超級實用小秘訣:
提高評分說難不難,秘訣就是我們必須要從細節做起,把所有的細節做到位了評分自然不會差。
核心就是我們要站在用戶的角度來考慮問題。今天給大家介紹幾種容易解決又非常影響評分的事項。
1有飲料的訂單,飲料和菜品分開放,最好放在兩個袋子里,不然你的菜品會迅速降溫、你的飲料會迅速升溫。你也不想你的顧客拿到一款熱的可樂和變冷的菜品。這樣會增加差評率。
2關于袋子打結問題,既不能打的讓用戶撕不開、也不能過于松散容易晃撒。
推薦一種袋子打結方法:
2重口味的菜品要備注,以免不明情況高估自己的顧客誤點給差評
3特小份菜品(或按片數提供的產品)一定要標明重量和份數,畢竟一個客戶流失總比一個差評要好吧
4快餐簡餐類,米飯一定要好(相對要好,不是讓你用最好的米),米飯的成本在所有項目里是最少的,但是對于顧客的體驗來說卻是影響最大的。所以我們要把錢花在刀刃上。這比多花一塊錢做活動效果要好得多!
5遇到差評等1小時后聯系其人,1虛心道歉2賠償方案。目的:讓用戶修改差評
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