我教過學、領過班,自己也創業過,可最后來到木屋一干基層就是4年。是的,你們猜對了,我正是健德門店“骨灰元老”薛慧霞。
自我感覺也是見過“世面”的,但就在最近一段時間內,我覺得木屋又提升了一個階層,以前那種‘木屋值得全力付出,匠心參與’的感覺沒有隨時間淡泊,反而越來越強烈。不為別的,就僅因為我的入職門店是——健德門。
18年10月份,為配合公司發展方向,我們健德門店迎來了全面裝修。我們信心滿滿,打算通過這次裝修,讓我們店煥然一新。可真的沒想到,迎接我們的卻是一波又一波的打擊與挫折,也正是這一段時間,讓我重新認識了我們的團隊。在這里,我感謝現在的每一個“家人”。下面,我就給大家講講我們健德門的現狀。
第一
首先剛開業前幾天,我們店有三天8.5折活動。本來這是健德門店有史以來的一次活動,在我們的想象中肯定會特別的忙,我們信心滿滿準備“迎戰”。
天卻不隨人意。就在此時,我們旁邊新開了一個網紅店,人家打4.9折;隔壁同行也火上澆油,實行打線上5折等活動;老北京品牌某烤肉同樣在實行打7.8折優惠。這導致門店營業額并沒有我們想像中那么好,相比之前,堪稱“慘淡”。
第二
經受打擊,我們開始研究各種“隱患”,最后一致決定堅持本心,從頭抓顧客體驗及口味,來提高營業額。可是在營業額有所“回暖”時,我們內部又出現“變數”。
由于裝修時間過長,一些老員工相繼離職,導致我們帶訓完全跟不上。作為一個帶訓師,我只能干著急,可又能怎么辦呢?一群“小白”就擔心把人帶偏,經過所剩無幾的幾個骨干商討,最后決定——打破舊觀念,一人多徒,寧缺毋濫。我們先從木屋小助手開始,每一項技能,必須人人拿到100分為止。那段時間,小伙伴們都特別的努力,可以說挑燈夜戰,讓自己從無到有、從有到精。然而,萬萬沒想到,就因為太關注技能,讓我們這個月竟然掛在了最基本的安全知識上,拿了一個大“C”。
第三
這個月,我們還沒開始就已經結束了,可我們從未選擇放棄,也并不認為我們輸了。安全是吧,那就拿你來開刀,說干就干!我們所有新老伙伴從頭復習安全知識,為了記住安全知識,小伙伴們眾志成城,無論在運營期間,還是私底下,凡是所有能利用的時間,我們不是自考就是提問。通過各位小伙伴的勤奮與用心,最后每個人都以滿分通過。
抓安全的時候,我們帶訓一點都沒落下,打造師徒體系,老大給認證過的每個師傅分了徒弟,讓每組師徒開始對標,互相PK。在這期間,大家都特別的積極,更為感動的是上晚班的師傅每天中午14:00到店給徒弟抓實操、做代訓。當然了,拜師儀式還是很隆重的,實操考試也是每月要有的。短短兩個月內,看著他們從一個個“小白”,到了傳送、門迎、點單到一人雙崗,也算是給自己一個滿意的答復。
再來就是抓卡標,我們的大哥每天早上都會拿著卡標表格一項項對我們進行督促,但凡有一點點的機會點都會對我們提出標準進行整改。營業期間呢,則是我們的前廳主管對我們的標準進行跟進和跟蹤。經過我們一系列的努力,我們擺脫了“C”,保住了”B”,但這不是我們想要的,我們的目標是 沖A 拿錢!沖A 拿錢!沖A 拿錢!
第四
緊接著到了5月份的員工大會,我們的大哥給我們講這個月的游戲規則,給我們做4月份的總結及5月份的計劃,給我們每個人分指標做計劃。正所謂千斤重擔千人挑,人人頭上有指標,開完員工大會,我們默默的發誓我們一定要拿“A”。
為了我們的目標,我們小伙伴每天就像是打了雞血一樣,不知疲倦,堅守崗位,做好自己的每一件事。最終,出品樓面總共22個全職的伙伴超額完成公司給我們店定的目標。經過我們一系列的努力,我們終于沖A成功了!更讓我們開心的是,我們這段時間的努力使我們不僅沖“A”了,大眾點評也從4星半升成5星。
正所謂世上無難事,只怕有心人,只要不輕言放棄,鮮花、掌聲終會降臨!我們做到了,我想最高興的應該是我們的大哥——焦店,他給我們指明方向,給我們鼓勵加油,永遠的相信我們、激勵著我們,終于看到我們“長大”了。
在這里,我真誠的想感謝一下健德門店的每一個“家人”,沒有你們的努力,我也許可能會很久才會看到再次曾經輝煌的健德門;沒有你們的努力,我們就不會盆滿缽滿。我愛你,我的家人,因為有你們,我相信在不久的將來,健德門店將更加恢宏!
原創文章,作者:餐飲屋檐下,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/181661.html