• 疫情下擴張100+直營店,百年老字號彎道超車!!

    新餐飲洞察  曾莉 | 文

    始于1912年的紫光園,最近兩年卻越發充滿活力。疫情之下,不見疲態,反而逆勢突圍100+直營店。做社群零售、搞直播、獨創“檔口+”開店模式……
    儼然成為社區餐飲的領跑者。
    今天,新餐飲洞察記者專訪紫光園總裁劉政,探秘百年老字號的逆境突圍。
    01
    百年老字號,疫情下逆勢飛躍
    提到餐飲老字號,大家可能會有這樣的刻板印象:口味一般,缺少服務,性價比低……

    日常經營就困難,疫情反復的境況下可能會更加艱難吧?

    但大本營在北京的紫光園,可能顛覆你過去對老字號的看法!

    創于1912年的紫光園,經歷了戰亂、公私合營改制,改名,直到1984年,才重拾“紫光園”招牌。

    02

    探索“檔口+”門店模型
    一天營業19小時
     
    疫情突然襲來,餐飲行業大面積遭殃。為了安全起見,紫光園門店也全面關閉門店。
     
    “幾千平的門店全部關閉堂食”,劉政坦誠,當時也很慌。是行業協會以及區域相關領導給了紫光園信心,鼓勵說,你們不是有便民窗口嘛,可別關門啊。
     
    原來很多顧客喜愛紫光園的熟食、小吃,常會打包帶走。為了給更多顧客提供便利,紫光園探索性地增加了檔口,提供熟食、主食和各類清真小吃。沒想到無意之舉的探索成為疫情下的救命藥。
     
    疫情期間,餐飲大多關閉,沒有地方就餐、也不善于做飯的市民在紫光園的檔口得到了“解救”,這些可即食的小吃、熟食成為他們的“居家必備”。


    ·檔口+中快餐:
    紫光園會從產品庫中拿一個爆款作為主題,打造檔口+主題快餐店。比如在常營經營的“紫光園·大盤雞·烤鴨”店就是其探索的以大盤雞為主題的快餐店。
     
    這種類型的門店,大多從餃子、烤鴨等細分品類為主題,精簡SKU,門店大多在200平左右,減輕門店運營壓力,便于效益好的門店快速復制擴張。
    ·檔口+正餐 :
    這是紫光園堅持的傳統門店模型,以檔口+早餐+正餐,多以千平大店為主。這類門店多是經營多年的老店,早已成為“社區鄰居”,好多顧客的生日宴、訂婚宴都在這里舉辦,是家庭聚餐、宴請的好地方。
    正因為這四類模型門店的建立,紫光園拿到一個門店,都能通過調研研究,找到合適的經營模式。也因此,僅2年時間,紫光園就快速發展了100多家直營店。
     
    03
    社群裂變500個
    拿下北京150個社區


    疫情期間,原本停工的員工也紛紛有了事兒干,忙著運營社群,維護客情。
     
    在這期間的外送服務,劉政承諾不收外送費,品質絕對安全衛生,低折扣。他常對門店員工說,多給客人多點兒,這個時候打好關系,疫情后,他們就是門店的自流量。
     
    除了利用私域流量開展外送餐飲服務,紫光園還嘗試直播售賣熟食小吃。定期開展直播,場場售賣過百萬。
     

    04
    產品堅持的“變”與“不變”
    搞定顧客三代人
     
    產品是1,其他是0。劉政表示, 紫光園能夠深扎北京幾十年,陪伴幾代人長大,靠的就是過硬的產品。
    他感嘆,因為產品做好了,才是情懷。
     
    “好多顧客來店里,不用服務員介紹,自己就能拿著菜單對帶來的朋友介紹,這是什么菜,在紫光園多久了。”他說,“顧客自己點完菜,然后說這個味兒沒變”!
     
    顧客追求的這份情懷記憶是紫光園堅持不變的味道。


    除了不變的經典,紫光園還在與時俱進,不斷嘗試創新。比如,紫光園面館,近期已在進行2.0升級,增加了雞湯面、水煎包等數個新款產品。
     
    另外,劉政還對記者透露正在建立工廠,預計5月底投產。未來將研發更多花卷、饅頭等面食。
     
    為什么要增加多個主食?
     
