開三家店了，老板卻痛苦不堪 | 開店筆記

這是社群里一位開鞋店的老板發的“牢騷”，雖然有點負能量，但是我不介意大家自由表達自己的感受，因為這些負能量本身就是生活的一部分，說出來，也許就好了。另一方面，也讓其他老板，尤其是沒有開店的老板知道開店以后會面臨的各種問題和焦慮。

先說說這位老板，她是一位老社群成員，沒開店就加入了社群，一路成長，現在開了第三家店了。沒開第三家店之前，還特意找我聊過，說想開我的甜品店，無奈她所在的城市名額已滿，沒有機會了，于是上個月她盤下了第三個店面，繼續做她的鞋店。

不過，成長的道路上很多痛苦，比如今天她遇到的問題：

“老陳，您白天那么多事情需要操心，你是靠什么毅力堅持每天晚上回復大家的問題的呢？

最近新店在裝修期間，各種問題不斷，員工狀態不行，耐心的給他們做培訓銷售，還有特別不講道理的顧客投訴工商局，工商局都為我們不平，說鞋子沒問題，緊接著就是趕工期，沒有裝修期，因為房租一個月1.5萬，白天不讓清垃圾，都是晚上十點以后我和老公一點一點把所有垃圾清理，干到十二點多！

這都沒什么，內心一直打氣加油，昨天又有一位顧客投訴鞋子說開膠，我說了一上午好話安撫顧客，可還沒等解決，顧客直接發朋友圈說我們鞋子不行服務不行，因為社區店，有很大影響，當下都有人說不來買了！后來鞋子退了也讓顧客刪了朋友圈。

這都是可以撐住的！可又跟老公吵了幾句，就瞬間心里的堅持有點崩塌，昨天在家呆了一天，連門都無力出，手機關機，可內心還是好不安，哎！開店真心累，錢沒覺得掙了多少，有什么苦水誰都說不得！還不能允許自己一直消極下去！孩子還得送回老家。”

不知道大家從她的文字里讀到了什么？我看到的是壓力。這種壓力來源于兩方面：

第一是成本的壓力。她的第一個店是3500，開得很成功，盈利能力很強，但第二個店卻有點偏離方向，房租14000，第三個店房租是15000；而且鞋店是嚴重依賴店員的銷售，員工的工資也是居高不下，這導致她的成本壓力大。

第二是成長的壓力。這位老板這一年里非常的勤奮，向我提問都有二三十次，我看了一下她的開店時間，2018年開第一家店是在5月份，第二家店是在12月份，第三家店是在今年的5月份。

一年的時間開三家店，很多人看到的是規模的擴張，我看到的是風險，是成長的痛苦。這位老板開第二個店的時候我就建議她悠著點，因為跟第一個店是完全不同的生意形態，第三個店也建議緩緩，因為租金太高了。這一年她的問題大多是員工管理問題，店面運營制度流程問題，活動促銷問題，還有開店心態問題。。。這些問題其實都是一個初級老板常常糾結的，如果規模的擴張超出了自己能力的成長，那風險就會慢慢累積。

這幾年我對于這個問題認識非常深刻。就是老板個人的野心一定要配得上自己的能力，欲速則不達。

首先是我個人的成長歷程。7年前我傾其所有開的第一家店失敗的最最根本原因就是自己能力不夠，操盤不了這么大一家店。后來沉下心來開小店，一步一個腳印，我現在生意第一家店到第二家店花了足足兩年時間，這兩年最主要的任務就是找到前一家店成功的關鍵因素。只有把成功的基因提煉出來，后面才能復制，開分店的成功概率才高。

即使找到了核心要素，我也在一直控制著過自己的速度，因為我的成長也需要時間。一年開一個分店是我最快的速度了，甚至很多時候都覺得要緩一緩，暫停一下，因為隨著規模的成長，營業額只是關注的目標之一，還有很多其他東西跟需要管理，比如團隊的管理，產品品質的問題，供應鏈的問題，顧客關系的維護。。。

同樣的例子發生在我的線下學員身上，前年的學員，很多開店一年多了，做得很不錯的，有好些都開分店了，但有些老板的分店就失敗了的。今年前段時間我至少攔住了5位學員的“瘋狂”計劃，因為他們往往想一下子同時開兩家分店，也意味著一年左右的時間開三家店。每次他們一說，我都出一身冷汗。我是走在他們前面的，我知道在開分店的過程中會遇到什么問題和挑戰，處理這些問題是需要老板的底蘊的，我認為開店才一年，歷練還不夠，是被第一個店的成功迷惑了，把規模擴張想簡單了。

我們往往會高估一年取得的成績，而低估十年會取得成績。

我認為做事一定要把目光放長遠，不說十年計劃，起碼把計劃拉長了5年來看，尤其是開店這種說簡單也簡單說復雜也復雜的事情。當你有決心有意志打算用5年的時間來完成某件事情，從大處著眼，小處做手，才不會每天過得那么焦慮不安。

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