“初次開店，我把坑都走了一遍” | 開店筆記

下面這篇文章是社群里一位老板分享出來的，是他這兩年開服裝店的經歷，復盤了整個開店過程，把每個環節做得不好的地方都梳理了一遍，希望你對你幫助：

老陳和社群的同學們大家好，先做下自我介紹，我是正好趕上80后末班車的“90后”，目前在西南城市做服裝生意，也是第一次做生意各方面準備的垃圾，我精確避開了“頂層設計8件事”，所以我的“賺錢機器”基本沒有正常運作，有點像高中差同學做英語試卷，“精確”避開了所有正確選項最后得了低分！內容有點多，耐著性子看哈。

一、自己

小店到現在已經兩周年了，小店對于別人來說投入不多（16萬多），但是對于我這個草根來說不少了。開業那段時間是最讓人崩潰的，自己也不懂，就在一片茫然中開業了。

心里落差真的大啊，第一天1000多，第二天600多，第三天……，看到這樣的數學晚上就整宿整宿睡不著了（那會也沒有開店筆記），就好像夏日炎炎一個人被流放在沙漠里，完全不知道怎么走，要往哪里走。為了家庭收入穩定性，我被迫繼續出去上班，陰影面積就不說了，只有開店人經歷了才會懂。我并沒有放棄一直在苦苦找尋，我有空了就去公司里其他做的好的店學習，看別人怎么做，如何做！

這個店由于重大錯誤很難起死回生，時間也磨滅了對本項目的激情。

二、頂層設計法回顧來龍去脈

1、選項目

當時手里有一些錢（大概20萬）準備做點什么，也沒有什么好項目，看到表哥在重慶做服裝（他們生意不錯），過年后我打電話說明了情況，到他店里了解一些具體情況。當時想法是文胸這么私密貼身的衣服受網店沖擊比較小，但事實上不是這樣，我所在地方人更在乎的是價格，不是品質，體驗和服務。或者說在乎品質的人很多，但是我們的定位錯了。正如老大說“做正確的事比把事做正確更重要”，這是教訓。

2、目標顧客

我們所選項目的目標顧客應該是25-45左右的已婚，對生活品質有一定追求的婦女，生活是積極的樂觀的，愛生活愛自己。然而路過的中老年居多，他們沒有消費能力，就算有我們的主打品也不適合她們，所以我們店進店率極低。

3、定位、選址

重慶回來，心里想的是和表哥他們走一條路子，因為他們那邊主要是做藍領工人的生意。然后在網上搜了一個加盟品牌（小白的通常做法），中間還因為種種原因白白損失3萬??????????????????事實證明不良加盟商太多了，太多坑等著自己去踩，自己居然沒有一點辦法！（社群的老板要多多注意）。

然后回家在本地去找另外一個品牌，也就是現在做這個。說到這里我已經做錯了一件大事就是確定品牌前我鋪子已經簽下了，地方已經定了然而我項目卻一波三折，慌里慌張找個牌子“安”在這個地方。上面說了是定位中高端而我選的地方藍領出沒，中老年人居多。可以看出來我的定位、選址、目標顧客都不和諧。

4、產品

a.產品也是大問題，現在想來當初真的好幼稚好無知，最開始想的是所找的品牌可以提供我店里所有的貨品，但是他們只做文胸（顯得專業嘛）。所以像其他的家居服，襪子等都需要自己去找貨源。

當時公司也提供了一些貨源渠道，一陣“盲選”后帶回家。其實這就面臨一個問題，東西貴沒特色成本沒有優勢（當時根本沒有成本意思），服裝行業本來競爭激烈很難做出差異化，店鋪很難讓顧客有一個選擇的理由，家家都在說自己家的質量最好面料最好，其實消費者那邊基本無感。

后期我們觀察競爭對手的店鋪的貨品，很多都是同一家批發商家里的貨，可以肯定批發商是為了利潤沒有原則。我們自己也遇到過，比如我們要做某個啥子的貨，他會說我們有區域保護你不能做了，但是我們可以給你換吊牌，一樣給你貨。本來就供過于求，同質化也嚴重，底下門店的都只有打價格戰，能掙錢的也是掙一屋子的庫存。（上次一個朋友開玩笑說，我那天不做了把庫存買了就有錢了??）

b. 想了很多不實際的辦法，比如去批發商的上游貨源拿貨，去江浙一帶，廣東一帶毫無定點的“飄”，感覺時間成本和經濟成本太高了一直沒有實施，再加上自己本來就是小店一個，一般的廠家根本不會理我這點量；比如多找點聊得來的線下門店老板“團購”去拿貨，人性的復雜，感覺自己也沒這么強號召力也放棄了

