正常好評回復：
親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價與支持，當我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時，是我們最開心的時刻！期待您下次光臨小店哦！
感謝您的肯定與支持！您每一次的用餐，我們都竭盡所能，我們希望把最好用餐體驗帶給您，用心做品質我們一直在路上！
感謝您的支持！高興哈，我們店還有XXX，是新推出的，味道真的非常不錯。您下次可以試一下。
謝謝親的支持和認可哈，小店會繼續努力的，對了，親圖片拍的真不錯哈哈，期待您的下次光臨，祝您生活愉快！
非常開心能得到小主您的認可哦！不過放心吧，我們不會驕傲的哈哈！我們依然會不斷改進，爭取為您奉上更好的味覺體驗！
感謝小主能夠喜歡，我們一直秉承就是做好每一份XX的理念，希望能帶給您更好的味蕾上的享受！我們會一直努力的！
親愛的顧客您好！感謝您對小店的肯定，讓每一位顧客滿意是我們不懈的追求，我們會一如既往的為您提供高品質的食品與服務，期待您的再次光臨！！！
非常感謝您對我們的支持，有什么好的建議和意見可以提出來呦，也可以和小伙伴一起分享小店呦，關注我們微信XXX，驚喜不斷，期待您的下次光臨，祝您生活愉快。
差評回復模板：
我們都知道差評是回復給其他用戶看的（很多用戶下單前會瀏覽評價頁），認真回復評價有助于我們下單轉化率的提高。
用戶抱怨飯菜涼了：
親，菜品涼掉了真的萬分抱歉！我們已經積極與配送站點溝通了，在天氣越來越涼讓他們一定要注意保溫呢！給您帶來不便了還請您諒解呢！么么噠~~~~
親，真的是萬分抱歉！您反饋的問題我們已經與餓了么專送站取得聯系，冬天了督促送餐員做好餐品保溫！因平臺保護客戶隱私，我們無法看到您的訂單信息！您可致電XXXXXXX，我們竭誠為您服務！
非常感謝您的反饋親，您說的問題我們正在解決中，同時我們也會及時與配送方面聯系，提高咱們的送餐速度，保證您吃到熱乎乎的飯菜，給您添麻煩了，非常抱歉親
用戶覺得性價比不高：
親，我們菜品的價格也是經過成本核算而來，您拋去滿減后價格還是很公道的，如果不公道的話也不會每天有這么多的客人來選購呢！我們要做的就是服務客戶，做到最棒哦！
配送問題，配送慢了：
親，感謝您的反饋！如果您遇到此類問您可致電XXXXXXX，我們最快時間給您更換菜品，也會與蜂鳥專送投訴給您送餐的送餐員，對您的損失進行賠付！您一定要記得聯系我們呢！給您帶來的不便我們表示歉意。
親愛的顧客： 您好！ 非常抱歉讓您久等了，還請您先不要著急，對于您前來反映的問題，抱歉給您帶來不好的用餐體驗，我們會進行改正，努力提升服務水平。 給您添麻煩了，再次感謝您一直以來的支持，祝您一切順利！
非常抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗，外送團隊雖比以前專業不少，但是高峰期間仍有訂單處理不及時的情況，替外送員給您說聲抱歉，會繼續和外送團隊溝通，也期待他們快馬加鞭，爭取送到您的手里還是熱熱的，多謝支持?
飯菜量少：
非常抱歉親，給您的用餐帶來不便請您諒解，咱們家所有的菜品都是按總部定好的量出品哦。也有的客戶覺得吃不完，如果您有需求的話，可以在下單的時候給咱們備注一下，或者多點一份菜哦。
分量不能滿足的問題正在努力改進中，先麻煩您加一份米飯或者點一份小食了，下次點單可備注多點飯，為了給您品質的一餐，我們竭盡全力創新升級中！若有任何問題，請聯系我們，號碼：XXXXXXXX
漏放東西：
親，真的是萬分抱歉，因為我們裝餐人員的工作失誤給您的用餐帶來不便了！如您看到我們的回復還請您致電XXXXXXXX，我們一定給您解決好呢！么么噠~~~
親您好，因為我們裝餐員少裝餐品沒有給您帶來很好的用餐體驗感到非常抱歉，在這里給您誠摯的歉意。我們也會自我反省做的不足的地方，加強裝餐準確性我們已對當事人進行詢問，給予相應處罰，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機會去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！
差評未寫原因：
非常抱歉，是什么原因讓您如此不滿意我們。您方便的時候給我們提下建議。讓我們更好的為您服務。期待您下次訂餐。
通用模板：
親您好，非常感謝您的反饋，由于我們工作方面的瑕疵，不能讓您滿意。我們深感抱歉！我們一定會采取有效措施進行改善的，期待您的下次訂餐！
親您好，因為我們的餐品問題沒有給您帶來很好的用餐體驗感到非常抱歉，在這里給您誠摯的歉意。我們也會自我反省做的不足的地方，
最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機會去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！
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