在木屋，為什么大家都認可他？

“你會怎么形容自己在木屋的角色？”

“管家”

被問到這個問題的時候，廣州工程維安部的王安彬是這樣回答的，當木屋在深圳還只有14家門店的時候，他就已經是這里的一名維修工了,他說自己也算是在木屋待了六年的老管家了。

在木屋，維修組的“管家們”一直在默默守護著門店的各種設備。

廣州維修組只有三個人，但就是這三個人，卻把十幾家門店管理得妥妥帖帖。

都說復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復做的事情用心做，堅持下去，這樣就沒有做不成的事情。

王安彬對待工作的態度就是這樣。

維修組的工作很多，面對各種設備故障，不同的門店，各色的外包公司，維修、追蹤、管理、創新、溝通、協作，這些事情細碎又麻煩，他卻能一條條理順，還能出色完成。

“在他的生活中，他沒有節假日”崗頂店的高偉是這么評價他的。

在具體的工作過程中，他又是怎么做的呢？

在木屋，真的是無處不PK，雖然只是三個人的維修組，但一樣也要PK。

他給每個伙伴劃分不同的管理區域，再分別按照設施設備保養執行率、費用控制、維修滿意度、重大設備運行責任事故來打分，具體責任到人，每個人負責一個區域，因為工作把大家聯系在一起，因為誠信給大家充分發揮的空間。

分店的維修工作很多，維修組三個人也是忙不過來的，所以常常需要找外包公司來合作，而對外包伙伴的人選，他也十分苛刻，當一個外包師傅在分店完成工作以后，他會去到現場問，比如外包師傅的服務態度怎么樣、工作是否專業、他會根據店里伙伴的反饋來確定是否可以長期合作。

同時，他會在每個店選出兩個固定的人對接工作，這樣做既提高了工作效率，同時也會避免因人員的變動造成溝通的困難。

他在各個區域建立溝通群，每天早晚在群里向大家匯報工作的進展情況，讓每個店的伙伴都能對他的工作進度一目了然。

據伙伴反應，他在溝通的時候反饋很及時，別人發給他的問題，雖然做不到秒回，但是他會在盡可能短的時間里回復，并且給出解答方法和時間。

當伙伴們不熟悉一些設備的時候，他會專門找時間將使用方法教會管理組的人，然后讓管理組的人再去教其他的伙伴，不僅讓你學會使用，也讓你學會分享。他還會拍好圖，在上面添加文字，告訴大家哪里需要調整，哪里應該具體怎么做。

在工作過程中，他還會充分給到分店建議權，認真聽取他人給出的建議，然后再結合實際討論是否采用，因為分店的人對自己的店是最熟悉的，他們的建議也是最切實中肯的。

做好自己的事情還不夠，他下分店的時候還會主動幫分店的人清洗一些比較難搞的設備，在檢查的過程中恰當提出自己的建議。

每個季度都會重點保養、重點清洗容易出故障的設備，事實也證明，提前的保養和清洗確實能減少設備的故障。

“木屋鼓勵所有人去學習，去嘗試，去建議，給大家同等的機會，所以，我很愿意把這份管家的工作做好，也希望在我的帶領下，我們團隊其他的伙伴都能單獨管理更多的店。”最后聊到選擇待在木屋的理由時，王安彬這樣說道。

能把一件事做好的人很多，但一直把一件事做好的人很少，能把一份心盡到的人很多，但在盡心的同時也能想到他人的人很少。

木屋是一個書寫傳奇的平臺，有人在這里找到家、找到夢想、找到財富、找到自信、找到尊重、也有人在這里找到存在的意義。

在木屋，還有很多這樣的“管家”，正是有了他們默默的專注，我們才能在百城千店的路上走得更穩。也正是因為有了他們的守護，我們才能在一路狂奔的時候跑得放心。

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