• 復購才是餐廳的命根!產品上新這么做

    創新是永恒的發展動力,餐飲品牌更是如此。

    新門店、新場景、新菜新口味,不斷上新給消費者新鮮感,擴充著消費人群,激活老客戶復購。如何把握當下趨勢,挑選契合的新品,一步步推廣成爆品?這是眾多餐飲人所苦惱的事情。

    今年勢能迅猛的番茄鍋底,或許是個不錯的觀察樣本。

    總第 2527 
    餐飲老板內參 七飯 | 文

    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做

    一口日光番茄牛骨鍋,激活老客戶復購

    運營了5年的左庭右院鮮牛肉火鍋,在保持鮮牛肉高品質的基礎上,不斷豐富產品線,保持著不錯的上新節奏。

    今年夏天推出了潮汕傳統糖水海石花,清涼解暑。鍋底方面,新增了番茄口味,與經典的牛骨清湯組合成“日光番茄牛骨鍋”,從新品入市到40%的鍋底點單率,成功上新背后,這幾個關鍵點要抓牢:

    1)選品有勢能,更容易起勢

    自身帶有勢能的產品,推廣時往往會事半功倍。

    選擇日光番茄牛骨鍋為今年主打新品,左庭右院市場總監崔晏哲介紹說,是看中了番茄鍋底的巨大勢能。

    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
    “番茄鍋底具有普適性,市場接受度非常高,大家在吃火鍋時,都會想到這個口味,想嘗試一下。”
    據相關數據顯示,在非麻辣鍋底賽道,番茄鍋底已經牢牢占據榜首。疫情過后,消費者的健康意識加強,番茄鍋底更加受歡迎。
    2)把控高品質,發揮品類勢能
    品類的勢能發揮,更需產品品質的支撐。
    左庭右院一直在食材品質上下狠功夫,在湖州自建屠宰場,源頭把控牛肉品質,每日兩次配送到直營門店,保證鮮牛肉的新鮮。涮品方面,選擇從長壽之鄉—?江蘇如皋&廣西巴馬,簽約定點種植蔬菜基地,專供如皋蘿卜與巴馬泉水冬瓜。
    研發番茄鍋底時,高品質是最堅定的方向。
    崔晏哲坦言,餐廳如同一個把關者,替消費者把好食材關,呈現好食材,保證他們有一個很好的消費體驗,才能留住老客戶。
    只有新品維持到原有的品質高度,甚至高于之前,消費者才能有驚喜感,才能激活老顧客的復購。
    百品味源的百品日光番茄鍋恰好契合了高品質的要求:在新疆自建的種植基地中,長出的番茄比平原地區光照更充足,糖分與營養成分更多,360度全產業鏈的管控,讓每一口番茄湯都健康、美味。
    在左庭右院和百品味源的共同研發下,不同品種番茄的復配出平衡的口感,呈現出天然、濃郁的風味。
    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
    此外,日光番茄本身就有極強的故事性,不僅能讓消費者直觀感受到品質,更給餐飲品牌提供了豐富的素材,有數據、產地等詳實的內容,可以更有力地說服消費者。
    3)推廣有廣度,更要有價值感的深度互動
    為了更好地將新品推向消費者,仍需一套營銷組合拳。
    日光番茄牛骨鍋定價48元,只比原來的牛骨清湯鍋多了10塊錢,較高性價比降低了嘗試門檻,消費者更愿意來體驗。
    5月下旬,日光番茄牛骨鍋上新,隨之展開了一波強勢的自媒體宣傳,解讀、推廣??番茄涮牛肉這種搭配手法,為鮮牛肉火鍋提供了新的可能性。
    牛肉與番茄的經典搭配,再成新風潮,酸甜的番茄風味與牛肉的鮮嫩,相輔相成。
    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
    傳播的廣度有了,仍需要深度的互動做補充。“此次的新品已經是非常成熟的產品,大家已經了解了價值感,不需要做?太多的折扣活動,需要更深度的互動,讓大家有參與感。”
    為此左庭右院發起了點鍋底送盆栽的活動。拿到盆栽的消費者,聚集在微信群里,通過每天曬出的盆栽生長情況,給出不同的獎勵。
    這種深度互動,不僅培養了用戶的粘性,也讓消費者更深度地明白一顆好番茄是如何長成的,對產品的價值感有更深的理解。
    從產品品質的把控、新品的不斷打磨,到營銷推廣的廣度、深度結合,左庭右院成功將新品轉化為切實的利益。“無論是顧客的滿意度,整體營業額的提升,還是品牌形象與熱度,都有一定程度的提升。”
    日光番茄牛骨鍋上線一個月,鍋底點單率能達到??35%~40%,顧客非常滿意這次新鍋底的口味。大眾點評的評論中,提及日光番茄牛骨鍋番的好評率達到了90% ,番茄湯搭配芹菜末、牛肉末,口感更佳,體驗更好了。
