不花錢如何提升客流？自助線上營銷推廣五部曲（一）

“我是才加入美團開店寶的新商家，還不熟悉所有運作及流程，不知道第一步該做什么，等不到業務員，有沒有辦法我自己操作，完成線上營銷，還不花錢”？

嗯哼，當然可以，線上上單，促銷，推廣…均可自己完成。商家自助線上營銷推廣五部曲，羅老師教你如何線上運營不求人！

今天羅老師主要給大家講解《第一部曲：完善內功，迎接客流》，完成自助入駐后，如何進行店鋪搭建，內功完善！

我們知道線上流量成本+物流成本=實體獲客成本，線上流量轉化為銷量，萬能公式為：

有效的成交金額=曝光量*點擊率*下單轉化率*付款成功率*客單價。

前面講到，目前我們已經把店開起來了，那現在我們要做的第一步是不是應該做好營銷推廣，快速獲得大量流量呢？

NO，第一步應該是先要練好內功。如果我的門店圖片很丑，大家會點擊嗎，會感興趣嗎？如果我的門店評分很差，大家會選擇來我的門店就餐嗎？……這就是我們為什么首先要做好內功的原因。

第一步沒有練好內功，就冒然擴大營銷推廣，在大流量進來后，只會爆發出更多的問題。就像我們實體經營，口味，服務，環境永遠是核心是一個道理。那么如何練好內功，我們往下看！

首先來看一張圖片，《消費者外出用餐痛點》報告（來源于美團點評消費者大數據分析）

從圖中我們可以看到，“餐廳菜品和服務不符合期待”、“餐廳地址（難找、錯誤）”、“用餐花費超過預期”等痛點占據了一大半，而這些卻是我們餐廳老板在上線美團點評店鋪時，稍加注意就能解決的問題。

所以，我們商家入駐美團點評后，首先要做的就是用心把店鋪搭建好，不要放過任何一個看過你詳情頁的顧客！這其中包含：

1、基本信息（商家名稱、門店地址、地圖標識、電話、營業時間、消費方式、環境配套設施）；

2、上傳商家相冊和菜品（門店圖片、項目圖片）

基本信息

?商家名稱，到底有多重要？看看美團點評的搜索框提示就知道了，商戶名稱不僅是一個稱謂，更是導流的入口。那么名稱到底該怎么取呢？

商戶名稱=品牌名稱+主營類目名稱/“拳頭菜”名稱 或 門店名稱+商圈名稱

a.品牌名稱+主營類目名稱/“拳頭菜”名稱 。

比如火宴山自助火鍋（品牌名稱+主營類目名稱），金百萬烤鴨（品牌名稱+“拳頭菜”名稱），旺順閣魚頭泡餅（品牌名稱+“拳頭菜”名稱）。當顧客在搜索“火宴山”、“自助火鍋”關鍵詞時均可搜索到【火宴山自助火鍋】。當顧客在搜索金百萬和烤鴨時均可搜索到【金百萬烤鴨】。

從用戶搜索習慣看，品牌詞，地址，品類詞是用戶常用搜索詞。

b.門店名稱+商圈名稱。

比如下方的“望京店”、“方恒購物中心店”、“華彩購物中心店”從門店名稱來講“方恒購物中心店”、“華彩購物中心店”就比“望京店”好，因為望京是北京朝陽區的一個區域，美團，點評平臺會自動顯示所在位置（精準到區域），只要門店地址位置在望京，不管門店名稱有沒有望京兩個字用戶都是可以搜索得到的，而“方恒購物中心店”、“華彩購物中心店”屬于商圈名稱，更具體，便于商圈購物逛街人群搜索查找。

?門店地址的重要性上文已經說過在此不提，地圖標識實際上也屬于門店地址的一部分，并且還能用于導航，美團點評上設置的門店地址由于權重較高，也會被其他平臺引用，為此我們老板一定要確保地圖標識的準確性，設置后不妨自己試試。

設置地址時要注意，盡量以知名或顯眼的建筑、地標作為參照物。（設置方法見下文）如果本身門店地址難找，也可考慮在門店附近設置指示牌。

例如這位豬蹄哥，在距離店面20米的地方，用路標標示引導“吃貨請往前20米”，用這樣的方法，大大提高了進店率。戳這里查看倒閉潮下，豬蹄2年賣出3500萬？

?餐廳電話除了用于顧客咨詢和訂餐之外，顧客點擊撥打電話，還會計入美團點評平臺【對該店感興趣】的數據維度中，也會提升我們門店的人氣排名，不要嫌來電麻煩，一定要設置好。（設置方法見下文）

?營業時間則會影響到客戶的體驗，轉化到店率，同時通過營業狀態也會影響到搜索和排名展示。（設置方法見下文）

?消費方式（可否刷卡、堂食、外賣）（設置方法見下文）

現在美團外賣和美團、大眾點評APP都是打通的，如果您既有堂食又有外賣，那么可以聯系外賣業務經理幫忙打通，這樣顧客在瀏覽美團和點評上你的門店時就能看見你的外賣店鋪了，這部分流量可是占據整體外賣流量的20%以上哦。

?環境配套設施，包含（車位、wifi、包廂、吸煙區、寶寶椅、表演、兒童區、旋轉餐廳等）（設置方法見下文）

【設置方法】

既然這些基本信息如此重要，那么到底在哪設置？商戶名稱、門店地址、地圖標識、電話、營業時間、消費方式（可否刷卡、堂食、外賣）、環境配套設施（車位、wifi、包廂、吸煙區、寶寶椅、表演、兒童區、旋轉餐廳等）。

