• 探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會

    在上海,永遠不缺好生意的咖啡館。

     

    最近,靜安區的外賣排行榜上,有個開業2個月的店,熱度不斷飆升,7平米的面積單平臺外賣月銷4000單。

     

    和老板孫澤聊完,我發現他精準抓住了一個區域咖啡市場的空白。

    作者 |
    政雨

    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會
    7平米小店,外賣月銷4000單
     
    7平米小店,月租金1萬,外賣月銷4000單。
     
    這是上海Creeper coffee開業2個多月的成績。
     
    這家店的選址靠近商務區,目標客群是這里的辦公室上班族。檔口對外,只呈現出一個小小的白色吧臺,從門口路過,甚至一不留神就會錯過。
     
    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會
    小小的白色吧臺,一不留神就會錯過

    就這個不大的空間,卻一直是個開咖啡館的“搶手”位置。
     
    在這家店之前,同一個位置先后開出過多家咖啡館。但都經營時間不長,先后閉店。
     
    為什么這家店一開業就業績不錯呢?
     
    從菜單上看,Creeper coffee的產品以美式、拿鐵為主,價格集中在20元上下,冰博客是外賣平臺里好評多的產品——看起來也是頗為常規的模式。
     
    但老板孫澤孫澤告訴我:
    店里外賣銷量高


    他發現了這附近
    15~20元價格帶咖啡外賣
    的空白市場,并集中發力。
     
     
    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會
    發現新機會:平價咖啡的外賣空白
     
    這兩年的咖啡市場有個明顯的趨勢:
    開小店、做低價

     
    幾年前,上海南陽路上排長隊的Manner Coffee突然爆紅,引來咖啡館老板們的圍觀:
    一個2平米的小店,產品只賣15~20塊,這種小店模式太值得嘗試了。

    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會
    一直以來,咖啡館難賺錢,一部分成本壓在房租和人工上,一部分源于賣得貴、買得人少。這種面積小到極致、價格低到極致的店,不僅開店成本低,消費者也喝得起。
     
    孫澤很看好這樣的模式,
    “咖啡最后就是街邊文化,不能抬得太高,要像便利店一樣,伸手就能買到。”

     
    但不一樣的是,他主打的是外賣。
     
    他發現:當manner們對消費者進行了一定的培養后,在咖啡氛圍濃厚的上海,15~20元價格帶的產品,是上班族點單的剛需,買上一杯完全沒有壓力。

     探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會

    manner們對消費者進行了一定的培養,圖片來自百度


    但能很好滿足外賣需求的部分,是個空白。
     
    “我當時的想法是,
    既然15~20元的定價能被消費者接受,回購很高,那說明最后能沉淀的價位就是15~20塊。
    傳統的咖啡店,都有很多隱藏價值,剝離掉裝修、空間等附加值,可以做更低的價格,競爭力就更強了。”孫澤說。
     
    于是,他沒有重復做線下生意,而是瞄準外賣。
     
    他曾開出過靜安區外賣平臺銷售量第一的沙拉店,積累了一套豐富的外賣運營策略。他覺得用到咖啡上也十分可行。
     
    目前,Creeper coffee的線上、線下點單占比為7:3,線上復購率40%~45%,早上9點半之前一直是高峰,驗證了孫澤開店之初的模式構想。
     

    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會

    他有哪些做外賣的技巧?

     

    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會

    外賣技巧:提高曝光量、減少SKU

     

    1、線上流量:前7天曝光很重要

     
    線下要客流,線上要曝光量。
     
    根據孫澤的經驗,做外賣,平臺前7天的流量曝光很重要,前面越高,人氣越好,平臺給你傾斜的權重就越多,就會被推薦給更多的人,以后會越來越高,形成良性循環。
     
    2、時效性:SKU少,出餐速度快。
     
    仔細看Creeper coffee的菜單,只有咖啡和氣泡水兩個系列產品,兩款拼配豆子。
     
    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會
    菜單,只有咖啡和氣泡水兩個系列產品

    涉及的物料不足10種——牛奶和豆子,氣泡水機器,多種類糖漿。
     
    這樣,點單快、出品快、庫存流轉快,品質才更能保障。
     
    要跑量的咖啡館,就要縮短顧客點單時間,讓他們快速點。沒有重點的菜單,往往做不好。
     
    為了增加新鮮感,孫澤也會推季節新品,但他有個原則:
     
    盡量不拿新的原料做新品,圍繞既有原料的搭配組合做創意發揮。
     
    當然,在保證快的同時,初期為了引流,也要推爆品。孫澤結合時下流行的冰博客,做了冰博客拿鐵,口碑不錯。
     
    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會
    冰博客拿鐵

    在孫澤看來,咖啡館賣得最多的就是美式和拿鐵,把主產品做好是重要前提。但很多店主次不分,搞很多東西出來,讓顧客不好點。
     

    3、品控:嚴格堅持標準化,嚴控撒漏

     
    咖啡做外賣,撒漏是差評最多的地方。
     
    一方面,孫澤把錢花在精細處,杯子也是普通杯子,但杯蓋選比常規貴1毛的,密封性更好。
     
    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會
    選擇密封性更好的杯蓋

    另一方面,外賣的輻射范圍是有限的,常出沒的騎手也只有那些。

    配送之初,孫澤就會對所有取餐的騎手提醒一遍:
    這是飲品,會有撒漏的風險,要他們注意一點。提醒的次數多了,騎手就會主動記住配合。
     
    如果有異常訂單,很久沒送出去,待騎手來取時再重新做一杯;遠距離的訂單先不做,騎手到了再做,都是為了保持穩定性。
     
    很多小店不愿做外賣,因為有20%的平臺扣點,利潤太低了。
     
    在開店之初,孫澤就在找更高性價比的豆子。對他而言,
    相比于強調豆子的豆子獨特、經驗,他更愿意追求穩定和超出價格預期的味道。
     
    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會
    找更高性價比的豆子

    Creeper coffee的外賣數據也遇到過“鈍化期”。開業之初,銷量一直穩步上升,一個半月后卻漲得慢了很多。
     
    孫澤發現,是店員根據個人想法調整了配方,甚至有認識的朋友來點單會多加濃度和糖漿。
     
    發現之后,他再次強調按標準做,堅持原有得SOP,才逐步回升。
     
    和茶飲店老板聊天時,品控是他們經常提到的、很在意的詞。
     
    但在咖啡行業,對很多老板來說,情懷和質感往往更占上峰,一杯咖啡風味的追求,有時比穩定標準的出品更值得追捧。
     
    但如果連穩定都達不到,要風味還有什么意義呢?

     

    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會

    聊得老板越多越發現:
    往往能賺錢的咖啡館,都不是因為有出其不意的絕殺招數,只是兢兢業業地做好了經營的日常。
     
    仔細看Creeper coffee的外賣平臺:

    • 滿10減6、32減13等優惠力度很大,自然會有消費者沖著優惠來;
    • 營業時間早7:30到晚7:30,跟著上班族的時間走,白領下班就關門;
    • 在其外賣平臺上,評論區里有評論必回復

     
    ——可以看出,打造高銷量,他用了很多經營策略。
     
    這當然是值得效仿的思路。但偏偏有很多咖啡館,太講情懷、不屑于談技巧。
    探店|外賣月銷4000單!這個7m2小店,發現了咖啡新機會

    統籌|妮可  編輯|金語  視覺|江飛

    文章為咖門原創,未經授權嚴禁轉載。

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