    劉政回答,主食才是大家的剛需,因為我們做的是民生餐飲。也因此,即使在疫情的風口浪尖之時,紫光園反而下調毛利,還利于民,檔口毛利控制在50%。
     
    或許這就是紫光園追求的讓顧客“看得見,進得來,買得起,經常買”的消費原則。
     
    05
    敢用人,讓年輕人上位
     
    采訪中,劉政還對記者說了一個讓他很驕傲的數據:我們的100多名高管,平均工齡10年以上,平均年齡33歲。5%,這個低到罕見的員工流失率背后是紫光園獨特的用人原則。


     

    如今,為了讓門店效益更好,也讓員工享受更多企業的成長結果,紫光園采取門店利益捆綁拓店模式。
     
    開拓新店時,相關團隊員工100%出資建店,定期收獲門店效益分紅70%。
     
    這樣,員工就會把門店當自己的店,想盡辦法降低成本,提升效益。
     
    “一群人、一件事、一輩子、一起行”,這不僅僅是一句口號,而是紫光園在不斷踐行的原則。有了源源不斷的人才一起向前走,老字號的傳承才不是停在嘴上的口號。
    總 結
    這兩年,疫情之下,更容易恢復活力的社區餐飲得到了行業的廣泛關注。
     
    紫光園也因此得到了更多曝光。行業人士都好奇,你們怎么做好社區餐飲的?
     
    劉政反復提到的“民生餐飲的基因”或許就是答案。“親民、便民、惠民”的三民原則不是簡單的口號,從紫光園的經營模式、產品結構、定價策略都能看出一二。
     
    “食為道,為民生,紫光園,再百年”,在這句紫光園的家訓里,我們也看到了這家企業的決心。

    本文為知識分享,如侵權請留言

    2022年餐飲

    請給品牌一次突破的機會

    疫情成為餐飲業的“催化劑”!強勢品牌越戰越勇,強大的抵抗力和免疫力快速恢復產能,甚至逆勢增長! “問題”品牌恢復乏力,增長疲軟,加速了市場的淘汰!

    在餐飲業迎接光明與重生的時刻 !但也進入了市場洗牌的高頻期,疫情過后,相信餐飲會有新的格局。黑蟻團隊作為專業的餐飲策劃公司,我們堅信策劃的力量,必須與餐飲人一起戰“疫”,渡過難關,創造奇跡!

    我們團隊策劃理念:用未來眼界,解決當下問題!

    我們堅信:策劃的80%是靠腳走出來的,剩下的20%才是創意。

    2020年我們走了1088426公里,調研了439個城市,服務全國幾百家餐飲品牌,幫他們梳理品牌戰略定位與營銷策劃,專注于餐飲品牌策劃領域近十年,深刻洞察消費者需求,對餐飲市場及發展趨勢有著敏銳的洞察力!

    品     牌:小桂林 

    定     位:桂氣·廣西菜

    slogan :貓兒山下桂花香

    品牌文化:富貴(桂)

    形象載體:綬帶鳥

    產品訴求:【打造產品特色形成品牌特色:以廣西桂林的市花——桂花作為特色元素,以桂花入菜,推出“桂氣·廣西菜”的定位,結合貓兒山的天然食材,打造產品差異性】

    明星產品:【市場調研了解,當地消費者喜好烤鴨這一單品,因此結合當地消費者的口味喜好以及桂花元素,打造桂花脆皮鴨作為明星產品,引爆市場】

    精神訴求:【富貴:“吃桂氣菜,過貴氣人生”,鏈接消費者的精神向往,從而讓消費者愛上品牌】強產品特色加上關聯度強的精神文化,用帶有民族特色的vi及空間設計風格形成品牌個性,形成強勢品牌壁壘

    PS:位于廣西南寧,在沒有任何宣傳推廣的情況下,通過品牌魅力和特色呈現,試營業階段已非常爆滿!

