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親愛的木屋伙伴們,你們好!感謝木屋創建了屋檐下這個平臺,讓我有機會說說心里話。
人說山西好風光,地肥水美五谷香,我是一個來自山西的準70后。我決定來北京之前從未出過遠門,幾年前,唯一的孩子去外地求學后,我的腦海中逐漸滋生了“北漂”的念頭。北京對我來說是一個陌生而充滿機遇的城市,在這里,我有幸遇到了木屋,讓我在不惑之年學習并受益良多!
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入職木屋要接受調店,所有能在木屋走下去的伙伴都經歷過調店,今年8月份也是我入職以來第一次調店。記得很清楚,那天店經理廖恒突然通知要帶我們去良鄉店,當時心想良鄉店需要我們,于是義不容辭的跟著去了。
來之前,良鄉分店對我來說是朦朧的。良鄉店是木屋在房山地區的第一個店,經理廖恒說,咱們良鄉店要做到房山區的居民想吃燒烤的時候,就會來龍湖天街。換言之,就是大家為了吃木屋燒烤特意來龍湖天街逛商場,到那時候,咱們就有底氣為方便大家吃木屋燒烤多發展幾家分店了。可想而知,良鄉店肩負著房山區先鋒的重任,我們必須全力以赴,做到好吃第一、服務第一和環境第一。
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面對新的環境、新的伙伴,我第一步是熟悉這里的一切,和大伙友好相處。良鄉店開在商場內,它的標準是5S,各方面的要求都很高。平時店里的生意時好時壞,導致伙伴們積極性不高,存在著各種問題。但是店里每周都會開樓面座談會,只要是有利于工作上的事都可以提,于是大家都會提出自己發現的問題,然后一起討論解決方案。在此過程中,不光店里的生意得到了改善,我也學會了與大家一起發現問題和解決問題。
記得在阜成路店時,聽廖恒說的最多的詞就是“自檢”,那時候沒感覺到自檢的重要性,按部就班就好,并不會出什么差錯。來良鄉的第一次晚班,由于不熟悉我栽了跟頭,機會點好多,于是我把機會點和主管給交代的注意事項一一記錄,把工作流暢內容記錄下來,放在我的手機桌面,每天工作完,就打開手機把所有的工作點自檢一遍,發現沒有完成的及時檢查完成。一連幾天,機會點在逐漸減少,記錄逐漸增多,這樣一星期下來,有兩天無一機會點。我心中竊喜,成就感十足。不過,打江山容易,守江山難,還要繼續努力。同時,我也想向大家推薦這個方法,真的特別好用,每個崗位都好用!
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之前不止一次聽廖恒講,省一塊錢比賺一塊錢容易。在良鄉店,我切身體會到了這句話的分量。從出品間到樓面都應該謹記勤儉節約,而把勤儉節約做好不只是不浪費這么簡單,是和店里每個崗位的職責和技能分不開的。
門迎高峰期帶客頻率的掌握運營,同時安撫(講究方式方法)好等位的客人,如果發揮好就是省,而且賺。區域下單準確,勤巡臺(及時發現丟單漏單現象),做好席間(提高翻臺),也是省,也是賺。傳送及時到位準確,減少客訴;出品間配單準確無誤;燒烤師技術過硬;打單員與出品間配合默契(幾乎沒有出品紅線)等,一切運營順暢就是省,就是賺。
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在阜成路店,伙伴們積極性高,主動性高,遇到緊急事,或者某個環節需要人力,在不影響自己崗位的時候會主動幫助解決,管理組會及時協調。我覺得這是一個非常有活力的團隊,而良鄉店打造活力團隊也是勢在必行,相信良鄉店所有的伙伴都是活力分子,成為活力團隊指日可待。
仔細想想,木屋調店這一政策使伙伴們不僅能接觸新事物,而且可以不斷的學習和領悟知識道理。問渠哪得清如許?唯有源頭活水來,人生只有不斷地學習、思考、探索和運用,才能像水源頭一樣永保先進和活力。在我看來,調店即變動,木屋最大的不變就是一直在變,這也是木屋不斷發展的源泉和動力!
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最后我要感謝木屋,感謝木屋培養的一個個優秀的管理組,感謝所有的伙伴,感謝現在。以后風雨同舟,明天的夢一起追求!
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