痛痛痛,稅收又要上升了,怎么辦?難難難,成本又要上漲了,怎么辦?
近期國家新政的發布,都說企業利潤正在嚴重下滑,要么裁人、要么漲價的聲音頻刷爆朋友圈。在小白看來,不管新政還是舊政,更改國家的政策顯然不是太現實的……
但是改變自身企業的成本結構,做到精細化的管理、運營,這是企業努力能夠做到的。同時,也會讓企業在市場越加”惡劣”的環境中生存下來,甚至活的更好。那么如何才能做到呢?
當下的現狀已經到了真正考驗企業競爭優勢的時候了。
什么是一家企業的競爭優勢呢?而對于餐飲企業來說最根本的競爭優勢又是什么呢?
我們研究并接觸了上千餐飲人后發現,真正的競爭優勢有三個核心方面:
1
產品優勢
關鍵詞:聚焦、深入、不同
首先要問自己是什么成就了一個產品?再繼續追問是什么成就了一個有好口碑的產品?
回想我自己走過來的這一路,從對產品無知的小白到現在創建出一套被顧客認可、并有實踐價值的知識體系產品。我是怎么做到的?
我認真思考后認為有三點。
第一,就是聚焦。對個人品牌來講,如果不聚焦,很難成就好產品,更難成就有顧客認可,還有差異化識別的好產品。尤其在市場高度競爭時期,只有聚焦,將資源、時間都ALL IN到一個領域、一個細分品類,我們才有可能勝出,否則更大概率是多你一個不多,少你一個不少,沒有社會價值可言。
第二,就是深入。深入你聚焦的產品,不斷升級自己對產品的認知,不斷的挖掘事物的本質,一層層揭開事物的真相,打磨你的產品體系,這是持續帶來的匠心般的好產品,是需要時間和學習及悟性的累積,加上實踐的疊加而成的。
產品有多深才夠好,在我目前看來似乎沒有盡頭,因為時代在發展,我們既然開創了菜單規劃,是他人認知里的第一,那么我們的使命之一便是創造出這個品類的最高知識體系,引領這個品類前行。
第三,就是不同。聚焦、深入了你的產品,那么在市場競爭環境中,還要尋找差異化,就是如何創造不同。一個雷同的產品總是不被人待見,我們可以看到即使是“臟臟包‘’的開創者,都可以是創造出”不同”的一個代表,這背后更重要的是他的不同引領了消費者對這個品類的熱度,甚至瘋狂。
巴奴毛肚火鍋的杜總至今依然還對產品非常的熱衷,前一段時間北京店開業時,杜總和我們一起吃飯。邊吃邊聽他給我們介紹菜品,什么應該配什么產品,怎么吃口感會更好。每一處都讓我們感受到他對產品的熟悉和熱愛,至今依然如初。這是創始人對產品永遠的追求,也是一家企業產品優勢的獨到之處。
最終企業要打造出消費者認知的好產品與企業研究的好產品,形成一致性。
那么產品優勢從哪幾個維度來進行打造呢?小白會在《菜單贏利規劃》課程里詳細講解產品的塑造方法。
2
組織優勢
關鍵詞:目標、協同、價值觀
從狹義上說,組織就是指群體為實現一定的目標,互相協作而組成的集體或團體。公司作為團體組織的存在,其目的在于創造價值,獲取利潤。組織如何創造價值,首先我們需要有共同的目標。
企業的一切行為如果不能為目標服務,那么就像查爾斯.菲得普斯(英國國寶級腦力訓練專家)講到的:懂得目標思維的人和沒有目標思維的人,二者的區別在前者所做的一切都有利于實現最終目標,而后者大多數時候都在跑題,甚至瞎忙。
目標思維是以終為始,這樣才能夠堅定信念,運籌帷幄,大到一個企業的使命,小到也可以通過階段性的目標來實現大的目標。
組織是由一群個體組成,而每個個體都是獨立存在的。從思想到行為,如何讓每個個體更高效的為組織的共同目標而前進,企業必須找到協同作戰的關鍵所在,那就是精細化的管理,就像麥當勞的運營手冊一樣,做到標準而規范的高度配合。
當然最終組織能夠共同成長和長久存活,還需要對企業價值觀的認同。
那么價值觀是什么?小白聽好未來張邦鑫老師的講到:首先,價值觀就是業務的運營模式,價值觀就是業務,業務就是價值觀;其次,價值觀不是要求員工的,是要求公司和高管的,它是影響員工的;再次,價值觀是要集體建設達成共識的,大家要對其討論,每年修訂的;最后,價值觀是必須要績效考核的,不考核等于沒有價值觀。
我覺得這一段講的太好了,讓大家對無形的價值觀,可以實踐到企業中并達成經營共識,可以量化。
3
品牌優勢
關鍵詞:品類認知、獨特價值、顧客忠誠
管理大師德魯克說過一句名言:企業的經營成果在企業外部,在企業內部只有成本;企業的唯一目的是創造顧客。
企業經營的外部就是創造顧客。這個外部是在哪里呢?如何存在?
