十月份因為開店筆記社群的線下交流活動，分配給店里的時間會少很多，讓我思考是不是可以讓員工嘗試著做一次老板，給他們定營業額的任務和指標，我原來的計劃如下：
1，設定一個營業額目標，完成了可以拿到團隊獎2000塊，完成不了營業額要扣獎金。
2，每個人的顧客投訴不能超過3個，超過了扣完獎金。
3，促銷活動當天營業額要比平均水平提高20%，否則團隊獎金會得到相應的扣除。
后來想了想，算了，第一次搞，貌似復雜了點，而且有負激勵，給員工的壓力大了點。于是簡化如下：
設定階梯式的目標，一個低目標，容易完成的目標，獎金少，只有1000，一個中檔目標，努力一下沒問題，獎金1500，一個高難度目標，需要付出很多努力可完成，拿到全額獎金2000。
團隊獎包括全職店員和兼職，由店長根據店長的表現和貢獻分配獎金。
沒有負激勵，是因為不希望給員工太大的壓力，對促銷活動提升營業額沒有具體要求，這是希望員工更多的自主性，而不是功利性太強做推廣，甚至被迫弄虛作假。
消息公布之后，員工興高采烈的說保證完成任務，保證拿到全額獎金。后面他們的表現也非常讓人滿意，推廣活動執行的非常積極和到位，營業額都可以超過最高目標，在個別天氣大幅降溫和下雨的幾天里，營業額低于她們的預期，這種情況我是可以接受營業額下降的，但是她們反而不答應了，嚷著要上新品，還建議做活動，他們會執行到底。 她們的犯錯率明顯降低，對顧客的熱情也比之前有感染力，有顧客在店里微信里說我們說店里小姑娘服務熱情等等。時間過去一半，營業額總體上在滿意的水平。
這里有三個關鍵操作要點：
第一是與店長的溝通很重要，要她接受設定的目標是第一步，如果店長心里排斥，方案就很難執行，
第二，同時要賦予店長和店員相應的權責，以前需要我同意的事情，現在店長可以直接做主，而且后期的獎金分配店長有權利根據店員的貢獻分配獎金。
第三，負激勵要謹慎使用。特別是在團隊還不是很成熟，店長這方面的能力能力還不是很強的情況下，因為很可能目標達不成，如果使用負激勵，會打擊他們的積極性和自信心。
之前是在大企業工作，即使是那么成熟的公司，員工的激勵制度一直就是很薄弱的環節。小店的激勵我也在嘗試和摸索，在實踐中總結提高，在問題中不斷前行。
后面的文章，我再分享這方面的一下理論和成功案例
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