• 產品研發公式:老板不要試口味,8個秘籍9大規律打造爆品

    9月5日,大連國際海鮮節隆重舉行,餐飲O2O應邀參加大連國際海鮮節高峰論壇,此次盛會嘉賓云集,干貨良多。

    圍繞“味道”兩字、圍繞海鮮這一主題,曾出任雀巢(中國)研發經理、佳選中國好食材聯盟研發專家任琪,關于產品研發“教科書”般的分享。

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    風味要數字化,不要讓老板試口味

    產品研發八大秘籍

    研發首先要有產品溯源,比如大連海鮮最早可以追溯到春秋戰國,餐飲須從傳統文化吸取營養。
    目前海產品銷售渠道也在演變。售賣海產品渠道已由單一的農貿市場發展為直播、社群、電商、新零售、生鮮超市、大賣場等多元化銷售場所,消費者購買變得更加便利。
    以下是餐飲產品研發的八大“秘籍”:

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    產品研發的5種模式

    1、廚師版研發——追求風味的頂點
    很多企業研發離不開廚師,但廚師與食品化之間還有一道墻,這道墻需要通過數值化來破解。
    所有的風味要數字化,而不是所有的風味要廚師化
    廚師每天炒的菜或者一輩子炒的菜風味很難完全一樣,因此存在標準化的客觀需求。

    2、配方版研發
    所謂的產品標準化:最早在海底撈就有實施,但是是否配方在手就可以標準化?也不是。
    所有的配方都來自農作物,但農作物由于風吹雨淋、日曬、土壤等因素,難以數字化、標準化,比如辣椒,難以完全數字化。
    3、采購版研發
    市面上有什么好東西,那就拿過來,這是拿來主義。
    采購版研發的核心風味產品是流通產品、核心風味產品的可控性。
    4、老板型研發
    老板喜歡什么,就讓研發人員去做,這是最常見的研發模式。
    研發人員沒有質疑老板的權力,研發跟著老板走,老板跟著感覺走,東一榔頭西一棒子,這樣的企業是沒有核心。
    讓專業的人做專業的事,老板經常以自己的喜好來提意見,其實最好不要參與研發。
    5、模仿型研發
    對企業核心進行模仿,對企業產品進行拼湊。老板說企業需要什么,研發人員去跟進研發,這是最簡單的。

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    研發的3個層級
    餐飲研發從粗到細通常分宏觀、中觀、微觀三個層級:
    1、宏觀研發:賽道、品類、定位
    老板只要選擇賽道、品類、定位,告訴研發人員具體去落地實施。
    2、中觀研發:原型產品、風味原型、場景
    研發大師、菜品大師,把原型產品、風味原型、場景原形給出解決方案。
    3、微觀研發:產品標準化、量化、包裝、風味的數值化等等。
    這些才是具象的產品,不是百分之百的還原,達到70%-80%就足矣。因為要做標準化,足以應對市場和客群。
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    研發的4個核心理念
    首先要意識到研發是一項投資決策,研發先行才有爆品的可能。
    第二、研發是以市場為導向的。很多研發都是內部思維,從企業的角度出發都是不是對的。
    比如肯德基一直做奧爾良風味雞,把雞腿、雞翅等都利用得很充分,剩下的只有雞架。
    國家鼓勵夜市地攤經濟,肯德基就開發鹵味、小串等等,這是肯德基根據市場做出的決策,市場需要什么,國家需要夜市經濟,那么就根據市場變化研發相應產品。
    第三、方向比努力重要。
    選擇比努力更重要,這對很多人來講是最困難的。

    很多餐飲老板每天忙忙碌碌,往往瞎忙都是在逃避戰略上的決斷與選擇。

    第四、橫向研發的必要性,這也是研發條件。
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    產品測試:老板不要試口味
    老板可以擁有一票否決權,比如說這個產品是有風險的,老板可以決定規避這個風險。
    但不要讓老板親自嘗試口味,因為老板山珍海味都吃過,老板不是企業的目標客群。
    老板對風味的測評一般都是不準確的,因為老板的思路與研發人員的思路不太一樣。
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    研發的4個核心:風味、蛋白質、載體、設備
    產品是企業的根本,但產品不是長生不老藥。
    有些企業有上千個SKU,但問到企業的核心是什么?他們都要說想一想或者說我沒有清晰概念。
    研發某個產品不是最重要的,而是梳理出符合企業定位的核心風味+核心蛋白質+核心載體+核心設備。
    核心風味包括:優勢風味、流行風味、區域風味,核心蛋白包括:優勢蛋白質、流行蛋白質、區域蛋白質。
    任何企業都有一個核心蛋白質,假如定位是蝦仁,那就把蝦仁做得足夠完美。
    肯德基的核心是奧爾良雞肉,不管后期是引流產品還是利潤產品,都是雞肉做的,其中上腿的雞肉就是優質蛋白,如果做到價值低于市場,就很有競爭力。

