公司里的人力資源部來干嘛的，有項重要功能就是給員工洗腦。大一點的公司每年都會去大學里找些畢業生，然后是長達一兩年的培訓，先是脫崗培訓，然后是在職培訓，培訓的另外一個叫法就是洗腦。
人跟人相差是很大的，所以洗腦是必須的，是團隊作戰的基礎。說這話，小店老板會很迷茫。我哪來的人力資源部，哪來的時間和耐心給員工洗腦？這是現實的問題，一個小店的員工流動率是很大的，各行各業都一樣，員工沒有歸屬感，老板也沒轍。
先說個題外話。
我哥對孩子的教育還是有一手的。我侄子今年6歲了，很懂事。他能說出很多同齡孩子不懂的詞匯，甚至會告訴別的孩子要講道理。他知道用團結，分享，孝順，公平 這些同齡小孩子不會用的詞匯。我問我哥取經，他就跟我說出了他的秘訣，他說，不能逼著小孩子去做什么，而是要在小孩子做出什么行為以后告訴他，他的行為是什么。比如，看到孩子把好吃的東西給奶奶吃，然后告訴他，這就是孝順。反過來，如果孩子手里有東西，讓他給奶奶吃，小孩子一般不愿意，你告訴他要孝順，他就會說，我不要孝順，我要吃我的東西。
這個例子說明，洗腦也要有方法，我們小老板們資源有限，時間有限，所以洗腦就更加要高效。
于是我借用了這個方法來培訓員工，這個方法，我把他叫做–表揚培訓法。其實是表揚員工，順便達到了培訓的目的。舉些例子，有一次，一個老顧客，在微信里跟我們說其店里的員工很不錯，干活很仔細，很用心，因為店員給他做了一件讓她小感動的事情。借這個機會，我就跟店員說，這個就是服務意識，從內心深處關心顧客。還有一段時間，店里生意比較好，他連續加班了半個月，沒有任何怨言，我就跟他說，這個就是職業精神，職業精神是做好任何工作的基本要求。又一次，他提出了一個很小但是很實用的建議，讓我平時忽略的一個流程改善了不少，我事后就跟她說，這就是積極主動的做事態度。
這種方法一箭雙雕，一個是表揚，一個是培訓。表揚讓員工心里爽，心里舒暢了才能更加有效的接受老板的觀念。
當然，這里有個前提，就是老板首先要有正確的觀念和方法，否則就很容易被員工炒魷魚了。
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