老板，知道你的店是誰嗎？ | 開店筆記

這篇文章是承接上一篇文章的實例講解，也是講的一個店的定位問題，定位問題回答的就是“我是誰，我要成為誰”。

上篇文章里說到了“你是什么樣的人，就會有什么樣的思維模式，信念和價值觀，各種選擇自然就不一樣，設定的目標也會不一樣，為了實現自己的目標，就需要特定的能力，特定的計劃和行動方案，遭遇的外部環境也不一樣”。

很多時候之所有感覺處處不如意，自己做什么都不順，深入分析就會發現其實是源頭出了問題，就是在“我是什么人”這問題上發生了偏差。

一個店也一樣。

遭遇的各種困難，感覺無解，感覺迷茫，感覺難以決策，很多時候就是身為決策者的老板對一個店的定位不清晰。

下面舉兩個例子來說明。這兩個例子都是今天在社群里問答環節里出現的問題，很有代表性。

案例一：

有個問題一直困擾我，我是做最美證件照的，我的位置在一個商圈萬達公寓的門市二樓，我附近200米以內4家競品，一家是商場店開了3年 美團單數3000單左右 特點就是時間長， 位置好找， 有2個貓挺招人喜歡， 缺點就是技術差勁 ，硬件差， 衣服服裝， 設備等等都屬于糊弄類別，剩余2家都是寫字間里，比那個還糊弄，特別低端，還有一家也是在寫字間里面，開了一年，天天刷單銷量一天漲100 一天掉50 ，我家開了4個月 銷量最低， 但是品質最高，硬件技術至少高2個級別，但是由于競爭的關系， 已經開始打了價格戰， 原來69 ，現在都是49了， 搞得不賺錢 不知道怎么樣定價。

表面上是競爭問題，是定價問題，但實際上就是店的定位發生了偏差。老板本來是希望做高端，所以自己技術好，硬件好，服裝道具好，而且不糊弄，定價也高，顯然是中高端定位。競爭的最好策略不應該打價格戰，跟低端定位的商家搶低端顧客，而是要形成自己的差異化優勢，突出自己的高品質。

老板在競爭的時候，忘記了“我是誰”。

案例二：

老陳，我最近一直都在考慮你說的開店頂層設計的問題，我這邊一直有一個問題想不通，不知道該走什么方向？

我的顧客群里有兩類顧客：

第一，本地顧客人少，但是消費能力強，買兒童服飾一般追求品牌，年輕點的寶媽追求款式和品質。 第二，外地顧客，消費能力弱點，買東西追求質量好，便宜，款式也不能太差。 以前我是做低端品牌加盟，后來生意越來越差，原因是款式跟不上潮流，現在不做加盟，自己拿貨做了一段時間之后發現業績有所提升（目前還是掛牌），明年裝修之后沒有品牌的支撐，我怕業績下滑，沒有人信任，在這兩種顧客下，應該選擇哪種會比較好？

表面是顧客選擇的問題，但其實是一個童裝店要成為誰的問題，顧客選擇只是定位下面的一個行為而已，想通了“我要成為誰”，那顧客選擇自然就出來了。

具體選擇什么顧客其實沒人能回答的，老板要根據自己的資源，能力，門口經過的人流情況，店周邊的競爭情況，和對哪類顧客更了解等角度來確定自己的店要提供什么樣的價值，要做成一個什么樣的店，然后在根據這個定位選擇目標顧客。

案例三：

再舉一個例子。

美容院現在競爭很激烈，老板也很頭痛，她的美容院有自己的優勢，在海邊，擁有海景房，加上本身裝修的很有格調，這是其他的美容院所無法比擬的優勢，但生意一直不溫不火。

后來她根據自己的優勢和條件把美容院定位于“不被打擾的私人享受空間”，對于顧客的價值就是給他們一個高端的安靜的放松的空間。

然后根據這個定位，提煉了核心賣點：四層獨棟海景房，SPA期間不打擾。 同時，把“不被打擾”這個定位提升到戰略層面，通過一系列互為協同的動作支撐這個戰略，比如，技師少聊天，不推銷各種充值卡或者會員。

慢慢的，很多高端顧客就喜歡上這里了，口碑也在圈子內傳開了。