社群里有位老板問，讀了開店筆記很多文章，但是對目標顧客的概念認識還是有點模糊。
我當時的回答是：
目標顧客就是你要做誰的生意，因為一個店提供的東西，肯定不能滿足所有人，那老板這個時候就要有所選擇，選擇為哪些人提供服務。
舉個比較容易理解的例子，勞斯萊斯的車主，奔馳寶馬的顧客群體，吉利車的顧客群體，相差很大吧。我們都可以想象得出來不同的車主的收入，職位，教育水平，圈子，品味，收入水平，消費習慣。。。都是不一樣的。
舉汽車的例子還是不夠形象，今天在說一個更加形象的例子，幫助大家理解這個我認為是開店老板必須深刻理解的概念。
先看下面這個圖：
感覺如何？ 是不是看上去挺親切的。可惜在國內比較難看得到，這是一張在國外拍的圖片。顯然，這個老板不避諱自己就是做胖子男人們的生意，這個模特會讓胖子們頓時感覺找到了家了，不禁感嘆：這里才是自己的衣柜啊。因為胖子買衣服太痛苦了，很難買到合適的。
在看看這個兩個圖片：
這是一家專門賣女性大碼衣服的網店的8個模特，跟我們一般見到的模特是不是很大區別？他們的特點就是胖，雖然胖，但是胖得很陽光。這家店專賣為體態豐滿的女性服務，年銷售額突破了一個億。
能做出一個億的店，如果不懂胖子們的需求，不能解決胖子們的痛點，是不可能實現的，老板服務的目標顧客就是 “陽光，樂觀，渴望遇見最美麗的自己的胖仙女們”。
特意看了看國外做得比較好的胖子店，看看他們如何在細節上滿足目標顧客需求的：
每一款衣服都在加大加肥的基礎上還區分了大小號，增加了肥胖顧客的選擇余地。
全方位多層次地滿足他們的需求，如特長的皮帶、大碼的鞋子、大號的帽子和襪子等商品。讓這些特殊的顧客在這一家店里就能購買到多種適合自己穿戴的服裝用品
盡量選擇面積比較大的店面，而且屋頂也不要低于正常房屋，更不要進行屋頂裝飾。因為顧客都是個頭比較大的，他們就會感覺到很壓抑，從而影響他們的購物心情。
面料和顏色都正常化，而不是像現在市面上給胖人穿的衣服不是顏色灰暗，就是款式陳舊。
由于顧客身材的原因，為顧客準備的試衣間也要比普通店里的試衣間寬敞些，并在試衣間里裝下能照全身的鏡子，這樣顧客可以在視線封閉的條件下，自己看自己穿衣是否合適得體。
因為大多胖子可能會因為自己的身材而有自卑心理，所以服務員的言辭和行為都經過特別的嚴格培訓，照顧肥胖人士比較敏感的心。
明白目標顧客這個概念，為的是要找到自己能滿足的目標顧客，明確他們的痛點，明晰他們的需求，從而更好的為他們服務。
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