• 在飯店用心做到這3點,營業額不漲都難!

    這是我開餐飲店的第336天:

    一大早大眾點評又蹦出好幾個差評,店鋪評分更低了

    到了吃午飯的點,顧客還是少得可憐…  

    晚上算算營業額,再算算房租水電人工,想關門了… 

    這年頭生意實在不好做,眼看快撐不下去了,我找到
    內大佬
    宇哥來指指路。
    他給我講了一個零售界萬能公式,無論是
    餐飲,還是服裝、超市、美妝
    ,想提升營業額都可以直接套用。

    1

    提升營業額的萬能公式
     
    “這個公式很簡單,大家都知道,但很少有人能把它用好。
    營業額=到店人數×付費率×客單價
     
    “對于消費品行業來說,做好這3點,營業額至少提升50%!我們結合一個服裝店案例來具體拆解一下。”

    第一步


    從周邊門店引流,增加到店人數

    對周邊門店的客流量和客單價進行調研,定下來引流的路子。

    “我們怎么能知道別人家的客流量和客單價呢?”
     

    宇哥說,只要你有數據意識,拿到這些數據就不是問題。



    周圍門店客流量:雇兩個人在店門口發傳單,回來算算發出去多少就知道了


    周圍門店客單價:不少店都能在網上搜出來人均消費。就算網上沒有,進店問問價格也差不多能推算出來。

    過調研,可以到下面這些數據:

    客流量、客單價、用戶重合度三方面綜合考慮,表里的“MVM飾品”和“樂哈哈火鍋店”最適合作為引流對象。接下來就是具體措施了:



    MVM飾品店:在店門口分發自己家的優惠券;


    樂哈哈火鍋店:在火鍋店消費100元以上顧客,可以憑小票到自家店免費領取10個口罩。

    宇哥笑著說:“數據本身沒有什么意義,重要的是怎么解讀和使用數據。”學會數據思維,想引流多少都不是問題。

    第二步


    用數據“打標簽”,提高付費率

    根據銷售數據給所有商品分類,采取不同措施刺激消費。

    我們可以把同一品類周均銷量前1/3的商品劃為暢銷,中間1/3劃為平銷,后1/3則是滯銷。(同時也要考慮庫存、利潤值、促銷活動等因素)



    暢銷品:時刻監控銷售數據,確保庫存充足。精選幾款銷量好,利潤高的商品,在櫥窗里展示。(比如圖里的牛仔外套)


    平銷品:適當調整擺放位置,根據情況增加試穿推薦次數。



    滯銷品:根據存貨量和毛利率確定打折力度,通過促銷來清倉。

    之前判斷暢銷、滯銷菜品全靠感覺,沒想到還能數據“打標簽”。讓不同品類的商品都能賣得更好,這招太高了!

    第三步


    促進顧客消費,提高客單價

    公式里最后一個要素,就是客單價了。在這里我們先要引入兩個概念——商品的支持度置信度

    支持度:
    組合商品出現的概率;
    置信度:組合商品推薦成功的概率。

    在飯店用心做到這3點,營業額不漲都難!



    經驗主義:寬腿牛仔褲和牛仔外套適合搭售,其他的不太清楚。


    數據思維:除了牛仔組合,防風羽絨服和條紋T恤組合的支持度置信度也很高。

    所以有人試穿防風羽絨服時,就可以順便推薦他試穿條紋T恤。還可以搭配好擺在顯眼位置,吸引顧客多買一件。

    我這才反應過來:為啥之前給顧客推薦菜品總被拒絕,原來是因為經驗根本不如數據可靠!在飯店用心做到這3點,營業額不漲都難!

    聽完整套操作,我徹底服了。自己之前也知道到店人數、轉化率、客單價有多重要,卻從沒想過用數據來拆解這些指標,更沒有這么清晰的解決思路。

    宇哥笑著說,大部分人都是經驗驅動,靠感覺去做業務,靠運氣去拿業績,最后做決定全靠拍腦門。而在消費品行業,一定要學會用數據驅動業務

    接著,宇哥給我舉了個例子。日本的零售業巨頭7-11,擁有世界上最先進的便利店運營系統。店鋪經理會對每小時的銷售數據、庫存脫銷率進行分析,精準調整庫存,用數據驅動整套零售系統。

    在飯店用心做到這3點,營業額不漲都難!

    ▲圖片來源于網絡

    同樣是做店長,我怎么就想不到這些?

    宇哥說,“你需要多拆解爆款業務的套路,單靠經驗很難短時間積累,我也是跟著大佬一個個拆解案例,不斷在實踐中總結,才有了現在的成績。
    接著宇哥給我推薦了一個他之前參加的直播課,3天學會
    用數據明確業務增長的關鍵,促進業績提升
    。老師輸出了不少干貨,完全顛覆了我的認知。
    學完之后,我立馬按照這套邏輯進行精細化運營。12月營業額達到了57萬,比去年同期相比增長了192%老板特別滿意,把我升成區域負責人,工資漲了30%
    我才意識到,學會利用數據,真的特別容易脫穎而出。能讓你用3天的時間,看懂別人1年才能看透的業務


    2

    用數據驅動業務的人將越來越值錢

    不論你是否承認,在這個時代,數據才是王道。

    對于消費品行業來說,想往更高一層走,數據能力是必不可缺的。

    餐飲,通過分析庫存數據,解決進貨、補貨難題;通過分析客單數據,洞察顧客消費習慣,提高訂單量。
    超市,分析銷售數據,總結出各類商品銷售趨勢,及時調整庫存,提高銷售額。
     
    電商,對各環節的用戶轉化率進行多維度拆分,有針對性地優化用戶行為路徑,提升轉化率。

    能用「數據」解決實際業務問題的人,不管走到哪兒都值錢!
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    你好,警察節


    中國人民警察節,是中華人民共和國公安部向國務院申請設立的人民警察專屬節日,2020年7月11日,經中國共產黨中央委員會批準、國務院批復,自2021年起,將每年1月10日設立為“中國人民警察節”。

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    05

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    5

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    鎖餐飲如何實現業績突破
    雙11促銷活動如何分析盈虧和調優
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