• 【伙伴分享】這位顧客有點甜!


    今天佩戴上了上次主持木屋達人秀獲得的徽章,一枚分享美好小徽章,雖然它和圍裙的扣子的顏色有點相似,但是我還是覺得,戴上之后的無限榮譽感,畢竟別人沒有,只有我自己有啊。


    正常工作的一天,晚上在五區負責看區,五區很小,所以有更多的時間與顧客溝通交流,每位到五區的顧客都會聊幾句,客人會覺得很暖心,在給508客人復單的時候,顧客和我說,以為我佩戴的是一個服務優秀的徽章,看了一下是分享,就問我是自己買的那種胸針飾品嗎?我說當然不是飾品了,是我的榮譽徽章呀。她說你服務這么好,就應該有個這樣的徽章。

    她還問,怎么樣可以表揚一下你呢?對我今天的服務超級滿意,我心中竊喜,感謝您的認可,想表揚我的話可以在大眾點評上表揚喲,我叫張文煌,弓長張,語文的文,輝煌的煌,最好是有三張照片,加一百個字,顧客說菜都吃完了,沒法拍照了,我想了下,拍我們家的外景也可以喲。


    然后事情就過去了,一般這種情況,顧客就只是說說的,沒想到晚上刷點評,顧客真的有給我寫呀,內容如下:離家最近的木屋燒烤,食材和口味環境和服務都不錯,今天第一次到酷車小鎮店,等位十分鐘,送了十元的菜品,非常貼心,我是一個不怎么愛寫點評的人,但是今天二樓的服務人員真的感動和觸動了我,她叫張文煌胖胖的可愛姑娘,讓我和家人感受到她發自內心的熱情周到和對崗位工作的盡職盡責,給她點贊,每一個工作崗位都有讓人敬佩的人。


    簡短的幾句話,卻是對我工作的最大的認可,讓每一位顧客滿意就是我們工作最大的收獲,這就是我們木屋的精髓啊,為顧客提供一頓美味可口的燒烤和一次愉悅的用餐體驗。

    502桌來了兩位顧客,一對老夫妻,他們特別好,每次男士說話都很嚴肅,女士呢,很溫柔,上一次來坐在202桌,每次來都點15串魷魚,應該是真的愛吃魷魚吧,今天下這么大的雨,依然如期到店,當我復單問顧客,確定是15串魷魚的時候,男士說吃不完我們打包。我就隨口說了,我知道你們能吃完的,上次來您坐在202桌,然后也是點了15串魷魚,顧客瞬間笑容滿面,還開心地說,記得我們呀,離店前女士跟我說,小姑娘你知道我們為什么喜歡來木屋嗎?我問為啥?她說因為你們的服務好呀,心中竊喜,每一次付出,總是有回報,顧客的滿意,就是我工作的意義。



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