這位女店主的故事一直想說來著，沒找到合適的角度，今天結合我們社群里一位老板的故事一起說一說，因為他們雖然在不同的行業，做了不同的事情，但是卻因為同樣的理由營業額迅速提高，效果難以想象。
女店主在我們那小城市有一家女裝店，非品牌店，店面不大，很精致，中高檔，衣服是自己跟合伙人定期去大城市淘回來的。店開了兩年，生意一直不溫不火，直到一次裝修升級以后生意好了許多，營業額提高了40%以上，說是升級，但其實只改了一個地方—試衣間，其他地方基本上沒動。試衣間面積由原來的角落頭里一個大約2平米左右的小隔間，變成了6平米大隔間，
她是我們店的常客，我媳婦也是她店的顧客，試衣間升級完之后，她邀請我媳婦去參觀，里面的細心程度讓她目瞪口呆：
1，面積是一般試衣間的2-3倍，燈管很明亮，很舒適。
2，里面的鏡子有好幾個，讓你在試衣服的時候可以看到背部和任何其他部位，不用轉來轉去。
3，里面備了一件寬松的長款衣服，當發現試穿的衣服尺寸不合適，要試穿下一件的時候，可以披上這件衣服。
4，里面還有三四雙不同的鞋子，平底的，高跟的等等，用來搭配不同款式的衣服。
反正里面設計很溫馨，讓人愿意多試幾件衣服，多呆點時間。
第二個故事是我們社群里一位老板今天分享給大家的案例。就是前幾天節目里提到的做六一活動大獲成功的那位西餐店老板。六一之前，老板還在社群里吐槽工作日生意冷清，周末生意忙不過來的尷尬局面，現在他的店工作日生意也爆好。全因為那個DYI 活動。老板從那次活動中找到了靈感，接下來就把這個活動日常化了，每天舉行，老板現在白天不是愁生意，而是到各個幼兒園談合作。
他說，他的目標顧客群現在很明確，就是有一個小孩子的三口之家，而且重點在于小孩子，把小孩子留住了，一家人就留住了。一個店只要有兩三臺在做DYI活動，頓時會產生兩個良性反應，第一是家長們都會拍照發朋友圈，于是他們親戚朋友也會找機會來。第二，看到店里有人在做DYI，路過的小孩或者家長也會圍觀，小孩子一看就想參與，不能參與也會想吃，于是店里人越來越多。
兩個案例看起來不相關，但其實是做了一樣的事情，就是兩位老板都在努力提高顧客體驗，讓顧客在消費的過程中減少壓力，賞心悅目，真真確確感受到消費的樂趣，店主的關心和關懷。
有人說，線下實體實體店跟線上競爭的唯一優勢就是顧客服務和體驗了，這個說法是有一定道理的，顧客來到我們店里，我們是有機會從聽覺，嗅覺，觸覺，味覺，感覺等各個方面全方位感動顧客的，而線上沒有。
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