每一次來東門店,
都能看到老肖忙碌的身影,
他東看看西瞧瞧,
好像在尋找什么,
又好像在偵察什么。
其實啊,
他不僅是個電工師傅,
他時而是偵探,
時而是發明家,
時而是設計師,
時而還是醫生。
老肖以前是國企的高級電氣工程師,退休后來到木屋燒烤維安部當電工師傅。作為一個電工,他大可以只做自己的本職工作,店里其他的瑣事根本不用操心,但是肖師傅不想“安分”做個電工,他總是要“搞事情”,我們來看看他為店里做了些什么?
濾水盤
發明一
這是老肖做的一個濾水盤,以前茶桶里的茶水一沸騰就會冒出來,流得滿地都是,所以經過一段時間的觀察,他自己做了個帶有小孔的濾水盤,里面還有一定的儲存空間,這樣流出來的水就會被收集進這個盤子里,水差不多滿了的時候擰一下開關就可以放出來。
排氣管
改進一
以前蒸飯機的排氣管在旁邊且靠近走廊,排氣的時候整個走廊都是熱氣,大家伙都躲著走,還容易引起燙傷事故,為了減少安全隱患,老肖把排氣管換了個方向再升高到排煙機口的下面,這樣蒸飯機排出的熱氣瞬間就會被排煙機抽走,小伙伴們再也不用躲著走了。
清潔鏟
發明二
這個鏟子也是他自己做的,因為電爐下部的積油過熱,導致加熱管經常壞,所以要及時清理這些積油,但我們的手又無法伸進去,那么用這個鏟子清理油污就特別方便,這簡直是出品間小伙伴們的福鏟,并且油污及時有效地清理還能延長電烤爐的使用壽命呢。
水閥
改進二
電烤爐下面給烤爐放水的水閥本來在烤爐的底部,我們放水的時候就要蹲下去手伸到底部擰水閥,后來老肖焊接了一個這樣的水閥,稍微彎一下腰就可以放水了。東門店出品間的小伙子們都說只要老肖一出手,這些都變得超級方便。
除了以上硬件上的改善,他還做了一些平常人想不到的小改變。
東門店門口黑色圍欄的兩個角比較尖銳,小朋友一不留神就很容易磕到頭,老肖就一直琢磨這個事,去宜家逛的時候就買了幾個可愛的防撞貼,貼在每個角上,既好看又好用。他還說出品間里貼的是泡沫的防撞條,但是不美觀,所以特意選了這種好看點的。
他說顧客看到這個防撞貼會感覺我們木屋比較人性化,在這里不得不為老肖點個大大的贊。
他還把每個空調上都掛了一個小彩帶,一是為了觀察各個空調的制冷是否正常,空調一吹,彩條就會動,還能根據彩條擺動的幅度判斷風速,二是為了美觀。可見老肖的內心深處對美還是有一定追求的。
老肖處理問題和別人不一樣,他總是喜歡找到出現問題的根本原因,東門店的電烤爐在短短41天內出現了127起故障,他就對電烤爐的故障情況做了詳細的分析,并發現了電烤爐在主體設計上的缺陷,并和電烤爐的設計師沈工進行了溝通,提出了合理化的建議,所以地王店的電烤爐就改進了很多,故障率也降低了很多。
老肖對電烤爐故障的部分分析
上圖可以一一點開看哦
而且為了保證營運的順暢,在這一個多月的時間內,他每天都會來店里,看爐子有沒有出現什么問題。
為了不影響店里小伙伴的休息,他每次到宿舍維修都是下午四點半到五點才去,因為這個時間大家基本上都起床了,維修發出的噪音就不會打擾他們的睡眠。他說這樣雖然自己下班會晚一兩個小時,但也無所謂,起碼那些孩子們能睡個好覺。
當我們在好奇老肖為什么面對工作中的一些瑣事還這么有耐心,這么細心,這么能為別人著想時,他說出了自己最喜歡的一句話。便是梁曉聲的那句:“根植于內心的修養,無需提醒的自覺,以約束為前提的自由,為別人著想的善良。”字字珠璣,也是老肖為人處世的準則。他不怕麻煩,不怕別人報修,因為能給別人提供幫助,他就感覺自己一直被需要,一直被信任,這樣他心里就很滿足了。
老肖負責的店有東門、南園、塘頭、西麗二、紅寶路、南聯,從年初到現在,這幾個店的報修基本為零,不是沒有要修的東西,而是他認為電工跟醫生一樣,要治“未”病,因為很多設備在壞之前會有癥狀,平時要善于觀察,防患于未然。設備要以保養為主,維修為輔,方能降低故障率。因為作為一個電工,等著報修很容易,但要想讓門店不報修卻很難。
他也說了點做電工的無奈,一般設備不壞的時候,體現不出電工做的事,想必這也是很多電工師傅的心聲,他們每天都要背著60斤的大包跑6家相隔甚遠的店,他調侃自己每天都在“負重越野”。
或許我們真的沒有去關注過我們維安部的電工師傅們,他們作為后勤部門,一直兢兢業業地為一線運營保駕護航,我們也要常懷感恩之心,對這些負重前行為我們排憂解難的戰士們說一聲“感謝!”
感謝你們,為了伙伴方便,設計出這么多好東西;
感謝你們,為了顧客滿意,購買了可愛的防撞貼;
感謝你們,為了營運順暢,不辭辛苦的維護修理;
感謝木屋燒烤所有電工師傅的默默地付出!
借此文代替運營部所有伙伴真誠地對維安部、物資部、市場部、IT部、財務部、營銷部、人事訓練中心等后勤部門伙伴們的支持和幫助表示感謝!
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