    品 牌 名 渝家鋪

    定      位:趕早·集市火鍋

    slogan 五貨聚全 又土又鮮

    品牌文化:趁早

    品牌符號:“早”

    產品訴求:以趕早集為著力點表達品牌特色——早集代表著菜品最新鮮最齊全。推出特色五貨,即土貨、農貨、海貨、山貨、海貨,通過打造一個特色的消費場景來形成產品差異化和品牌特色。

    精神訴求:【趁早文化:喜歡的東西趁早買,喜歡的事情趁早做。和渝家鋪的精準年輕消費者進行溝通,站在一個生活態度里,形成強認同感】

    PS:坐標四川成都,開業就以強文化特色在競品如林的市場脫穎而出,成為火爆排隊店,中午就已爆滿,下午6點就開始進入排隊成群,祝賀渝家鋪!

    品 牌 名 :小毛驢

    定      位:鮮鹵驢肉火鍋

    廣告訴求:雞鴨魚羊來熬湯,只為一口驢肉香!

    市場反饋:升級后戰果顯著,20張臺每天翻4次【客單價從50拉高到85】業績達到30000+,周末節假日排長隊。

    PS:注意駐馬店僅4線城市,經濟水平不高,很多企業都認為3、4線下沉市場客單價40-50是正常的,太高了客人就不來了!

    黑蟻策劃:說NO,其實根本就是你提供的產品價值品牌文化服務等附加值等綜合性價比是否高于價格,而不是單純的用價格來衡量!黑蟻的視角,用策劃點亮你的品牌!

    疫后捷報

    【小毛驢二店落地實況】&黑蟻策劃

    繼一店落地非常成功后,今年二店升級落地,后疫情時代,黑蟻再次助推小毛驢,強勢策劃,強勢品牌表現,逆勢增長!同比去年每天高出一萬多的營業額!相信的力量很偉大,感謝李總的信任!

    ——欣賞敢想敢干的餐飲人,黑蟻用策劃撬動市場!

    品    牌:寶 記 

    定    位:燒烤小牌檔,快樂大排場

    slogan:南京燒烤,寶記三寶

    品牌文化:快樂

    形象載體:美食家“阿寶”

    產品訴求:打造產品特色形成品牌特色,將“寶記三寶”與南京燒烤的代表作鏈接,并推出鹵味、燒烤、酒水、小吃貫穿的產品線,豐富的產品與對應的場景使消費者形成沉浸式吃喝玩樂的體驗

    明星產品:以消費者偏好和品牌自身優勢基因作為參考,在定位“燒烤小拍檔,快樂大排場”上延申出由炭烤掌中寶、炭烤肥牛串、鹵鴨頭組成的“寶記三寶”,以產品組合拳的形式引爆市場,打造南京燒烤界的超級爆品

    精神訴求:“寶你快樂”:年輕人在精神世界層面更關注快樂與活力,其獲取的渠道主要為娛樂消遣活動,寶記所打造的場景具有強烈的社交屬性,能夠給予以年輕人為主的客群歡聚空間與氛圍,以保衛南京的快樂為己任

    PS:位于江蘇南京,品牌強化升級后以嶄新的面貌重新開業,受到一眾老客的強烈追捧,并吸引年輕新客相繼到店,晚市的火爆程度超乎想象,祝賀寶記!

     策劃前

    策劃后

    所在城市:山西太原

    餐廳面積:200平

    品      類:新疆菜

    王 牌  菜:天山烏梅大盤雞

    品牌訴求:我家就在天山下!

     slogan :遇見就會愛上!

    形象載體:天馬與魚

    物質訴求:天山食材的天然,差異性

    精神訴求:遇見·愛上,對新疆的向往,邂逅愛情(天馬與魚的形象載體,鏈接消費者的精神向往)品牌表現寄托愛情向往,愛上品牌。

    物質層面+精神層面訴求相互關聯,搭建品牌的核心價值,從而形成品牌強大的競爭壁壘!

    PS:疆遇隸屬于疆君府,16年9月找到黑蟻團隊做全案策劃,打造時尚品牌入駐商圈,市場反應非常強烈!

    試營業階段日營業額達到17000,正式營業后上漲到23000,翻臺率達到7.5次,并且還是沒有做大規模營銷推動的前提下,在太原這個三線城市已是鋒芒畢露!

