很多老板面對營業額下降，問的第一個問題往往是“怎么辦”，而不是“為什么”，
解決問題的最核心的環節并不是得出答案，而是尋找問題發生的原因。
那么，在面對生意不理想，營業額下降的問題上，第一個思路應該是從流量角度考慮問題。
線上和線下可以分開考慮。
線上，無論是美團團購和外賣平臺，都會有曝光率，進店率，轉換率的詳細數據。
曝光率，就是有多少人看到了你的店，不管這些人感不感興趣，有沒有關注點擊，都算作曝光給他們了。在首頁的曝光和在分類里的曝光是完全不一樣的。
進店率，就是有多少人被吸引點擊了你的店，有些人可能進去看了下圖片不感興趣就走了，有些人可能嫌價格貴也跑了。
轉換率，就是點擊進店的人里面最后下單的比例，也許是因為價格便宜，也許是圖片很有食欲，也許是活動力度大，也許是評價好。
就像漏斗一樣，經過一層層篩選和過濾，留下了最終愿意掏錢下單的人。
假如單量不滿意，順著這條鏈子逆向分析就好了。
問第一個問題：是否轉化率低？如果是轉化率低，最有可能的原因依次是價格，活動和評價。用排除法一個個排除。
如果轉化率沒問題，就問第二個問題：進店率是否合格？影響進店率的最可能原因依次是活動力度和數量，評價的分數，品類。
如果轉化率也沒問題，就問第三個問題：曝光率是否足夠？曝光是源頭，沒有足夠的曝光，談進店率和轉化率就沒有多大意義。影響曝光的主要因素依次是排名，商家綜合評分和是否參加平臺活動。
以上數據都可通過平臺的后臺看到，一個數據合不合格，可以通過平臺查看，也可以問平臺的經理。
通過上面的分析，肯定會找到問題所在，找到了原因，解決問題的辦法大概也就出來了。
線下的流量分析是一樣的，見到一家店就是曝光，進店詢問的就是進店顧客，下單成交的就是轉化顧客。
不過，線下對各個環節的影響因素會更加多而且復雜，特別是轉化環節，線下多了“人”和“環境”的因素，店員的服務態度，介紹講解技巧，店里的衛生情況，服務態度，甚至菜單最終都會影響顧客下單。
還有一個實體店的曝光，當你分析來分析去，最終發現是因為曝光不夠，你會頓時覺得很絕望，感覺無藥可救。那怎么辦呢？
我的辦法是線上和線下結合，一個新型實體店，要增加成功率的話，是一定要線上和線下結合起來的，在條件允許的情況下，各種網絡第三方平臺要經營好，比如有些地方的消費者還挺依賴大眾點評或者美團團購，那就可以通過入住這些平臺增加曝光率。
更重要的是，通過建立店面微信，把線下顧客變成店里的微信好友后，也可以通過各種途徑影響到顧客，這種曝光更加精準而有效。
最后你會發現，其實我們經營店面的很多工作都是在圍繞著曝光，進店和轉化這三個流量環節展開的，明白了這點，老板的日常經營會更加有的放矢。
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