揭秘五格貨棧的粉絲經濟野心

昨天，應五格貨棧創始人、首席粉絲官潘定國邀請，參觀了五格貨棧的新辦公區。那是相當地有國際范啊！潘總是南京當地不可多得的移動互聯網先鋒，他的企業在短短一年內，從傳統的B2B企業向新興移動互聯轉型成功的標桿企業。而因為對粉絲經濟的共識，讓我們也成為理念相同的朋友，這次他的辦公室居然搬到我家門口，走路幾分鐘即到，更是說明我們之間有緣分。

這次同行的還有南京創業大學校長耿慧芳、青創沙龍的張巧忠、江蘇商報記者戴維。

我跟潘總分享了我聚焦餐飲美食領域的粉絲經濟，他非常認可。我開玩笑地說，我也是為了幫你吸引更多粉絲，潘總非常開心，也邀請我加入他未來的一個計劃。（暫時保密）

接下來潘總跟我們分享了他的五格貨棧粉絲經濟藍圖：

首席粉絲官潘：五格貨棧作為潘總在移動互聯、社交網絡時代最重要的布局，越來越引起商界關注，當那些外行還僅僅糾結于老潘怎么賺錢，一個月到底能賣多少車厘子時，五格貨棧的粉絲經濟模式，已經漸漸成型。潘總屢次跟我分享他不是為了賣車厘子賺錢，而是在做一個未來十年的布局。（很耳熟，貌似羅輯思維也是這么說的。我們自U工場也是這么干的）

奕宏：潘總您為什么要去實踐粉絲經濟呢？

首席粉絲官潘：透過多年生意觀察和實踐經驗，我發現工業時代是以產品為導向，生產出產品后再找用戶，而且是借用別人的渠道。零售業就是用沃爾瑪、家樂福。電商就是用天貓、京東；餐飲業用的是大眾點評、團購網。企業永遠需要依賴渠道，大部分的利潤也被渠道盤剝，于是他們研究渠道多，研究消費者少。使得他們只擁有市場，卻不擁有用戶。這是非常危險的。

奕宏解讀：

傳統的企業有市場，無用戶。產品出廠后，透過層層渠道加價，搬運最終到消費者手中。整個過程中，企業并不知道產品是被誰買走的，喜歡還是不喜歡，有什么意見與建議。這些廠家根本聽不到。最近我看到一個數字，就是一個年銷售額100億的白酒企業，全廠的消費者數據庫只有可憐的幾千名。（還不知道是哪一年做什么有獎活動收集的，還不知道是否有效）這充分暴露了這種粗放生產，粗暴廣告，野蠻渠道增長的弊端。要知道柯達、諾基亞都是這么樣粗放而轟然倒下的。

我們每一個老板們，你們也捫心問一下，你手上有多少用戶名單，你能聽到你的用戶意見反饋嗎？要知道潘總作為五格貨棧的首席粉絲官，直接與他的用戶聯系，處理她們的任何反饋意見。

首席粉絲官潘：工業時代產品經濟缺點，工業經濟是吃快餐模式，30%的利潤買的是沃爾瑪流量，企業用自己的產品、價格、廣告吸引客戶去沃爾瑪去買，然后給沃爾瑪留下客戶，自己卻沒有留存任何一個用戶。

1、進場費高額進場費，苛刻的進場條件；

2、賬期 30-60天，甚至更久的賬期，同時也意味著利潤損失；

3、不知道顧客是誰；想想企業很可悲，生產出產品，拼命打廣告，幫超市和渠道拉客，最終所有的數據和名單留在渠道那，這不是伸個脖子任人宰割嗎？

而粉絲經濟是先有人群再定產品。是一開始就知道我要為誰生產產品，并且根據粉絲需求調整產品，根據反饋建議，來不斷完善產品，這才是極致產品的打造。這樣才可以把顧客變粉絲，當有了海量的粉絲，就可以粉絲的基礎上進行全產業鏈布局，用多維的商業模式來進行商業競爭。

更重要的是，企業完全可以把自己的廣播系統、商業系統、社群系統建立起來。

以多維商業模式徹底打敗工業時代思維下差價模式的企業。

奕宏解讀：

工業時代的企業是生產產品、制造概念（廣告忽悠），唯一不生產用戶。因此一旦遇到諸如：制造成本過高、廣告費用暴漲、渠道無節制盤剝，就很容易陷入危機。更重要的是，由于企業從不和消費者接觸，所以他唯一的贏利點只來源于差價利潤。因此就變得非常脆弱。

移動互聯時代的粉絲經濟，企業可以透過移動互聯、社交網絡第一次真正地零距離、零成本、零損耗、大規模地接觸終端用戶，不僅可以傾聽消費者聲音，更可以讓消費者參與到品牌建設、甚至產品研發、設計制作過程中。與消費者共創品牌，并且成為品牌第一批天使用戶。這樣的用戶怎么會不成為粉絲。

而在這樣的忠誠粉絲基礎上，透過社交網絡的傳播會吸引更多粉絲，就讓企業徹底擺脫了渠道的束縛。

同時，當企業擁有了海量粉絲，也就意味著企業有了自己的魚塘、有了自己的渠道。企業就可以在這個自有陣地上，建立雙向傳播系統，例如：微博、微信。自己的商城系統：自有網站、微店、自有的社群系統：各種用戶群，例如：QQ群、微信群。當這一切建立成功，企業就真正擁有了一個自己的全封閉、全產業鏈的王國。從而發展多種商業模式，不單單只依靠原先的生產差價來獲利。

舉例：小米

1、手機微利甚至無利潤

2、軟件賺錢

3、游戲賺錢

4、分發APP賺錢

5、金融賺錢（預定模式）

6、數據賺錢

7、資本市場融資賺錢

三只松鼠

1、淘品牌差價賺錢

2、線下開店直營加盟

3、動漫、周邊產品賺錢