我反復強調一個小店是一定要建立店面微信,店里微信經營起來后,你會發現很多東西可以做了。以前,你有很多話要說,比如,我家產品多么好,我家東西多實惠,我如何如何誠信對待顧客等等,但是不知道對誰說,去哪里說,有了微信后,這些問題都可以解決了。這算是你小店的官方網站。
店面微信的重要性就不啰嗦了,說了兩年了。今天說這個話題時因為昨天的文章留言中很多老板在問我新店試銷的微信單頁,有沒有什么技巧更容易讓顧客加上微信,我分享下我我們的操作方法。
下面這個圖就是讓顧客掃碼的單頁:
包含兩部分:
第一是微信二維碼。
第二是文案說明。
這個文案我期望給顧客三個感覺:
第一,這個老板有意思,貌似跟一般老板不一樣。店面微信的最終目的是把店面人格化,就是讓顧客感覺不是在跟一個店打交道,而是跟一個人打交道。
第二,讓顧客放下警惕心里,承諾不刷屏發廣告,不無病呻吟,不會天天熬雞湯。很多顧客不愿意加微信也是怕遭遇刷屏廣告。
第三,加上這個微信的意義,就是后期有各種活動,特別是開業活動,是指針對微信好友的。
光有文案還是不夠的,還需要主動提醒和推薦,說啥呢?無論如何,需要給一個別人加上你的理由:
比如,有某種特權,像我這兩天新店“暖身”,沒有活動,加微信也沒有任何優惠,怎么辦?就告訴顧客后期的開業活動只有微信好友才能享受,也算是一個理由。特權可以有很多種,比如有些店設置了微信好友價格,有些活動,只有微信好友才能參與等等
還可以是給顧客帶來即刻的優惠,加好友立減5元,加好友送雞蛋,加好友送新品,可以有很多,也是促進顧客加微信的很好理由。
讓顧客加微信要選準好的時機,我覺得開業,新品上市,搞活動都是好的時機,顧客的轉化率也會高很多,這時候設計的任何活動,最好都跟加微信掛鉤,這可以作為店里的政策來執行。堅持一年,一個店兩三千個微信好友是很正常的事情,有兩三千人,只要好好經營,產品不差,一個店生意不會差的。
說到這里,我要說說社群里“百店落地”一位學員的故事。是典型的開店小白,北方小伙,3月份就把店開起來了,天氣還很冷,又沒經驗,早期很差,每天營業額只有兩三百,不過他沒有放棄努力,而是很認真執行了我們的策略。前段時間邀請他在學員群里分享,她說他的線下營業額,已經穩定在1000以上了,這個數字可能對有些店來說是小數字,但我們的店都是小投入的小店,而且位置一般不會很好,1000很好了。
他說了很多經驗,他認為很重要的一條就是微信運營,他有段時間覺得自己都神經質了,就是如果那天沒有新加入的微信好友,沒有微信活動,他就坐立不安,感覺沒有做好。現在他微信也就1000多,但是發朋友圈隨隨便便都是兩三百的點贊,最多的一條有500多個贊,簡直成了當地的小網紅。
線下經營到到一定火候了,他開始上線外賣平臺,還沒開流量包,第一天就爆單了,就因為在朋友圈了喊了一嗓子,求著外賣經理關店暫停,外賣經理不相信,親自到店里看個究竟。
我舉這個例子就想強調一點,小店的微信運營真的很重要,在你起點比別人差,品牌知名度不高的情況下,微信運營就是一個重要的秘密武器。
微信運營,我們表面上管理的是一個微信號,實質上是系統輸出一個店的價值,是對顧客需求的管理,是顧客關系的深度維護。
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