今天下午下了一場雨,四點多停了,對店里影響挺大的。不過,我仔細觀察了周邊門店的情況,就三、四家奶茶糕點店和中餐館有部分客人,其他店只有零星幾個客人,我們店從晚上六點多一直到十點半基本上都坐滿。相對來說,還是木屋燒烤吸引力和人氣值最高!
由于小徑灣是景區,到店的顧客大多是游客。值得開心的是,很多顧客都贊嘆肉串烤得非常好,吃起來很嫩,生蠔也特別新鮮,比他們之前吃的生蠔感覺好很多!聽到顧客連連稱贊,我也是感到很驕傲,木屋不愧是燒烤界的扛把子。
晚上下班后,我抽空瀏覽了屋檐下公眾號推文,了解和學習了小伙伴“余業果”身上可貴的品質:堅持和學習。
面對客人的無理取鬧、辱罵以及差評等情況,在身累、心累之后,余業果又遇到了腦累。什么是腦累?費盡心思去刷題,練實操,誓要考金服,卻連受兩次失敗的打擊!
金服可謂是木屋樓面最高技能的象征,那件紅衣服也牽掛著余業果的心。5月份,刷題無數,理論通關,卻在實操考核栽了跟頭;6月份再來,卻直接就倒在理論這一關,余業果急了,咋就那么難?!
余業果沒有放棄,而是堅持下去!她留意到,“全國樓面伙伴榜”的榜單上有幾位伙伴長期霸屏,那是他們付出比一般人更多的努力。
要有收獲就要付出!上榜的伙伴激勵著余業果,于是,開足馬力學習技能,堅持服務好每一位顧客。在刷單、練實操之余,余業果也學會處理各種客訴,勝任崗位工作,最后成為金服。
仔細想想,這小伙伴的經歷跟我的很像,都要經歷挫折、考驗。面對困難怎么辦呢?唯有勇于面對,在挑戰中突破自我。
其實,在我看來,木屋每個人都是平凡的個體,但又是不平凡的戰士。即便我很平凡,只要不斷學習、堅持,加強鍛煉,自己終究會在木屋脫穎而出。
加油!
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