曾受過的“委屈”，我都在木屋獲得了回報

用佳姐的話說，我是亞運村店的顏值擔當，妥妥的小鮮肉一枚！我的愛好很廣泛，游泳、跑步、打籃球、跳舞都會玩，偶爾還會唱一下戲曲，最關鍵的是，我還單身哦！呵呵，開個玩笑！言歸正傳，我跟大家分享一下我如何從一個“小白”變成一個“小霸王”的！

用小白形容自己，我感覺很貼切！進木屋前，我對木屋和餐飲幾乎沒什么了解。試工之前，我先是在店里大吃一頓，因為我很不理解一個燒烤店門口為什么那么多人在排隊，到底有什么秘密？我要先一探究竟！

享受被服務的感覺就是爽， 小哥哥、小姐姐們都很熱情，隨叫隨到，吃完美美的回去睡覺了！

第二天試工，佳姐說給我安排一個美女師傅，我師傅是南方人，很溫柔，笑起來特漂亮！我師傅說，今天第一天，你什么都不用干，先把桌號、店里的物品擺放標準和位置了解清楚就可以了！霍霍，就這么簡單？我有點不敢相信！

時間過得很快，一天試工就完事了，感覺好輕松！心想以后應該也不會累到哪去吧！第二天試工，我的幻想破滅了。因為今天是周五，師傅說，今天開始學習傳菜吧，我說，沒問題，小意思！剛開始，感覺很輕松，沒過一會，我發現門口開始排位了，慢慢的，我總覺得這菜永遠傳不完！我的胳膊、我的腿！好酸爽，師傅看我在甩胳膊，說：“徒弟，去休息一會吧，我來替你傳！”那一刻，我覺得我師傅真的是最好的師傅，以后師傅怎么說，我就怎么做！

慢慢的，傳菜技能學的差不多了，師傅安排我學習點單。點單很簡單，難的是跟各種各樣的顧客怎么去溝通！

前幾天都還很順利，后來有一天，師傅休息，我第一次自己獨立看區。高峰期時，有桌顧客明目張膽的在吸煙，完全不顧及其他顧客的感受！我大膽的走過去，說：“您好，先生！麻煩您把煙滅一下，咱們室內禁止吸……”，“給老子滾！”我話音未落，就聽到的是刺耳的聲音。當時，所有人的目光全部聚集在我身上，我蒙了，我被罵了！對于一個剛出校門略微高傲的我，當時很想盤他，但是，我忍了，很無奈的走開了！最后，師姐去擺平了這件事！后來我越想越氣，明明就是他的錯，憑什么罵我，我是個男人，我不要面子的嗎？

第二天，我跟師傅說：“師傅，我不想干了，沒意思！”師傅一愣，“你是認真的嗎？是發生了什么事嗎？”我把事情的經過一五一十的告訴她，她笑了笑：“就為這事？來，坐下，我給你好好分析一下，如果當時你過去換個方式去說話，也許結局就會有轉變！你可以說，先生，您好，可以幫我個忙嗎？您看這旁邊有位孕婦在用餐，您可以把煙滅一下嗎？謝謝您！其實說話也是一門藝術！還有你要記住一點，咱們是做服務行業，受點委屈很正常。如果你因為這點小事而選擇離職，那就算我看錯了你。遇到事情不可怕，可怕的是，事情來的時候你選擇逃避，一個不會游泳的人，換游泳池也一樣不會游泳！所以，你需要成長。”

師傅這些話，我認真思索了幾天！我決定，重新整理自己的思緒，用另一種心態去工作！師傅送了我一本書《高情商聊天術》，每天不管多晚，我都會看一會，跟師傅說，以后小的客訴讓我去解決！就當我看書理論+實操！

就這樣，每天練習，很多投訴的顧客成為了我的鐵桿粉絲！佳姐看見我有很明顯的轉變，推薦我面試儲干，不僅自己成長了，還得到領導的認可！5月份，我成功面試儲干，我真的好開心！

5月，正好公司開展深夜食堂活動，佳姐在管理組會議上傳達活動方案，現場選主持人。這么好的機會，我當然也沒放過，第一個舉手的就是我。活動進行一個月后，我用結果給了佳姐一個交代，夜宵時段顧客人數環比增長311人，營業額環比上升1.5%，鐵桿粉絲有200號人，我也成為了5月份A類員工！

這一路走來，真的感受很深！顧客從以前的“唉，服務員”改口成了“”阿奇小霸王，我來了”。那一刻，真的覺得顧客就是我最好的朋友！我憑著自己的努力、師傅的幫助、伙伴們的認可，從一無所知的小白，成為當之無愧的活動“小霸王”！

我會一直努力，成為像師傅和佳姐這樣的人！相信不久的將來，我的目標就會實現！木屋一直在，我就會一直愛