距離我進木屋,半年時間已經過去了。我不由感慨時光過得太快,往事就如發生在昨日。偶爾停下來,細細回憶這段日子,倒也別有一番滋味。
在木屋工作,我看到了形形色色的人。古語云:車船店腳牙,也就是指現在的服務業,可以接觸更多的人和物,更有利于情商的增長,處理生活中遇到的事情也更得心應手。
在我看來,木屋人普遍有三個品質:勤勞、負責、樂觀。木屋的工作量還是蠻多的,不夠勤勞,無法滿足工作對員工的需求。責任心也很重要,如果做事不夠細心,很容易影響顧客的體驗。同時,雖然工作很忙,但我們木屋人時刻謹記“干杯,每一天都值得慶祝”的精神,開心對待每一天,每一位顧客。
我在木屋工作快半年,經歷了很多事,有開心,也有疲憊。不過,伙伴們常常給我鼓勵,給我關懷,讓我感動。同時,我也看到了伙伴們的負責,很值得我學習。舉個例子,有一天店里挺忙的,新來的顧客已經需要排號,如果顧客等待超過30分鐘,未上的菜品需要贈送的。于是,負責點單、區域服務的小伙伴就會留12分注意,及時提醒出菜口出菜,也會及時跟顧客反映,提升顧客體驗。最后,菜品及時上桌,顧客也吃得很開心,大家皆大歡喜。
另外,大家也很注重細節,從各處5s標準到桌凳碗筷的擺放都很講究。為了給顧客更好的服務體驗,我們的伙伴們會定期清理死角衛生,保證店里的衛生安全。
有次,聽到新來員工和領導吐槽“桌腳都要擦的啊?好麻煩啊!”領導說:“那必須的啊,要不然你以為木屋是怎么做大做強的啊。”聽到這一句,我心中不免感慨,真的細節決定成敗,任何一家好的企業都是要做好每件事。
其實,在木屋工作,真的挺鍛煉人的,它會督促你不斷成長。《肖申克的救贖》中有一句話,我印象很深刻,它說,人生有兩件事,要么忙著生,要么忙著死。我們每日忙忙碌碌,不可能是忙著死,那就要活得更好,為了自己所要堅持和實現的東西。
在這里,還有一群把苦當作樂的伙伴,大家一起奮斗。
假如,
生活如同咖啡,
當別人埋怨咖啡太苦的時候,
我們不妨回味咖啡中的香醇。
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