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    核心產品的DNA設定
    核心產品的DNA設定由主體文化+加熱設備+原料優勢三者結合
    風味:鹵味、麻辣、紅燒、芝士、十三香
    蛋白質:海螺、蝦爬子、鮑魚、青蝦、扇貝、魷魚、生蠔
    載體:面、飯、沙拉、水餃、煎餅、粥、火鍋、海鮮
    加熱設備:扒板、炒鍋、萬能蒸烤箱、炸鍋、烤箱、火鍋、微波爐、水自熱
    比如,海鮮的載體是飯有海鮮焗飯、海鮮炒飯,如果載體是面有海鮮炒面,海鮮焗面等,任何一個品類單品突破、拿出來都可以應對全中國的消費者。
    很多南方的企業非常聚焦,一個海鮮炒飯就可以占有市場30-40%的份額,就可以成為這個品類的冠軍品牌。
    總結:企業需要保持單品突出、多品組合的產品結構。賣得好的產品研發準則:研發口味大眾化、表現形式差異化。
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    橫向研發的必要性
    不注重橫向開發,沒有全局思維,產品推廣就會受阻
    市場需求:概念、定位、品質、風味、場景
    應用端:設備、場景、出餐速度、時段、庫容
    物流配送:溫度、頻率、范圍、種類和單量
    生產:產品特性、包裝、工藝流程、品控與風險、檢驗
    采購:原料自有特性、原料季節性、原料預購的可行性、原料價格波動

    不能為了產品研發而研發,而是要結合上述市場需求、應用端、生產端、采購、物料配送等變量來研發產品。
    需要注意的是,研發產品不等于產品解決方案,價格也不等于價值。
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    SWOT分析
    研發產品如同經營餐廳,都要對自身定位進行全方位掃描分析,最直接的方法莫過于SWOT分析。
    S 優勢
    人員、技術、設備、品類
    W劣勢
    原料、物流、業務、無激勵KPI、銷售平臺
    O 機會
    健康趨勢、市場變化、政策變化、產品單一、食客口味提高
    T 威脅
    競爭對手、人員流動、企業文化、品牌、現狀與未來
    比如,研發工藝的改變會帶來什么?餐廳從凍品到復熱是工藝上的變化機會,對餐企來講,冷凍半成品如料理包產品的出現顛覆了廚房的運作方式。在速凍食品領域,速凍水餃曾經占有超過70%的份額,喜家德卻在門店用水餃現包的明檔展示方式成就全國品牌,大娘水餃、小恒水餃則基于中央工廠做產品輕模式。
    所以,每一個企業需要對自己的優勢、劣勢、機會和威脅作清楚評估,揚長避短,選擇做什么、不做什么,需要評估機會成本、安全邊際。

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    只管研發不管賣

    產品研發的5個坑和9大規律

    在實際研發中,部分企業走過一些彎路,O2O君也整理分享給大家盡量少走坑。

    1.供應鏈無法支持。某個關鍵食材或配料的供應鏈容易缺貨、漲價,或無法方便運送至全國。

    2.降低運營總效率。需要為某個產品增加人手來匹配流程或門店需較大調整動線。

    3.門店無法標準化。總部雖然為產品制定了SOP手冊,但門店參與環節太多,無法統一標準化。

    4.傷害到品牌認知。本來是酸菜魚專門店,結果跟流行風去研發比薩、小吃等與品牌認知不相關的產品。

    5.只管研發不管賣。這是研發最容易發生的通病,研發與市場脫軌,蒙頭干活。

    總結,富有創意的產品絕非來自偶然,成功的爆品都遵循一定的規律:

    1.研發的任務是探索產品的價值、可行性、傳播性;

    2.探索及定義產品需要研發、品牌、運營通力合作;

    3.研發想的是實現產品,而用戶看重的是產品的體驗;

    4.用戶體驗設計,就是口味設計、視覺設計、出品設計、運營設計、傳播設計的整合設計;

    5.產品價值和體驗設計密不可分,產品價值是用戶體驗的一部分;

    6.產品創意必須盡早地、反復地接受目標用戶的試用,以便獲得有效的用戶體驗回饋;

    7.為了驗證產品的價值和可行性,必須盡早地、反復地請種子用戶測試產品創意;

    8.研發的目標是在最短的時間內把握復雜的市場/用戶需求,確定產品的基本要求—價值、可行性、傳播性;

    9.好的產品,必須具體天然自傳播的基因,才能有效驅動用戶的口碑傳播。

    小結
    作為餐飲O2O游學的必達城市之一,大連是倍感親切熟悉的城市,2019年我們組織了3次前往喜家德和眾多餐飲品牌,留下學員的精彩瞬間。
    圍繞產品研發,這次演講干貨滿滿,這份專業的產品研發有太多值得大家學習的地方,我們將匯集大家的問題請任總專門作一次分享,請關注餐飲O2O的后續報道和視頻!
    -end-
    來源|餐飲O2O
    整編|小貝

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