為何近期明明有不少顧客給我評價而我卻看不到？

是這樣的，美團點評誠信部門會每天根據大數據屏蔽疑似違規的評論，因為這些評價會影響商戶和用戶可信度，也會影響默認點評的產生。

默認評論指的是把一些質量相對較好、誠信度高的評價突出展示，會參考用戶的可信度、評論的質量、時間、商戶可信度等綜合因素計算。

第一步、用電腦打開這個網址http://www.dianping.com/shop/58290255/review_filtered注意數字部分；

第二步，用電腦打開您的大眾點評上的門店地址，在地址欄上復制您門店上的數字。

比如下面圖片上這家火鍋店的店址是http://www.dianping.com/shop/77298586那么他們家的數字就是（77298586）

第三步、用您店地址上的這串數字，替換掉第一步說到的的鏈接地址中的數字（58290255），也就是說地址變為http://www.dianping.com/shop/77298586/review_filtered，這地址所展示的頁面上就是您被系統屏蔽掉的評價。

抄襲/雷同點評

頻繁引用他人或他處文字（如抄襲網站簡介、他人點評、他網資料等）的非原創點評或自己在多家商戶發布內容一致的點評。

灌水/刷分點評

無意義字符反復發布，或為了獲取貢獻值/積分惡意湊字數的點評。

非親身/無主體體驗點評

點評內容描述表明是聽說的，來自他人的體驗，或者因被報道而引發的圍觀性評論，而非本人在您的門店進行體驗的點評。（咨詢、等位、預約等，凡與商戶產生接觸都屬于體驗，希望商戶關注各個環節的服務）

炒作點評

與商家相關的人員如親友、員工等在該商家店鋪下的點評；商家雇傭第三方或通過優惠措施如折扣、升級、送菜等方式收買會員交換的點評；其他出于明顯商業利益的炒作性質點評等。

含不當語言點評

含有臟詞、泄露他人隱私等不當內容的點評。

廣告點評

出于商業及個人利益的廣告性質或者含有廣告信息的點評。

違法違規點評

存在違反相關法律、法規內容的點評。

色情違規點評

存在色情淫穢不當內容的點評。足療按摩、洗浴會所類的商戶僅能對手法、環境進行評論，不可對技師長相、身材等特征進行描寫。

惡意攻擊點評

指商家員工所寫的負面評價（舉報需提供雇傭關系的證明材料，且有姓名、手機號等員工信息）；

同行競爭者所寫的負面評價（舉報需提供競對身份、電話等信息）；

消費者為謀取額外財物或其它不當利益威脅商戶所寫的差評（需舉證雙方點評網站內信聊天記錄，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。用戶體驗后差評，商家引導會員提出要求不算勒索，舉報不受理）。

其他違規點評

其他違反網站規則的點評，如惡意注冊/使用多設備多賬號寫點評，包括但不限于以牟利、炒作、套現、獲獎、攻擊等目的。

如果您被屏蔽的評價并不涉及以上問題，請進行申訴！方法：可通過您的業務員或直接平臺提交申訴，網址http://trust.dianping.com

親愛的老板們，你明白了嗎？

關于評價、差評的更多內容，可在本公眾號對話框回復“評價”

如果還有問題可留言。

本文版權歸美團點評商學院所有，禁止轉載，轉載及抄襲必究！

1/商戶星級是怎樣煉成的？

2/如何舉報惡意差評及同行惡評

3/ 餐飲美食商家排名規則解析！

4 差評產生的八大原因及應對技巧！

5/大眾點評餐飲商戶星級評分調整介紹！

6/我家門店星級評分突然變了，怎么回事？

7/大數據告訴你好評差評對門店影響到底有多少！

長按識別二維碼查看更多餐飲干貨