定位理論給了我們完美的答案,外部就是在顧客的心智中,它左右著顧客的選擇,它的核心成果就是品牌。
而品牌依附于品類而存在,正如在吃飯這件事上,經常是想到中午想吃什么再關聯到具體的品牌,如果我們的品牌能夠讓顧客在想吃酸菜魚時想到渝是乎 ,在想川式小吃擔擔面的時候想到眉州小吃,在想到有菜單規劃需求時想到王小白,這就說明我們的品類認知開始形成。
在品類認知形成的過程中,其實我們就在占領消費者的心智,讓我們的品牌能夠在大腦里形成產品的預售,這是認知效率的高級目標。
企業是長跑,真正的品牌是需要不斷的給顧客創造價值的,最好是獨特的價值感。比如喝喜茶跟喝街邊奶茶,就有不同的心理感受;用蘋果手機跟用小米手機,也有不同的心理感受。價值感更多的是心理層面帶來的,正如馬斯洛需求層次理論,處在不同階段的人對物質和心理的需求度是不一樣的。
最后顧客忠誠是一個非常重要的因素。顧客忠誠是顧客對企業與品牌形成的信任、承諾、情感維系和情感依賴的關鍵。
在營銷實踐中,顧客忠誠被定義為顧客購買行為的連續性。 它是指客戶對企業產品或服務的依賴和認可,并堅持長期購買和使用該企業產品或服務,所表現出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠,是客戶對企業產品在長期競爭中所表現出的優勢的綜合評價。
他們會更愿意試用新產品,會更愿意接受與品牌相關的交叉購買,會樂于推薦新顧客并傳播有利于企業與品牌的信息。
修煉好這三大競爭優勢,是我們最終成就企業和成就品牌的必行之道,也是我們經營的治本之道。
最終形成企業真正的成本優勢,即效率優勢。這里的成本在小白看來不只是看得到的利潤這個單一維度的成本,而是綜合上面三個方面最終形成的企業具有競爭優勢的效率系統。
小白研究的餐飲企業的三大成本結構,也正是對應了上面講到的三大競爭優勢,通過菜單規劃企業可以有效的達到降本增效,我們有學員根據這個導圖重新架構了他的產品結構,最終食材成本和人員成本大幅下降,同時合理的產品結構又帶來了認知效率的提升,這就是我們菜單規劃的魅力和價值所在。
如何菜單規劃改變三大成本結構,請參見文章點擊:【菜單規劃改變三大成本結構,規劃設計出一本有”小目標”的菜單】
所有的新政、風浪,都是為了淘汰掉那些低效率的企業,比如混亂的產品結構、混亂的人才組織以及沒有品類品牌認知的公司。
你是選擇被淘汰,還是淘汰他人?如果你還是按照原來粗放的經營思想來運營公司或是企業,那么顯然是不能適應當下的,更難以存活到未來。
回到開頭小白問到的:如何在市場越加”惡劣”的環境里生存下來,甚至活的更好。
活下來的必然是有著強于大眾的核心優勢,而當市場競爭到一定的程度,必然是高手過招,市場也會到達一個有序競爭的相對和諧的狀態,散小亂差將會越來越少。
你是想成為優秀的公司,哪怕很小但卻非常有競爭優勢,還是抱怨連連……治標還是治本,全在企業的一念之選。
我們首創的”菜單贏利結構規劃”,必然帶著先進的思想和知識體系不斷的前行,為學員們得以改變和高效經營而不斷努力,也期望能為整個行業貢獻出我們的一點力量。
我們的課程已經是連鎖集團眉州東坡、老娘舅、真功夫、胡桃里、仔皇煲,及眾多愛學習、真心想要做好餐飲的近400多位餐飲人的優選課程。
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