建立排序制度,是為了幫助用戶更便捷的找到目標商家,優質商家得到更好的曝光,促進商家和平臺的健康和發展。
無刷單行為
營業狀態為營業中
小貼士:為了保證用戶下單的順暢,我們會優先展示下單后即可立即配送的商戶,在此之后我們將展示接受預定的商戶、休息中的商戶。
商家需積極配合,完善各項信息,抵制刷單行為,同時根據自身情況設置好營業時間和配送范圍。
評價好
有優惠
1、賣得好:
商戶訂單量、單均價、轉化率這些數據,會用于綜合分析判定商戶表現,從而來影響商家的排名。需要注意的是,美團外賣平臺有嚴格的反作弊策略,虛假數據不計入排名,千萬要拒絕刷單。
2、評價好:
評分反映了用戶對商家的滿意程度,評分高的商家會得到更多的曝光機會。注意用戶的差評和投訴將嚴重影響商家排名。因此一家優質的外賣餐廳,應特別注重用戶反饋,降低非顧客原因產生的一場訂單數,認真服務每一位顧客。
3、有優惠:
有活動的商家是有排名加分的。活動力度越大,參與門檻低(起送價,配送費)的商家排名越有優勢。美團外賣平臺為商家提供了豐富的促銷形式,這些都是商家用來吸引用戶的有力武器。
場景
用戶個性化
1、新商家:
新商家因為新上線,在銷量、評價維度上得分很小,因此美團外賣為新商家提供7天的排序加權來扶持,使新商家與老商家在一定程度上公平競爭
2、場景:
在不同的購物場景時間段我們會對該主營該場景的商家進行加權(比如主營下午茶的商家會在下午茶時段優先展示)。
3、用戶個性化:
為滿足各種用戶在外賣點餐需求,美團外賣會根據用戶的個性化比如收藏、經常購買的店鋪、好評過的商家,在該用戶瀏覽時優先展示。相反,對某用戶給過差評的商家,會在該用戶瀏覽時靠后展示。所以再次提醒各位商家一定要重視用戶體驗哦。
為了更好的用戶體驗,同一品牌的商家,如果連續出現在用戶的商家列表中,我們會調整他們的位置使其分散,避免相互影響,所以請商家合理規劃自己的配送范圍。
1、優化在列表頁展示的有效信息(店鋪頭圖、評價星級、銷售量、活動、平均配送時長等),吸引用戶的點擊;
①針對工作日和周末設計套餐和活動;
②盡量設置用戶都能使用的滿減、折扣菜等活動。
③新商家在開啟加權后,有7天的排序加權。如果在加權期間配上活動,效果會更好
2、通過打造店鋪內的豐富菜品(爆款菜、折扣菜、新品菜等)、或者設計搭配套餐等方式提高店鋪交易額;
3、提高服務能力,尤其是接單配送的速度,提升評價星級,減少用戶差評和非異
4、根據自身特色和優勢,做好主營時段的經營,提升主營時段的排名;
5、合理劃分配送范圍,提高配送質量;
6、把自己當成自己的顧客將心比心的體會一下!
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