如果團隊感受不到你的付出,你就離離職不遠了。
——木屋燒烤中心城店語錄
雖然這句話有些許刺耳,卻是大實話。時時面臨被淘汰的可能,這是中心城店每個伙伴頭上的緊箍咒,也是全國好餐廳PK第一的門店不可或缺的硬核操作。
圖/網絡
中心城店,是一家普普通通的常規店,但店不可貌相,這三年來它讓優秀成為了習慣。
2018年獲得深圳分公司年度A級門店第一名,2019年亦是拿了6個A,2020年1、2月也都是A級門店,還拿下了1月全國好餐廳PK的第一名。
你一定會好奇,到底是什么魔力,促使這家店總拿A?
其實好成績的背后是持續“變態”地把每一件事做扎實。
“變態”的環境
一家五年老店,沒有嶄新的外觀,沒有時髦的裝修,唯有靠整潔致勝。
一進門映入眼簾的便是干凈的地面,整齊擺放的用品用具以及清爽的出品間,無論是在這用餐的顧客還是在這奮斗的伙伴,看著這樣的環境都會感覺很舒服。
同樣是日清周清月清,最簡單的搞衛生,做出來的效果卻各式各樣。一家并不年輕的燒烤店能隨時保持這種“變態”的整潔,便已經贏在了起跑線上。
“變態”的伙伴
每天下午,伙伴們都會提前到崗,早早地做崗位的準備工作。畢竟做全過程顧客體驗是牽一發而動全身,一切準備就緒了,這場運營仗也會行云流水,忙而不亂。
每個人都清楚地知道,只要我在崗位上,就要做這個崗位上的扛把子。如果不能獨當一面,就只能拿底薪,早獨立一天,離拿1萬月薪就早一天。
就是這種最直接的動力,剛進來四個月的伙伴已經開始報考樓面金服了。目標明確并能付諸行動的伙伴,也是有點“變態”的上進心在身上的。
店經理韋榮品說管理就是管伙伴的夢想,知道他們想要什么。
“變態”的店經理
所以,店經理也特愛給自己“找麻煩”。
好的團隊需要不斷地碰撞、磨合,所以店里會定期換人,把較優秀的伙伴往區域里調,再調幾個調皮搗蛋的過來。新來的和老的相互碰撞,安靜的和好動的伙伴相互碰撞,團隊想不活都難。
但由于店內生意好,勞動強度也比較大,很多剛來的伙伴或者從別的店調過來的伙伴,短時間內適應不了店內的節奏,吃不了苦的人早早就會自動淘汰。
都說中心城店的出品質量好,但其實沒什么訣竅,就是最簡單粗暴的做法——“變態”的嚴苛。
如果發現烤雞脆骨的伙伴出菜前沒有刷油爆香,那就要手抄5遍菜品知識,如果這種情況出現3次,那直接評C。
雖然管理很嚴格,但管理組對伙伴也是真好。有什么獎金和機會,店經理都會為伙伴爭取。
為了讓伙伴們吃好,店長韋榮品每個月都會自掏腰包,貼補千把塊錢到員工餐里面。伙伴們吃得好睡得好,狀態才好。
這樣同時擁有天使和魔鬼面孔的“變態”店經理,真是讓人又愛又恨。
當然店里生意好也不是坐在店里,等著顧客來,而是線上線下雙管齊下。線上在營業時間內堅持開美團,線下堅持自送外賣,別小看這兩點,能網來不少客人。
有一次屏幕上一下子突然來了16個外賣單,前廳怕忙不過來,就要把美團關掉,店經理說不能關,一關在美團上的排名就會被刷下去。因此中心城店一直是龍崗區燒烤第一位,保住了線上的曝光率。
雖然現在堂食漸漸恢復,美團的單也很多,但木屋外賣的小程序也一直堅持接單,來單后店經理會自己去送到顧客家里,只是為了告訴顧客店內堂食已經開放,有空可以過來擼串。
店經理韋榮品就是靠這樣的“笨方法”來帶店的,他每天近20個小時都在店里,用他嚴格的大愛帶著這支隊伍一路搏殺,沖向全國第一!
“笨方法”就是聰明方法,其實中心城店也不比別的店多什么優勢,只是把每個細節踏踏實實做到位了,才會勢如破竹,成為了木屋燒烤的戰神,他們可以,你也可以!
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