說起這個，開店老板都是淚 | 開店筆記

說一個話題，也許開過店的老板都遇到過，我也曾經為這個痛苦過：

先看社群里這位老板的苦惱：

各位老板好，小店開業快一年了，幸運的是一直做的還不錯，沒做活動宣傳的情況下八個月就回本了。我自己也明白作為一個新手，真的還算不錯了。

可是經常心力交瘁，雖然店里大部分客人跟我們關系都不錯，甚至很多還成為了很好的朋友，但是總有一些客人無事生非，胡攪蠻纏。某一位大媽就因為發短信給我，店里忙我遲回了一會，這個大媽發了幾百個字罵我，無論怎么道歉都沒用，然后還發了朋友圈各種抹黑，真的好無奈。

跟店里一位做餐飲生意的客人聊天，說起這些刁鉆的客人，我們兩都說的滿臉淚。先生經常說我這個人一路順風順水，受不了任何委屈，該怎樣排解這些苦悶呢？

另外：經我觀察，胡攪蠻纏的這些客人在我們店都是沒什么消費能力的，反而消費金額比較高的客人跟我們關系都很好。現在已經開始慢慢漲價，希望借此淘汰掉一些客人。

這老板幸虧生意不錯，否則一定會被這些刁鉆的顧客給氣死，所以先說一個個解決這個問題的終極解決方案：

那就是把產品和服務做好，把店里的生意做的紅紅火火，把這些得寸進尺的希望我們死的顧客給氣死。

我前段時間也遇到一個很可恥的顧客，是個外賣顧客。點了十幾次單，在我不同的店里點的，某天，被我們發現他的單子都申請退單了，每次都有各種理由，比如東西少放了，產品壞了，味道不對啊。。。反正就是各種原因，這種人就是職業白吃白喝的人，他點其他的商家估計也是這么操作的。我差點報警，想想麻煩，就讓店里的人把這個人拉黑了，下不了單，微信里也拉黑了。

壞人嘛，按理說自己的壞事被發現應該逃走才對，這人不，她還加微信過來威脅，說不給她下單就要給我們差評，讓我們開不了店，夠無恥吧。我們呵呵，我家的東西那么差，每次都被你退單，為什么每次還繼續點？拉黑了還要求點？給差評能怎樣呢，是不是高估了自己的能力，從來就沒有一家好店會被惡意差評弄倒閉的。倒是有人因為敲詐商家被警察給抓走的。

我覺得，對待這些顧客中的敗類就應該像秋風掃落葉一樣無情，見一個就毫不留情的扔進垃圾桶。

第一，雖然我們做著服務業，但我們是尊貴的開店人，是為社會提供便利和創造價值的人，是社會的正能量。

第二，做得再好也無法滿足所有人的要求，我們會盡最大努力做好產品和服務，滿足大部分目標顧客的需求，對于少數人的苛刻要求，只能說聲對不起，不奉陪。

第三，如果遇到無理取鬧，得寸進尺的人，甚至鬧事的人，該拉黑的拉黑，該警告的警告，該報警的報警。

第四，不在這些人身上浪費時間，更不能因為這些人影響心情，因為還有更多人等著我們提供價值。

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