決方案來實現自身的互聯網升級。吾享網絡為東方餃子王黑龍江、吉林、北京三地總共83家門店搭建了微信餐廳與CRM客戶關系管理平臺,并無縫對接天財商龍餐飲管理系統,形成一整套深度閉環的餐飲O2O整體解決方案。

    吾享O2O整體解決方案提供的微信餐廳與CRM系統通過吾享云平臺實現與餐飲管理系統的數據交互,線上訂單數據可以直接進入線下餐飲管理系統,店面結算數據也可以直接同步到CRM平臺,使得數據流確實在整個系統里動起來,產生一加一大于二的化學反應。

    CRM系統針對餐飲企業客戶管理,幫助東方餃子王將龐大的跨地域門店的連鎖會員數據整合形成統一的檔案,會員在異地、異店均可體驗到與開卡門店相同的會員待遇。在會員客戶營銷層面,天財商龍CRM平臺功能更加開放、技術服務更加專業、迅捷,幫助東方餃子王在會員活動多樣性、會員平臺穩定性等方面進行了全面提升。

    微信餐廳幫助餐廳實現菜品、門店、客位、服務等信息的互聯網化,建立扁平化的品牌傳播渠道,引流與客戶黏度提升方面給予東方餃子王更加強大的支持。

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    ◆吾享網絡專注于餐飲O2O,通過對微信、淘寶應用、百度應用、大眾點評等線上接口的無縫落地對接,為餐企實現在線點餐、客位預訂、外賣及支付等業務。吾享網絡核心價值是通過“線上引流工具+CRM+線下ERP”這一完整O2O解決方案,幫助餐飲企業享受移動互聯與大數據的紅利,給予餐飲消費者全新的消費體驗

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