現代社會是個娛樂至上的時代,品牌需要明星代言,產品需要網紅直播帶貨……網紅成了現代社會的代名詞,有時候我們會發現,無論走到哪里,我們都能看到網紅的影子,其中包括,餐飲行業。
網紅主題餐廳都是“短命鬼”?
在餐飲行業,客流是決定餐廳是否盈利的關鍵性東西,而一個餐廳的客流要怎么來?對于一個新開業的餐廳來說,如果沒有基礎客群,這個客流只能是靠營銷和地域的客流來維持。
所以,現代很多餐企都將餐廳的客流放在了各式各樣的營銷上,包括活動營銷、節假日主題營銷等等;而往往這些很有創意的營銷方式在火了之后,就會被人冠上一個“網紅”的帽子。
“網紅餐廳”這個代名詞逐漸在餐飲行業出圈,越來越多迎合年輕人口味的主題餐廳多了起來,比如主打電競風的餐廳,又比如主打武俠風的餐廳。我們可以發現,這些餐廳在開業的時候,都會吸引一大波喜歡這些元素的人前去打卡。
這些人當中,有些是純粹喜歡這種風格而前來體驗新鮮感的,而有些是網紅自帶的流量,往往這段時間,都是這類餐廳最火熱的時候,但當這波熱情過去之后,就會發現,餐廳的生意都會慢慢的沉寂下來。
因此很多主題餐廳都會被人冠上一個“短命鬼”的稱號,但對于這個稱呼,有人卻認為這不是網紅主題餐廳“短命”,而是這些餐廳本身就沒有可以長遠發展的目標和計劃,“網紅”不能與“短命”劃等號。
餐飲本就不是一個輕松的行業,雖然現代餐飲門檻很低,許多人都想在這其中分一杯羹,導致餐飲業態中品質參差不一,往往短命的網紅餐廳基本都是靠“獵奇”的營銷和“創新”的設計贏得消費者的喜歡的。
但這類“獵奇”的東西,消費者在初見的時候,會覺得好奇,會去體驗打卡,但久而久之之后,這種獵奇感就會逐漸在消費者的心中消失。特別是現代社會這種同質化嚴重的時代里,當你成功的開辟出一條道時,后面的模仿和跟風就會接踵而至。
如果餐廳本身沒有應對這種市場打擊的能力,你就會失去唯一的新鮮感,最終就只會被淘汰,所以說,并不是網紅主題餐廳“短命”,而是沒有認真做餐飲的人經營的“餐廳”才會真正的短命,那網紅餐廳要如何才能長壽呢?
網紅主題餐廳為什么受歡迎?
要想知道網紅餐廳要如何長壽,首先,我們就要知道網紅餐廳為什么如此受歡迎,上面餐易君已經提過一些了,網紅餐飲到底為什么如此受歡迎?大多都是為了迎合了大眾消費心理,抑或是在某方面有著亮點與特色,讓消費者有了認同感和認知感,這也就是我們所說的,追趕潮流。
大部分網紅店的發家史,幾乎都帶有一種擁擠感和饑餓感。排隊曬朋友圈是標配,裹挾著“不去試試就落伍”的明示,直擊人心,網紅店成了現代城市的一種新地標,就像在互聯網上比較火的網紅茶飲品牌茶顏悅色,幾乎就成了長沙的地標,后來開店武漢,前去打卡排隊喝奶茶的人數不勝數,甚至開業首天就創出了排隊8小時的佳績。
除了追趕潮流,網紅餐廳受歡迎的另外一個點是社交文化的興起,這種社交文化來自于現代的網絡社交平臺,比如:朋友圈、微博、知乎等等。
沒事的時候,在朋友圈曬一曬;吃一頓飯,在朋友圈曬一曬。人們的聊天方式已經不限于單對單的聊天框模式,而是通過這種社交平臺與更多的朋友分享,甚至包括周圍的陌生人。
如果自己可以在朋友圈內第一個發出網紅店的打卡信息,就可以證明自己是個社交達人,知道最新鮮的事物,也可以因此吸引周邊人的目光,這樣,就會有一種滿足感和認同感。所以顧客們愿意去傳播和分享,這種社群式的營銷也會讓餐廳的客群逐步的增大。
網紅餐廳如何“長壽?”
上面我們說到網紅餐廳為什么會受歡迎的點,不過,受歡迎的背后卻也隱藏著巨大的危機。因為,對于現代年輕人來說,潮流這個詞的變化太大了,我今天追求的是國潮風,明天我可能追求的就是二次元,人們獵奇的心態永遠不會只停留在一個地方。
對于一個網紅店來說,潮流就是吸引客戶的根本,但當這些都不存在吸引力的時候,餐廳就會逐漸的沉寂下來,也就會逐漸的失去客群,有些餐廳甚至就這樣在同質化下落寞下去,那一個網紅餐廳要如何摘掉“短命鬼”的帽子呢?
一、品質
餐企應該在保證口味的前提下,盡量提升菜品品質,因為無論什么時候,產品永遠都是餐廳的靈魂,無論你的餐廳有多“紅”,無論你的餐廳裝修有多好,這些都是一些外在的因素,是吸引客戶進入你餐廳的東西。
但進入餐廳之后,要如何留住這個消費者,如何形成復購才是餐廳最應該重視的,而形成復購的最重要因素就是產品本身的品質。目前餐企普遍實行‘三控法’,即前廳、后廚相互協作,控制原材料新鮮度、菜量、刀工、裝盤和溫度。優化供應鏈采購端,提升出品品質。
菜品對于餐廳是至關重要的,使用優質的原材料是出好菜的前提,原料不新鮮的界定范圍很大,不僅僅包括變質、變色、過期,還包括隔天食材等等。
二、服務
服務是一個餐廳的“軟性”設備,優質的服務能讓顧客體會到身心愉悅的體會,也才會讓顧客對你念念不忘。在餐飲界,靠服務出圈并讓人們念念不忘的品牌,大家應該都不陌生,海底撈就是靠著服務出圈并發展起來的網紅品牌,但現在海底撈還有網紅的影子嗎?
做餐飲的,我們應該知道,餐廳服務在制度化、程序化、標準化向個性化、多樣化轉化的過程中,我們所追求的服務目標是“優質服務”。
不需要做過多浮于表面的舉動,而是要把服務細節真正的落腳到應該如何提升用戶的就餐體驗。從餐廳的環境、用餐場景結合服務,做到沉浸式的體驗優化,讓顧客感受到你的“貼心”,就是最優質的服務。
三、優化管理方式
餐飲品牌想要更好更長遠的發展,系統化、優質化的管理必然少不了,任何成功的企業內部都不可能是一盤散沙,優化和提升運營效率、內部管理,都是一個網紅店向著專業品牌化發展的必經之路。
而優質化的管理包括:供應鏈管理、加盟管理、生產管理、門店管理、財務管理等等,只有系統化的管理,才能精確的知道自己的不足,明白什么時候需要改革,什么時候需要更新菜品,什么時候需要營銷。
優質化的管理,能讓各個部門和系統之間完美的銜接起來,形成一條環狀的生產流水線,源源不斷的運轉,才能源遠流長。
總結:
不是說所有的網紅品牌都不行,而是大部分網紅品牌都是將各方面浮在表面上,其實內中只是個空殼,當人流上來時,也只會看到眼前的利益,放棄了產品、品質的把控,最終失去這些的時候,就只能走向滅亡。想要從網紅轉變為一個可持續發展的品牌,就要去深耕,沉下心來鉆研產品,圍繞顧客價值去做。
完
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