每個樓面新人來到木屋會遇到的第一道坎,必屬菜品知識莫屬。無論是各個崗位的理論、實操考核,或者是日常工作中面對顧客的各種問題,只要我們未能完全掌握菜品知識,就無法獨立hold住場面,時不時需要找老手幫忙。而這樣的尷尬場景,無論是管理組還是我們自己,都不想它發生的次數太多。
到店的第一天,就收到了來自師父的“菜品知識”文檔。可是文檔上面的內容繁多瑣碎,啃下來并不容易。想要更加有效率地掌握,我們就必須要使用正確的方法。為此,我特地向店里的各位“老A”請教了他們的菜品記憶方法,今天在此分享給大家,希望對大家有所幫助。
干
貨
方法一:抄寫法
適用段位:青銅(完全未了解菜品)
上手難度:★
學習效率:★★★
記憶效果:★★★★
使用說明:抄寫法來自我的師傅, 一名已經帶出兩名優秀儲干的“鼓勵卡常客”——康姐。她的方法簡單粗暴,人人可用,就一個字“抄”。當她在微信上發給我菜品文檔時,她的指令也同時下達:堅持每天抄寫,3天后開始提問。
抄寫是逐步加深記憶的一個過程。抄第一遍,至少對所有菜品都有了基本認知;抄第二遍,加強印象;抄第三遍,不說了然于心,但至少也能應上幾輪了。
注意事項:①抄寫法最重要的原則是抄寫的時候一定要專注。否則,眼在看,手在寫,腦子里卻在想著別的事情,那就是白白浪費時間了;②抄寫完成后,需要把自己的筆記對照著店面的菜單,確保菜品代碼是最新版本的,以防記錯。
升級版:當你抄過3遍之后,再抄第4遍可能會感到索然無味,這時你可以嘗試默寫出來,記憶效果加倍!
干
貨
方法二:分類記憶法
適用段位:青銅(完全未了解菜品)
上手難度:★☆
學習效率:★★★☆
記憶效果:★★★☆
使用說明:分類記憶法是我在方法一的基礎上總結出來的方法。在抄寫的時候其實很明顯,我們可以把相同品類的菜品做一個分類,這樣對于店面內所售的同一品類具體菜品的數量、口感,我們也都會了解。
同時,分類記憶法也便于管理記憶菜品代碼的時間。譬如我們可以在菜品記憶的第一天,先把羊肉牛肉豬肉記住,第二天開始記雞肉海鮮,以此類推。分割記憶量,降低學習強度,增強學習效果。
注意事項:每個人的分類方法可能有些許不同,但只要能記住代碼就可以了,不必太過糾結你的分類是否與他人相同。
干
貨
方法三:上菜報代碼法
適用段位:白銀(對菜品知識有基本認識)
上手難度:★★☆
學習效率:★★★★
記憶效果:★★★★
使用說明:上菜報代碼法來自我們的高主管,使用方法非常簡單,就是在傳菜上菜報菜品時,加上菜品代碼。如“您好打擾一下,這是您的1016瘦羊肉串,10串辣的。”
注意事項:①建議在不影響傳菜效率的情況下使用此方法;②既然用了就要堅持,遇到不會的菜品,回到出菜口的時候要向其他同事咨詢,確保下次傳的菜,代碼都記住了。
干
貨
方法四:圖像記憶法
適用段位:白銀(對菜品知識有基本認識)
上手難度:★★☆
學習效率:★★★★
記憶效果:★★★★
使用說明:這個方法是在我記酒水代碼的時候,受教于我們的打單好手帝觀得到的一個方法。店內的酒水有些賣得好,有些賣得較一般。對于那些不常用的酒水,點單時常常會記漏,這時候就可以采用圖像記憶法。
每當我們收檔盤酒水,或是擔任傳單工作時,就可以對酒水的外觀和代碼做一個關聯,加強圖像的印象,下次一看到這個酒,自然而然就會想起代碼是什么了。同理,這個辦法也適用于出菜口。
注意事項:開始圖像關聯時,要確保你看到的和菜單上的圖確實是同一款產品,不要被長得比較像的其他產品欺騙了!
干
貨
方法五:出菜口打單法
適用段位:黃金(基本熟練記憶菜品代碼)
上手難度:★★★☆
學習效率:★★★★★
記憶效果:★★★★★
使用說明:這個辦法在我某次菜品考核卡殼時,店內有不少人都建議我去出菜口打單增強鞏固。其實原理很簡單,就是不停地在出菜口練習記憶代碼。練得越多,自然越來越熟練。
注意事項:①務必在不影響營運的情況下學習打單;②確保自己對打單系統的基本操作都了解,或是有人可以幫助的情況下,才可挑戰打單。
干
貨
方法六:講解法
適用段位:黃金(基本熟練記憶菜品代碼)
上手難度:★★☆
學習效率:★★★★★
記憶效果:★★★★★
使用說明:每當有新的伙伴入職時,你可以成為第一個為他講授菜品知識的人。有句話說得好,教就是最好的學。每次教學都是在刷新自己的記憶,教得越多,學得越牢固。
注意事項:這個方法,也是跟新同事建立關系最快的方法之一。
干
貨
方法七:主動積極
適用段位:青銅(完全未了解菜品)
上手難度:★
學習效率:★★★★★
記憶效果:★★★★★
使用說明:最后一個辦法,也是最好的一個辦法,就是始終保持著主動積極的心態,提高自己的執行力。雪萊說過:過去屬于死神,未來屬于你自己。只要保持主動積極,沒有什么難題不可被攻破。
注意事項:主動積極還是一個能建立個人影響力的極好方法。
今天為大家總結了7種菜品代碼的學習技巧,雖然看起來十分實用,但方法終究只是一個工具,技巧始終只能錦上添花,保持著勤勞努力,主動積極的態度,沒有什么難題是不可攻破的。
所以,技巧雖好,可不要貪杯哦,最后祝大家都能早日“畢業”,成為一名優秀的樓面骨干。
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