5、定價

當時都是簡單粗暴的×2.3，比如進貨100吊牌就是100×2.3=230，完全沒有引流款，爆款，活動款，利潤款的思維，覺得每一樣都要掙錢。當時還有一個微妙的想法，開業就要掙錢，所以每天下班了就算賬，悲劇就是越算越少。當時公司派遣兩個人來輔助開業，感覺他們也沒有用心，看到生意不好沒有想辦法幫我們分擔壓力（那個處境下哈），卻跑到隔壁美甲店做指甲去了，我暈！！我還沒法說……

6、宣傳

店里除了節假日，基本沒有什么刺激性大活動，周邊店鋪東西都差不多，甚至好多都一樣，我實在沒有找到什么不一樣讓自己脫穎而出（這也許是借口），宣傳也許死的更快，我根本沒有辦法給顧客一個什么理由讓他們“愛我”

7、競爭

這也是大大的錯誤，當時想的就是這么多家了，多有多的道理，完全沒有考察他們店的生意，進店率這些。本來本區域就相對飽和了，光我們這一條大約200米的街道就有8家相同的店鋪，供過于求導致家家生意不好，后面位置稍微差點的鋪子都慢慢倒閉。

7、公司沒原則

正常情況下同品牌店應該是3㎞以上，公司為了自己利益在差不多1㎞的位置授權了另外一家鋪子，很多顧客還是相同的，有時候顧客會問別人做活動了，你怎么沒有做？？？真的很尷尬！

真的受夠了那種沒人品的人。我不是特例，他們經常這么搞。

8、服務 維護

媳婦對店鋪還是用心，也許是能力不夠，還有點思維傳統，有一段時間因為彼此觀念不同，矛盾分歧嚴重，昨天說她是有意愿但能力有待提高這種人，“開店筆記”推薦給她了讓她學習，過程雖然曲折，但現在我能看到她有意識的去研究，這是好事！我期望我們“各司其職”但又可以發揮自己所長把開店這事做下去。

顧客維護這邊我們做的不好，沒有讓顧客有“家”的感覺，沒有讓他們感受到用心，真心（這個問題其實我們溝通了很多次，可能思維觀念不一樣，執行的很不到位，她本來就是店里的執行者）比如我們針對店鋪會員有生日活動，我們一般會主動發微信祝福生日快樂并發紅包，同時店鋪可以享受全場6.8折。我想了一個活動內容就是顧客來店鋪給她創造“興奮性需求”，隔壁有一家蛋糕店，我去談好了，長期合作可以便宜，一個小小蛋糕只要20塊（主要是氣氛），店鋪布置一下突出生日氛圍，讓顧客覺得你能記得她在乎她，提高顧客粘性，我覺得女性顧客本來就感性偏多，如果堅持下去一定可以感動她們，可惜沒有做好。哎……

微信運營基本沒做，公司那邊微信（包括公司旗下店老板）我看全是自我吹噓的廣告，一天要發十多條那種，看來他們不重視這個平臺，只是喜歡意淫，可以說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”可能說的言重了，只想說明了老大的重要性

老婆也在社群里，為之前的“冷言冷語”說聲對不起！

開業幾天里，本來亂成一鍋粥，在江蘇工作的岳父騎車摔了，腦袋出了問題，我們被迫關店幾天連夜趕飛機，到地方了都臨晨3點了。在情況稍微穩定下來，媳婦又連夜趕車回來，本來各方面壓力，還不能給自己爸媽說。晚上躲在角落里我哭了好久好久…… 也許那種痛只有自己才能懂。

把這兩年的經歷分享出來，小白創業太不容易，要吃好多苦，要走好多彎路，行動總可以讓我找到方向。這次開店“失敗”了，我個人覺得我還是有信心，沒有被打敗！雖然在“絕望之谷”趴了一段時間，但責任告訴我30歲是你未來的起點。

感恩“開店筆記”

感恩老陳

感恩社群伙伴

不久的將來，經過頂層設計的小而美就會誕生的。

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