蠻多老板不能理解為什么那么多人會為了一杯奶茶在寒風瑟瑟中排隊好幾個小時。
我說說我的看法：
首先愿意排隊幾個小時的人的比例是很少的。那為什么還是那么多人在排隊呢？其實沒幾個啊，一公里長的隊就算1500人好了。算多嗎？對于關于小店來說很多，但是想對于他們的鋪天蓋地宣傳就不算多，相對于1000多萬人口的武漢來說就不算多。排隊的人是極其少數人。
所以，只要宣傳搞得足夠大，受眾足夠多，就可以找到足夠多的人來排隊。這些人不僅愛這個牌子，而且時間比較多。
那排隊的這些人他們為什么愿意等待這么長時間呢？
我幾家店開業的時候，也有兩三天是排隊的，顧客等待時間最長的估計也有個把小時吧，對于中午就一個半小時休息時間的白領們來說，排隊等待一個小時也算給足面子了。不過，我的店品牌都算不上，比不上茶顏悅色的號召力，顧客看中的是大力度的活動，怕錯過實實在在的優惠，只能等一等。
所以，能不能讓顧客排隊等待，歸根結底看能給他們提供什么樣的利益。
那去茶顏悅色排隊，這些人能獲得什么樣的利益呢？
如果你認為排隊只是為了喝到一杯奶茶就片面了。奶茶十幾塊錢的東西，排隊幾個小時付出的成本遠遠大于奶茶本身的價值。
排隊人希望獲得的遠不止一杯奶茶，而是做這件事情給他帶來的其他附加值，我來說說可能的幾種：
1，參與了一件熱點時間，自己就是風暴口的人，在誰面前都可以吹牛幾句，同事，同學，親戚，朋友，都可以說幾句：哥/姐那天就排了6個小時，無論是好是壞，自己與眾不同啊。
2，拿到奶茶后，第一個要做的絕對不是打開吸管喝茶，而是掏出手機發朋友圈，然后收獲一百多個贊，有些人還會留言“怎么不叫上我”“我也好想喝啊”“可惜離我太遠，什么時候開到我這里”，這種“赤裸裸的炫耀”，可以極大程度滿足小哥哥小姐姐們的“虛榮心”。虛榮心誰都有的，只是每個人想炫耀的東西不一樣，不應該鄙視。
3，還有一部分人是為了緩解自己的“存在焦慮癥”，這些人生怕錯過一些社會熱點，害怕錯過一些熱門。他們渴望被認可、被贊許、被接納，討厭被遺忘、被忽視、被排斥。他們需要不停地為自己找尋存在感。
4，難得的東西讓人覺得更有價值。這個好理解吧，談男女朋友的時候，精明的女孩子都會讓自己矜持一點，讓男生多付出點努力才給機會是一樣的道理，否則，男生就不珍惜了。等待能讓產品增值，而增加的價值會讓人們在排隊時更有耐心，排隊能讓產品變得更值得排隊。
從成本的角度看也說得過去通，顧客購買一個東西付出的成本不只是金錢，還包括時間成本和精力成本，三個加起來才是總成本。奶茶的價格雖然沒有變，但是顧客的購買時間成本很大。聽別人說，一杯奶茶的價格被黃牛炒到了150塊錢，背后的原理就是隊伍的長短。
投個票，你購物排隊能接受多長時間？
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