    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
    不止好產品,更是系統化解決方案的提供者
    靠一口番茄鍋底獲得營業額的增長,或者帶來品牌活力,左庭右院并非孤例。深度探究后,不難發現成功上新的三個關鍵點,
    產品高品質、有個性,更要有故事
    百品味源作為背后的助力者,絕非簡單地提供一口好鍋底,而是系統化解決方案的提供者,與餐飲品牌共同打好“上新戰”,用新品給餐廳帶來持續且穩定的效益。
    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
    1)產品是根基,360度全產業鏈管控
    5年前,決定深耕番茄鍋底時,百品味源就意識到產品是根基,堅持產品主義,嚴格把控各個環節。
    百品味源聯合創始人及總經理李科在采訪時聊到,成就一鍋高品質的番茄鍋底,并非易事,需要關注到各個環節。現在,百品味源已經實現了選種、育苗、栽種、 采收、復配、制醬、灌裝的360度全產業鏈管控。
    源頭把控:在新疆,北緯40度番茄黃金產區建立了百品日光番茄生產基地,從根源上把控品質。從全球各優良番茄品種中,優選5種番茄栽種,共同組合成理想的風味。
    優越生長環境:3.5萬勒克斯以上的日照強度,每日長達16小時以上的日照,曬足1600小時的陽光番茄,聚集了大量的營養元素,風味自然濃郁;天然雪水的灌溉,杜絕了重金屬農殘污染,增加了更多礦物質和微量元素。
    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
    精選復配:選用當季完熟番茄,35個番茄復配出最佳酸甜比。嚴格采收政策,一年只采收一次,8小時后運到工廠,根據32項指標,進行人機二次篩選,26個小時之內做成半成品。
    如今百品日光番茄已被注冊成專利,成為極具辨識度的風味風向標。在中國烹飪協會主辦的2020中國火鍋產業大會上,百品味源憑借優質的百品日光番茄鍋底,收獲了認可和中國火鍋好產品的獎項。
    2)個性化定制,擺脫同質化困境
    如左庭右院一樣,眾多餐飲品牌希望打造具有個性的產品,擺脫同質化困境,增強競爭力,定制化服務便是百品味源服務內容中的一把利刃。
    據總經理李科介紹,研發團隊中有專業的廚務團隊,服務餐飲企業,可以根據需求,調整鍋底的濃度、顏色、味型,提供更個性化的產品方案,避免“千店一味”。
    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
    應用性極廣的番茄鍋底,還能應用到串串、米線、面條等更多元場景中。定制化的服務也隨之延展,雖然客單價不同,但百品味源依舊堅持健康、美味、安全與穩定的統一。
    現在,百品味源已經為159個品牌提供了定制產品,積累了豐富的經驗。
    3)全維考量,系統化解決方案
    “百品味源并非是一個單純的底料供應商,而是百品日光番茄解決方案的提供者。”
    在李科看來,產品的終點并非倉庫或后廚,此時,銷售才剛剛開始。百品味源希望和門店一起,展開全維度的合作,一起媒體發聲,將產品推廣給消費者,不斷獲取認同,如同左庭右院的深度合作一樣。
    “很多餐飲品牌,沒有完善的策劃團隊支持,他可能開了個店,運營的還不錯。這個時候他需要知道怎么賣出好產品,這點很重要。”
    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
    百品味源推出的
    百品日光番茄解決方案,包括
    營銷推廣、爆品組合、視覺設計、賣點話術四個維度。從菜單策劃到海報的視覺呈現,再到服務員的話術與培訓,這些具體事項的落地,都能切實幫助到餐飲品牌。
    比拼綜合實力的當下,強大的競爭力并非來自某一款單品。百品味源提供的專業服務,不局限于高品質的番茄鍋底,能為餐飲品牌定制產品,實現產品的個性化,更能為餐飲品牌,提供全維考量的系統化解決方案。
    復購才是餐廳的命根!產品上新這么做
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    統籌|臧政齊    輪值主編|王菁    視覺姜壘
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