相信在咱們木屋呢，有很大一部分的伙伴都遇到過與人溝通不暢，甚至完全無法溝通的情況。比如客人提出投訴沒有解決好，那就會覺得客人蠻不講理。員工不服從命令，那就會想“這個員工老是傳遞負能量，遲早給他干掉”。領導不聽從建議，就會想“這人思想怎么這么固執，一點好話都聽不進去”等等類似的情況應該不在少數！可能有人會說，你怎么會知道呢？不瞞大家，我曾經就是這么過度來的。
在木屋的這些年里呢，我充分的認識到了溝通的重要性，也在時間與實踐中熟悉了各項溝通的小技巧。下面呢，我就給大家分享一下。
我認為首先是最重要的兩個核心點——“意義與目的”，在我看來，只要能夠理解了這兩個核心，那就在這個領域成功一半了。
那么，什么是溝通的意義呢，個人認為其實說來簡單，但是理解就要看天賦了，因為這個意義會以當時的事件而發生一些變化的。我這邊我總結了以下幾點：1、滿足互相交流的需要 ；2、使溝通雙方盡量能夠意見一致；3、能夠有效的減少一些無效的流程；4、溝通雙方都能夠獲得一些有效的信息；5、溝通的同時能夠給雙方一些清晰的思考時間。
而溝通的目的呢，就是“解決問題”！
另外呢，我這邊也列舉了幾個簡單且有效的實用小技巧：
1、傾聽：會聽，比會說更重。在伙伴們說話的過程中盡量不要打斷，讓對方把想說的話說完，再表達自己想法，這是他人也是對自己的最基本的禮貌與尊重；
2、針對性溝通：在溝通的過程中，首先需要了解伙伴所想，然后再根據他們的需求進行簡潔而有效的溝通；
3、溝通時的語氣：每個人的性格都是不一樣的，有一些伙伴的性格比較激進，而有一些伙伴的性格有時比較穩重，面對不同性格的伙伴要以不一樣且委婉的語氣去進行溝通；
4、溝通時的個人姿態：當你以領導的身份與伙伴們溝通時，需要適當的放低自己的姿態，這樣會讓伙伴不會有太大的心理壓力，會更好的表達自己心中所想；
5、溝通時自我表達邏輯性：表達過程中需要圍繞事情的中心進行有序的表達，不可語無倫次，更不可過多地談及一些與事件本身無關的事情，這樣呢才能夠更好的解決問題。
以上呢就是我今天給大家分享的一些自己摸索出來的關于溝通的小技巧，并不專業，也不全面，只希望能夠給大家帶來一點小小的幫助！
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