1、這些基本信息均可通過【開店寶】——點擊【我的】——【門店管理】來設置。

2、也可打開e.meituan.com，登錄后點擊頁面右上角【門店管理】進行操作，具體如下圖：

上傳商家相冊和菜品

我們來看一組效果對比，這兩家門店從頭圖看大家更愿意點擊哪一家？…

我們來看一組數據，第一位商家的門店近一周平均點擊率為1.73%，第二位商家的門店近一周平均點擊率為3.26%。也就是說同樣的在美團上有100個顧客看到了我們的門店，而點擊第一家的只有1.73個顧客，點擊第二家的確有3.26個顧客。

可見圖片對于營銷推廣的重要性。

重點，單張圖片著重展現內容放在左上和右下。

頁面每張圖片的布局就要遵循這個原則，把最希望消費者注意到的內容放在頁面的左上和右下的位置。這樣才不容易被消費者忽略。

重點，1：1.618作為構圖基本要素

如果黃金分割很難掌握，就在拍攝圖片時讓拍攝對象居于圖片稍左偏上或稍右偏下就可以啦。

要強調一點，美團點評上的圖片均為橫圖，寬大于高，比例基本為4:3，切記要清晰美觀。

店鋪品類不同，風格及定位不同，顧客的期待值也不同，這些都是規劃店鋪展示圖時所必須要考慮的。

比方說，大桌菜一般用于宴請、聚會，除了菜品口味之外，環境好不好也是顧客的判斷標準，那么我們不妨配上帶有餐廳背景的圖；而如果是火鍋，那么拍些熱氣騰騰的湯鍋和新鮮的食材肯定能加分；又如果是西餐，那拍攝時多用白盤子等特色餐具作為搭配，給人以別致的觀感……

▼正面案例一

點評：無需看文字，僅從圖片就可知道他們的品類。筷子+三文魚，一看就知道是日料；采用白色磁盤，擺盤精致（分量較少）的是法餐；而第三張圖的麻辣香鍋，以一鍋色彩豐富的食材為拍攝物，看起來新鮮又豐盛。

▼正面案例二燒烤類詳情頁

點評：圖片風格、色調統一，自成一格，采用木質材料作為背景，與燒烤主題契合，且拍出的圖片效果佳，堪稱燒烤界顏值擔當。

圖一展示了豐富而新鮮的食材；圖二凸顯自家特色烤肉方式——爐端燒；圖三展示餐廳環境的圖；圖四則通過搭配，把尋常的烤韭菜也拍得好看。

如何拍出好看的菜品圖片？不會用PS如何改變圖片尺寸？猛戳下面的圖片優化方法。

上傳及修改圖片方法

如果從圖片所在位置來區分，美團點評上的圖片可分為A商家相冊、B項目圖片、C菜品圖片。

【A商家相冊】

商家相冊是消費者進入商家詳情頁后最先看到的版塊，尤其是封面圖，它還被引用為美團和大眾點評APP搜索頁的門店圖片，它的好壞決定消費者是否會繼續瀏覽。以下①②③為同一張圖，引用自商家圖庫首圖。

①美團APP美食頻道和搜索頁門店圖片

②美團APP商家詳情界面頂部圖片

▼

③電腦端商家詳情界面-商家詳情區域

▼

這里的圖片來自商家圖庫，可通過商家后臺（e.meituan.com）上傳和修改，開店寶上也可修改封面圖（方法：打開開店寶-點擊【商戶通】-點擊【相冊管理】，上傳圖片）。

1、美團APP商家相冊尺寸建議：寬700px*高424px

2、大眾點評APP商家相冊尺寸建議：寬700*高525px（無硬性要求，盡量采用橫圖即可）

a.登錄電腦，打開美團商家中心網頁（e.meituan.com），點擊右上角–【我的美團】-【我的門店】-點擊【圖片管理】- 點擊【上傳圖片】

b.登錄開店寶，點擊【商戶通】-點擊【相冊管理】-點擊【門店主圖】上傳封面（圖片要提前保存到手機）（開通商戶通后，可開通更多管理圖片功能）

【B項目圖片】

主要指團購套餐、代金券項目中的圖片，這些圖片均可在自助上單時上傳，尺寸與A商家相冊尺寸基本相同。

1、美團APP項目圖片尺寸建議：寬700px*高424px

2、大眾點評APP項目圖片尺寸建議：寬700px*高424px

更多項目圖片上傳及修改方法點這里>>

【C菜品圖片】

主要指推薦菜所在的圖片，建議上傳尺寸:

1、美團APP菜品圖片尺寸建議尺寸：寬700px*高623px

2、大眾點評APP菜品圖片尺寸建議寬高比：16:9 建議尺寸寬700px*高394px

?上傳推薦菜圖片

打開美團或大眾點評APP商鋪詳情頁，點擊『推薦菜』——點擊『菜』——上傳圖片

?新增推薦菜菜名

點擊『推薦菜』——點擊『我來推薦』——點擊『?』——輸入菜名

既然看到這里了，不如就立刻試試。已經上傳了以上信息和圖片的商家，也可根據本文的建議，進行優化操作。如果覺得本文有用，不如幫助羅老師分享到朋友圈，也方便提醒您查看下一期內容。

下一期敬請期待：

《如何進行自助上單及修改，優化套餐設計》

1/必看的九條轉化率提升經驗！

2/用好商戶通，優化線上店鋪裝修！

3/美團點評新商家運營必須關注的內容

4/霸王餐上線全國，助商家快速產生星級

5/商家必看的提高瀏覽量17大精細化運營秘訣

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