假如店里來了一個店長之后,店里營業額下降得非常厲害,在你怒火中燒,要開掉店長之前,應該想想下面四種可能,看還有沒有必要開除店長:
1,店長不行,不會管理,不會促銷,執行能力差,店員不喜歡,積極性不高,店里營業額因此下降。貌似真的是店長的責任,開掉無妨。
2,店里營業額本來就不好,店長感覺自己屈才了,來這么一個破店,于是心灰意冷,不想干了,營業額自然也差。這個時候開除沒啥用,因為換了一個店長還可能出現一樣的情況,這個時候要做的是培訓,心里輔導,讓店長認識客觀情況,樹立信心,要與店長同甘共苦把營業額搞上去。
3,營業額下降得厲害是因為最近半年都沒有新產品更新,營業不僅下滑,而且員工積極性不高,店長也因為感覺不到前途,沒心思干了。看來都是老板的責任,沒有把自己的事情做好,讓營業額下滑,而且士氣低落,這個時候老板要振作起來。
4,營業額下降,店長焦慮,心態不好了,能力表現不出來,店長沒辦法,讓店里營業額更差。這個時候應該讓惡性循環停止,要不就是先自己參與經營,穩定營業額,而不是把責任推給店長,要不就是要加強培養店長的能力和調整其心態,人穩定了,營業額才可能穩定。
店長只是一個舉例,我主要想表達的是老板在分析問題的過程中要知道真正的原因所在,否則解決不了根本問題,反而耽誤自己解決問題的機會,當問題的出現是因為老板自身的時候,換再多店長也肯定是于事無補;當是環境所致的時候,自己也許只需要給店長鼓勵就夠了。。。
老板們在分析原因的時候,一定要注意以下兩個經常犯的錯誤:
第一,是混淆原因和結果,將原因和結果混淆在一起或沒有認識到兩件事情是相互影響的。
第二,對共同的原因容易疏忽,沒有認識到兩件事情可能是因為另外一個共同因素的影響而相互聯系的。
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