餐廳設置線上折扣,僅僅是為了滿足顧客買單的需要嗎?當然不是,設置線上折扣主要有以下三個作用。
如下圖,最上方9.9元活動,平臺每個月都會有不同的活動,餐飲企業可以根據隨時關注,選擇適合自己企業的活動來上。
在團購特惠和團購優惠模塊,是平臺新的流量口,如果餐飲企業沒有設置折扣活動,這些特定的模塊,是沒有曝光的。
我們可以看到,門店在列表頁展示的時候,有無折扣,門店的寬窄是不一樣的。
比如第一個,還有“新客減90”的標簽,如果是沒有去過的顧客,看到這樣的優惠力度,很難不點擊進去。并且吸引更多的新客來,也會在無形中增加評論,因為消費者第一次去一家店,評論的概率遠高于第五次去的概率。
實際上,我們的獲客路徑是:曝光-點擊進入瀏覽-瀏點擊內容-產生認可-最終到店。
每一個環節流失的人群對我們來說都非常可惜,但是我們也無法做到完全不流失,只能將流失降到最低,所以我們盡可能的在第一個到第二個環節中,增加點擊率。這樣才能保證最終的到店更多。
我們從一個商戶近30天內的消費者點擊行為,來分析在進入商家頁面的時候,消費者的一些消費行為。
點擊量高的地方是消費者比較關注的,從而會較大的影響消費者是否會到店。可以看到本店和競店點擊率最高的都是套餐、代金券和推薦菜,說明顧客在決策時,還是更加關注價格以及口味。
這也是我們要上折扣的目的,就是要提高轉化,也需要在面對競對的時候有競爭力。另外我們從商戶頁面內也可以直觀的看到,代金券和團購展示的內容更豐富,從而能使更多消費者關注和產生興趣。促使消費決策,產生到店消費。
套餐折扣力度,由于餐廳的品類菜系各有不同,所以不能一概而論,我們可以通過案例拆解從而給大家一些啟發。
首先是設置套餐的內容上來說,可以選取認知度高的產品,或者毛利高的單品,然后搭配一些小菜,在進行限時的秒殺,提前的預售。
可以大大提升綜合毛利和引流新客,并且有更優質的資源位。
比如局氣的這款單人暖冬套餐,包含了認知度高的烤鴨,平時9折110元,還設置了每天30份的限時限量的49元價格,三個月時間賣了4238份,按最低價格算,也至少為餐廳帶來了20萬的線上流水。
我們常見同行會設置50元代100元券,或是9.9元代金券等,消費者乍一看,折扣力度非常大,覺得性價比超高。
但我們作為經營者一算賬,就會明白,比如一張39元代100元券,桌均消費360元,可同時使用兩張,它的折扣力度等于:(桌均-優惠金額)/桌均=(360-122)/360=6.6折。
回到開篇的問題,9.9元代100元券,餐廳會虧本嗎?其實跟餐廳的桌均和使用張數有直接關系,根據公式計算之后,只要折扣是高于6折的,餐飲企業一般都不會虧本。
消費者覺得占了便宜,而餐飲企業有利潤可賺,這就是雙贏的一種折扣設置。
如果店面新客比較少,評論和線上流量就會下降,餐飲企業除了設置常規的套餐代金券之外,還需要針對新客打造專屬折扣,通過長時間的曝光,來吸引新客的到來。
韓千爐韓式自助烤肉設置了套餐代金券和新客立減20元的活動,在線時間長達173天,吸引了22985名新客進店,新增收入252萬元。
在淡季或者閑時,吸引新顧客比較困難,因為信任成本較高,但對于老顧客來說,是非常好的引流機會。
這時餐廳可以設置套餐代金券+消費返券的折扣活動,促進老顧客回頭。
小輝哥火鍋在春節期間發放消費返券,讓顧客在節后淡季使用,有效過渡了餐廳的淡旺
季,兩個月時間,共吸引7669名消費返券顧客,新增收入203萬元。
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主編丨陳青
(圖片來源網絡)
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