無人貨架大敗退，現實離夢想有多遠

時至今年，共享單車被收購、倒閉屢見不鮮，區塊鏈也聲勢漸弱，而作為新零售代表之一的無人貨架過得也并不怎么樣。與去年的眾星捧月相比，如今圍繞著它的，卻是撤架、并購、倒閉、裁員收縮、融資受阻……

借助“新零售”的東風，從前兩年的某一天起，在一二線城市的高層寫字樓里開始出現帶二維碼的開放式貨架，貨架上擺放著奶茶、巧克力、泡面等零食，顧客只需拿著手機掃一掃，就能完成整個購買過程。

其實，早在2015年，無人貨架就初現雛形，到了2016年，小e微店、領蛙等少數幾家開始出現，但并沒有在該領域激起浪花。到2016年底“新零售”概念提出后，作為新零售的重要組成部分，無人店和無人貨架迅速被推向風口。短短一年多時間，這種無人貨架已經風靡全國，僅在百度引擎上搜索“無人貨架”，顯示找到的相關結果就多達3390000個。

現在無人貨架的玩法主要有三種：貨架+二維碼；貨架+冷柜+二維碼；貨架+冷柜+二維碼+攝像頭。

在眾多無人貨架品牌和企業中，猩便利、果小美、小e微店、七只考拉、每日優鮮便利購等算發展得最快的企業。其中，猩便利在2017年9月底無人貨架點位規模就已突破一萬個，值得一提的是，這整個過程只用了短短三個月，到2018年1月，猩便利的點位突破了三萬個，輻射一線和二線城市。

作為較早入局者，成立于2017年2月的七只考拉，成立半年之后就曾獲5000萬元A輪融資。截至今年1月的數據顯示，七只考拉共入駐3000多家公司，設有5000個貨架。

而作為無人貨架頭號玩家之一，果小美自去年6月成立以來，僅用半年時間就迅速融到C輪，并且在不到1年的時間，業務覆蓋59個城市，鋪設貨架終端近10萬臺。

與此同時，阿里巴巴、騰訊、京東、蘇寧等也在該領域布局，先后推出阿里巴巴小賣柜、京東到家GO、蘇寧小店Biu等無人貨架業務。

不僅如此，無人貨架還備受資本追捧。據中商產業研究院發布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示，截至去年9月末，已有至少16家無人貨架獲得投資，最高達到3.3億元，融資總額超過25億元。去年下半年，無人貨架曾經是零售行業的風口領域，經緯創投、紅杉資本、IDG資本等知名投資公司的參與，引發了資本的跟風追捧。有自媒體曾稱，“毫不起眼的辦公室貨架，掀起了堪比共享經濟的大潮。

至此，整個無人貨架領域，儼然一副站在風口之上，即將起飛的架勢。

然而，風流總被雨打風吹去。

今年，風光無限的無人貨架行業便陷入風波之中，幾家“領頭羊”企業相繼傳出大幅裁員、全線收縮、資金鏈斷裂等消息。

2月，運營才4個月的成都無人貨架項目“GOGO小超”被曝出停運，與其隸屬同一家公司的成都第一家無人超市“GOGO無人超市”也暫停運營，且被媒體曝光項目下的多名員工皆未發工資。至此，無人貨架項目倒閉潮的序幕正式拉開……而彼時，“GOGO小超”曾遍布于各大寫字樓，有點位多達500多個。

不久之前，七只考拉也被傳出“90%的網點都已撤柜”消息，而其官方微信公眾號最后一條推文停留在4月8日，距今已經一個多月未更新。七只考拉聯合創始人單長江則回應稱“公司沒有倒閉，正常運營，但是方向有變化，貨架業務是停了”。

此次并不是七只考拉第一次被傳“裁員、撤柜”。早在今年1月，就有多位七只考拉員工爆料公司已經解散大批市場拓展（BD）人員，但當時七只考拉創始人文朝輝公開回應表示將進行整體業務調整，投入運營更新升級的貨柜。

今年5月初，一張關于果小美將退出市場的“重大通知”在網上廣為流傳。根據該“通知”顯示，“果小美將解散，而貨架上的食品免費贈送，貨架由企業自行處理。”根據媒體報道，在眾多無人貨架項目中，果小美的轉型最為激烈，直接裁撤掉2000多人的業務團隊（包括倉儲、BD、運營），轉做云端電商。

對于無人貨架項目，經緯中國董事總經理錢坤認為，“資本的熱潮導致了大家不太注重商業上的運作，讓這個行業爛掉了，其實它是個被資本毀掉的行業。”

在中國電子商務協會專家莊帥看來，“無人貨架走到今天，基本都面臨大面積撤退的窘境，這種情況說明幾個問題：第一，商業模式不清晰，公司的核心競爭力沒有找到；第二，貨品客單價太低，加之大多數公司都不會允許隨時吃零食，營業額上不去，流水太低，盈利能力太差；第三，無人貨架野蠻生長的背后是貨架管理混亂，補貨能力不足，消費體驗度太低。”

羅森（中國）投資有限公司董事、副總裁張晟在接受媒體采訪時也曾表示：“無人零售，一定有未來。但非常遺憾，無人零售現在是‘早產兒’。但我們今天這些做無人零售的，其實很多都在宣揚怎么把便利店的人工成本降下來。比這個更重要的是，如何讓消費者真正地滿意？今天的無人便利店也好，無人貨架也好，我發現沒有找到真正的痛點。”

據中商產業研究院發布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示，到2022年，無人零售的用戶規模將達到2.4億人，而在2017年也僅為0.05億，這5年間要翻48倍。在無人零售規模方面，報告預測2022年將達到9500億元，是2017年100億元的95倍。

很顯然，目前中國的自動售貨機渠道發展是滯后于整體零售環境的，而無人貨架未來的發掘潛力也不容小覷。當然，看到這一點的人也并不在少數。

5月14日，2016年就已入場的無人貨柜品牌魔盒CITYBOX正式宣布，公司已接近完成億元級B+輪融資。本輪融資由行業戰略投資人、某國際消費品企業領投，部分老股東跟投。與其他無人貨架相比，魔盒CITYBOX一直在做智能貨柜。因此，也有業內人士分析，換了“高級面孔”的無人貨架，故事也想換一種新的講法。

無獨有偶。

據《第一財經》報道，猩便利也在近期獲得螞蟻金服數億元戰略投資，其他老股東悉數跟投。除了資金之外，螞蟻金服還將向猩便利提供兩大技術支持：生物識別和信用消費體系。

至此，無人貨架即將進入下半場。有業內人士表示，無人貨架或因巨頭入場而改寫戰局，但零售企業要面臨的來自供應鏈、網點規模等方面的挑戰仍然適用。

據《華商報》分析，未來，無人貨架可能有三種情況：一是大佬收割，市場發展成熟后，資金雄厚的大佬們沖進來收割一輪，小公司退場；二是站隊大佬，發展好的頭部無人貨架公司將被收入大佬麾下，和大佬合作；三是馬太效應中優勝劣汰，強者愈強，弱者愈弱。

莊帥則表示，“目前資本對于無人貨架的投入持謹慎態度，未來無人貨架會出現兩三個堅持下來的頭部公司，但是模式需要進行改變，要利用大數據進行消費需求的計算，進行更加清晰的消費畫像，從而進行精準選品。”