    這些案例值得學習,策劃前后品牌價值和形象呈現及市場反應的強烈對比!整套品牌定位及品牌核心價值提煉方法值得借鑒,也真誠建議您一定要來參加我們系統的學習【打造中國餐飲區域王 營銷方案班】對咱們品牌的提升有非常大的幫助!期待您來!!!

    打造中國餐飲區域王

    針對品牌發展核心的策劃,品牌梳理提煉,具體的品牌營銷方案落地!產品梳理,核心賣點包裝、提煉,品牌核心訴求的提煉,品牌核心價值的具體表現,包括咱們整個品牌的呈現方式,互動性、體驗感具體營銷的設計!非常系統的品牌營銷落地方案班! 

    第一板塊:產品創意、品牌定位、品牌呈現及營銷方案落地執行

    餐飲品牌如何通過產品力及品牌力的提升形成自己的核心競爭力?面對現今的餐飲市場如何進行品牌創新及升級?如何讓自己的品牌在市場上有持續的生命力?不斷給消費者“驚喜”—讓品牌發聲!

     黑蟻3+1尖刀策略及工具

    ●低成本快速傳播推出、打品牌!

    ● 品牌口號提煉、品牌故事設計挖掘!

    ● 建立品牌差異化,形成獨特競爭優勢!

    ●餐廳快速持續拓客、引流 營銷策略+方案!

    ● 打造顯性品牌特色、挖掘產品創意,占據品類機會!

    ●確立精準品牌核心訴求(品牌價值主張)迅速引爆市場!

    ●梳理長遠品牌戰略(區域品牌升級突圍、新品牌策劃、面對大品牌渠道收割,做品牌轉型與升級、品牌老化升級等)

    第二板塊:提煉核心訴求、核心訴求呈現、營銷戰術策略

    餐廳精準定位,打造顯性品牌(餐廳)特色,提煉消費者選擇我們品牌的第一理由,有效與競爭對手區隔的品牌優勢,提煉餐廳核心訴求(slogan)打造品牌核心競爭力,并通過體驗感、互動性和營銷戰術等,低成本快速打品牌,形成獨特的品牌差異化及競爭壁壘!

    表現品牌特色,呈現核心訴求(產品爆點、核心賣點、品牌文化、slogan等)打造出來,也就是通過具體策略、方案塑造品牌文化、包裝品牌形象,提升品牌價值!

    迅速曝光品牌的推廣方案、具體的營銷策略營銷戰術,比如開業、節假日促銷活動,事件營銷等營銷方案制定,迅速提升餐廳業績,解決餐廳盈利、品牌發展、營銷困惑、品牌特色、利潤結構、發展模式等核心問題!

    第三板塊:策劃團隊老師針對性輔導、策劃、提煉、制定整體方案

    系統的、品牌化的將咱們產品呈現給消費者,找到一個直擊消費者需求和尖叫的點,也就是我們策劃的核心,品牌核心訴求的提煉,深挖我們品牌價值的表現!包括我們的產品賣點、上菜形式、口號、產品故事挖掘,營銷傳播、形式感、體驗感等等都是需要經過系統的包裝策劃!

    ●那么,如何策劃+提煉?

    ●通過系統的品牌營銷落地方案班,針對品牌發展的核心,具體研討分析,老師針對性輔導、策劃、提煉精準定位,梳理出精準的品牌方案,配合后期落地執行!

    ●快速激發消費者購買欲、快速提升餐廳業績、快速提高品牌曝光度、快速讓品牌價值持續鎖定客戶!

    時間:3月30-31號

    地點:成都(餐飲人必考察城市之一)

    費用3800/一人(報名3人及3人的企業以上可申請品牌大禮包價值服務)

    形式:只針對40家企業,點對點輔導,顛覆傳統點對面形式!現場研討策劃,老師針對您的品牌做專業的輔導提煉策劃,包括具體的品牌營銷策劃方案、品牌戰略規劃,及落地執行細節!

     “報名方式” 

    咨詢報名掃碼:備注”9

    朱老師:18520573519(微信同號)

    期待攜手,餐飲路,赤誠、果敢、勇氣、決心、未來前行!

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    ,為中國餐飲業打氣!


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