昨天中午,我到旁邊商場巡了個店。發現一層美食街里,30多家店,只有3家在主動攬客、說歡迎光臨。
有個品牌,試了“引客入店”的招攬動作,一個晚上的2個小時里,多賣了200塊錢。
那些看起來細小、卻極影響品牌質量的引客入店,如何保證門店落地執行呢?
作者 | 政雨



圖片來自虎嗅
我們不是靠咖啡做人的生意,而是靠人做咖啡的生意。

重點是門店的執行。

讓員工站在離店50米范圍內、能看到門店的地方發;
不能光遞單頁,還要給顧客指一下店在什么哪里,告知對方。
飲品的競爭會逐漸加劇,未來可能家家都會打造堅實肌肉群、武裝到牙齒,將所有能帶來增長的動作都做到極致。

標準都是可以建立的,但執行力和落地能力,是企業間競爭力的關鍵。

1、建立標準,細到每一個動作
站在什么位置、怎么發單頁、怎么引導顧客進店、什么時間去發都得形成清晰有效的標準,才更好執行。
2、培訓到位,把標準傳達到一線

3、監督執行,需要一套嚴格的層級檢核
從店員到店長,先進行門店自檢:規定好的歡迎語是不是可以按標準實現,先在門店內部做監督落地;
再是督導巡店:督導來巡店后,如果看到員工把標準做得不錯,可以成為亮點進行獎勵、強化執行的主動性,店員更愿意持續進行;如果執行過程有問題,可以及時糾正。
最后進行專項巡檢:運營主管或總部人員對督導巡店結果進行復查。
4、持續優化、精進

統籌|妮可 編輯|金語 視覺|江飛
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